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ET PROFITEZ D'UN RABAIS.

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Offre valide du 13 juillet au 2 août.

le programme échangez votre appareil

Réalisez des économies à l’achat de votre nouveau téléphone! C’est simple : apportez-nous votre ancien appareil pour économiser jusqu’à 300 $
Que vous soyez déjà un client de Vidéotron ou que vous souhaitiez le devenir, apportez-nous simplement votre appareil, et bénéficiez d’un rabais à l’achat d’un nouveau téléphone.

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COMMENT PARTICIPER AU PROGRAMME D’ÉCHANGE?

Il suffit de suivre ces quatres étapes:

  • Effectuez une sauvegarde de vos informations personnelles.
  • Profitez d’un rabais allant jusqu’à 300 $ à l’achat d’un nouvel appareil et à la
    souscription d’une entente d’abonnement.
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* La valeur d’échange de votre appareil varie en fonction de son état et sera déterminée par l’un de nos conseillers en magasin.

ADMISSIBILITÉ

Les conditions requises pour l’échange sont
les suivantes:

  • Limite d'un seul appareil par transaction.
  • L'échange doit être combiné à un abonnement ou à un renouvellement d’abonnement de 24 mois au service Mobile
  • La pile et son couvercle doivent être inclus avec l'appareil échangé.

FAQ

Quels sont les critères d’évaluation quant à la valeur et à la condition de mon mobile?

Nous vérifions les points suivants :

  • Le bon fonctionnement de l'appareil (s’allume-t-il?)
  • Le bon fonctionnement du clavier ou de l'écran tactile
  • La présence ou non de fissures sur l'écran ou le boîtier
  • L'apparence ou non de dommages causés par un liquide
  • L'état de la pile et du couvercle de la pile
  • Le modèle de l'appareil

Est-ce que les égratignures et les traces d’usure non mentionnées précédemment vous empêchent d’estimer la valeur de l’appareil ?

Non, nous déterminons la valeur seulement selon les critères que nous vous avons mentionnés dans la question précédente.

Puis-je transmettre mon crédit d’échange à quelqu’un d’autre?

Non, votre crédit d’échange n’est pas transférable.

Puis-je recevoir de l’argent plutôt qu’un crédit pour mon appareil?

Non, aucune valeur ne sera remise en argent, et le crédit en magasin doit être utilisé au moment de l’échange en vue de l’achat d’un nouveau téléphone. Tout montant résiduel sera appliqué à votre facture sous forme de crédit.

Puis-je échanger des téléphones provenant d’autres fournisseurs?

Oui, les téléphones de tous les fournisseurs sont acceptés, ce qui comprend ceux provenant de l’étranger.

Puis-je utiliser mon crédit d’échange à n’importe quel moment?

Non, le crédit doit être utilisé au moment où vous échangez votre ancien appareil.

Une fois que j’ai échangé mon appareil, est-il possible de le récupérer?

Non. Tous les échanges sont définitifs. Vous ne pouvez plus réclamer votre appareil une fois que vous l’avez échangé.

Que se passe-t-il si la valeur de mon mobile est de 0 $?

La valeur de certains mobiles sera fixée à 0 $ en raison de leur âge ou parce qu’ils sont en mauvais état. Si tel est le cas pour votre appareil, vous pouvez choisir de le recycler grâce au programme de récupération des produits électroniques de Québecor.
http://soutien.videotron.com/residentiel/mobile/appareils/recyclage-recuperation

Puis-je échanger plus d’un mobile à la fois?

Non. Seulement un mobile par échange est autorisé.

En tant que nouveau client, puis-je échanger mon téléphone?

Oui, tous nos clients, nouveaux et actuels, ont accès au Programme d’échange.

Dois-je signer une nouvelle entente lorsque j’échange mon ancien téléphone?

Oui, une nouvelle entente est requise. Si vous êtes un client actuel, vous devrez rembourser le solde du rabais consenti de l’appareil qui était en votre possession le cas échéant.

Quelle est la durée de l’estimation?

Le processus d’évaluation varie selon les appareils. Pour obtenir la valeur maximale pour votre téléphone, rendez- vous à un magasin.

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Dois-je inclure le chargeur du mobile ainsi que ses accessoires?

Non, seuls l’appareil mobile, sa pile et son couvercle sont nécessaires. Si vous désirez nous remettre des accessoires, nous les ferons recycler pour vous.

Puis-je conserver les cartes mémoire de l’appareil que j’échange?

Oui, nous vous recommandons d’ailleurs de garder toutes les cartes mémoire de l’appareil avant de l’échanger.

Quels sont les appareils acceptés dans le Programme d’échange?

Vous pouvez échanger des appareils qui ont encore une valeur d’échange (Selon l'âge et l’état de votre appareil, celui-ci pourrait n’avoir aucune valeur).

L’évaluation du mobile est-elle faite par Vidéotron?

Non, Vidéotron s’est associée avec Phobio LLC., et l’estimation est basée sur les prix sur le marché des appareils usagés, ce qui équivaut à la juste valeur marchande.

Que faites-vous de mon ancien appareil?

Si votre appareil est en état de fonctionner ou qu’il peut être réparé, nous nous engageons à l’envoyer à un endroit où il pourra être réutilisé. Cependant, si votre appareil ne peut être réparé, nous le ferons recycler au moyen des méthodes actuelles les plus écologiques.

Qu’en est-il du crédit d’échange si je décide de retourner ou d’échanger mon nouveau mobile après son activation?

Si vous décidez d’échanger le nouveau mobile activé contre un appareil différent, vous pourrez appliquer le crédit d’échange reçu initialement au nouveau mobile de votre choix. Le crédit d’échange n’a aucune valeur monétaire lorsque vous demandez un remboursement.

Puis-je utiliser le crédit d’échange pour payer ma facture de Services Mobile?

Oui, mais uniquement s’il s’agit d’une valeur résiduelle après l’achat d’un nouvel appareil avec une entente.

* Certaines conditions s'appliquent
  1. **
  2. [1]

    Offre d'une durée limitée dans les magasins Vidéotron et Vidéotron Le SuperClub participants lors d'un échange d'appareil via le programme Échangez votre appareil ainsi qu'à l'achat simultané d'un appareil LG G4, LG G5 ou de n'importe quel appareil Samsung et avec une entente d’une durée de 24 mois. La valeur de l’appareil échangé, le cas échéant, est calculée au moyen d’un outil tiers fourni par Phobio LLC; la valeur d’échange est définitive, non négociable et peut atteindre un maximum de 300$. Dans le cadre de cette offre, la valeur d’échange est augmentée de 49,95$ lors d’un achat simultané d’un LG G4, de 99,95$ lors d'un achat simultané d'un LG G5, et doublée (jusqu'à un maximum de 600$) lors d'un achat simultané d'un appareil Samsung. Cette offre s’adresse aux nouveaux clients et aux clients actuels. La valeur d’échange est appliquée sous forme de crédit sur la facture du client. Si vous retournez votre nouvel appareil, votre appareil échangé d’origine ne vous sera pas remis. Limite d’un appareil échangé par transaction. L’appareil échangé doit appartenir au client pour que ce dernier soit admissible au programme. C’est au client qu’incombe la responsabilité de supprimer ou de sauvegarder toutes les données personnelles stockées sur l’appareil échangé. Ni Vidéotron, ni Phobio LLC ne sont responsables de la perte des données personnelles, et ces entreprises n’ont aucune obligation de les récupérer, le cas échéant. Taxes applicables en sus. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Toutes les marques de commerce sont la propriété de leur détenteurs respectifs.

* Certaines conditions s'appliquent.
  1. [1]

    Offre d'une durée limitée dans les magasins Vidéotron et Vidéotron Le SuperClub participants lors d'un échange d'appareil via le programme Échangez votre appareil ainsi qu'à l'achat simultané d'un appareil LG G4, LG G5 ou de n'importe quel appareil Samsung et avec une entente d’une durée de 24 mois. La valeur de l’appareil échangé, le cas échéant, est calculée au moyen d’un outil tiers fourni par Phobio LLC; la valeur d’échange est définitive, non négociable et peut atteindre un maximum de 300$. Dans le cadre de cette offre, la valeur d’échange est augmentée de 49,95$ lors d’un achat simultané d’un LG G4, de 99,95$ lors d'un achat simultané d'un LG G5, et doublée (jusqu'à un maximum de 600$) lors d'un achat simultané d'un appareil Samsung. Cette offre s’adresse aux nouveaux clients et aux clients actuels. La valeur d’échange est appliquée sous forme de crédit sur la facture du client. Si vous retournez votre nouvel appareil, votre appareil échangé d’origine ne vous sera pas remis. Limite d’un appareil échangé par transaction. L’appareil échangé doit appartenir au client pour que ce dernier soit admissible au programme. C’est au client qu’incombe la responsabilité de supprimer ou de sauvegarder toutes les données personnelles stockées sur l’appareil échangé. Ni Vidéotron, ni Phobio LLC ne sont responsables de la perte des données personnelles, et ces entreprises n’ont aucune obligation de les récupérer, le cas échéant. Taxes applicables en sus. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Toutes les marques de commerce sont la propriété de leur détenteurs respectifs.