Facturation
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- Pourquoi le montant de ma première facture est-il plus élevé ?
Le montant de votre première facture comprend les frais du mois courant ainsi que les frais mensuels fixes des deux prochains mois. Les frais du mois courant sont calculés en fonction du nombre de jours entre la date d'activation de votre service et la date de facturation.
Les frais mensuels fixes sujets à un ajustement sont :
- Les frais de votre forfait mensuel
- Les frais de vos services optionnels
- Les frais de 9-1-1
- Les frais d'accès au réseau
- Quels frais s'appliquent aux appels d'assistance annuaire (411) ?
Des frais de service ainsi que des frais de temps d'antenne s'appliquent à chaque appel. Des frais d'interurbain s'appliquent, s'il y a lieu, aux appels acheminés par le service d'assistance annuaire.
- Est-ce que je peux effectuer des demandes d'assistance annuaire par messagerie texte ?
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Non. Il n'y aura pas de réponse aux demandes d'assistance annuaire par envoi de SMS, car ce service n'est pas offert actuellement. Le seul service d'assistance annuaire offert présentement est le service téléphonique 4-1-1.
