Questions et réponses

Où que vous soyez au Canada, les appels locaux que vous effectuez n'occasionnent que des frais de temps d'antenne. Notez que, lorsque vous êtes en dehors de votre zone de couverture locale, tous les appels reçus sont considérés comme des interurbains.

Oui. Vidéotron a des ententes d'itinérance avec des partenaires dans plus de 200 pays. Consultez la section Couverture et itinérance - international pour vérifier la compatibilité de fréquences ainsi que les ententes de Vidéotron dans chaque pays hôte.

Des frais d'itinérance internationale s'appliquent. Notez qu'aucun frais de temps d'antenne n'est applicable. Les tarifs varient d'un pays à l'autre. Pour vérifier les tarifs et services offerts dans chaque pays, consultez la section Couverture et itinérance - international.

Les réseaux GSM utilisent différentes fréquences selon les pays. La plupart des réseaux utilisent les fréquences 900 ou 1800 MHz, voire les deux. Dans les Amériques, en revanche, la majorité des réseaux, y compris celui de Vidéotron, utilisent des fréquences différentes (850 et 1900 MHz). Il est important de savoir si votre appareil peut être compatible avec une des fréquences utilisées dans le pays hôte.

Pour les appels locaux, composez l'indicatif régional, s'il y a lieu, puis le numéro. Pour appeler au Canada ou aux États-Unis, gardez la touche « 0 » enfoncée jusqu'à ce que le symbole « + » apparaisse. Composez ensuite le « 1 », l'indicatif régional et le numéro. Pour tous les autres pays, gardez la touche « 0 » enfoncée jusqu'à ce que le symbole « + » apparaisse, puis composez le code du pays, l'indicatif régional et le numéro.

Le symbole « + » remplace le code d'accès international et vous évite d'avoir à mémoriser celui du pays où vous vous trouvez. En effet, que vous soyez au Canada ou à l'étranger, le code du pays, l'indicatif régional et le numéro du téléphone doivent être précédés d'un « code d'accès international ». Au Canada et aux États-Unis, il s'agit du 011. Au Royaume-Uni ou en France, c'est le 00. À Hong-Kong, c'est le 01. Il y a presque autant de codes d'accès internationaux que de pays !

Aux États-Unis, le numéro de la personne qui tente de vous joindre s'affiche la plupart du temps. À l'étranger, en revanche, il n'apparaît que très rarement. S'il s'affiche, c'est sous le format de composition internationale, ce qui vous permet de rappeler votre interlocuteur sans avoir à composer toute la séquence.

Oui. Aux États-Unis, la messagerie fonctionne comme dans votre zone de couverture locale. Dans le reste du monde, il suffit de faire précéder le numéro du destinataire du symbole « + » et du code du pays. Pour un numéro à Montréal, cela donne : « +1514xxxxxxx ».

Oui. À moins que vous n'ayez activé le renvoi d'appels, tous vos appels sont automatiquement acheminés à votre sans-fil lorsque vous êtes à l'extérieur du Canada. Vous serez joignable partout dans la zone de couverture GSM où votre téléphone est compatible avec la fréquence du pays hôte.