Forfaits et services optionnels

Que sont les frais de service d'urgence 9-1-1 ?: Le service d'appels d'urgence 9-1-1 est offert par les municipalités, conjointement avec les opérateurs de téléphonie. Selon des règles établies par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), les frais engagés pour le service d'urgence 9-1-1 doivent être recouvrés par tous les utilisateurs de services de télécommunications, et sont facturés aux opérateurs de téléphonie sans fil pour chaque numéro activé.

Quels sont les services inclus par défaut dans les forfaits ?: Tous nos forfaits incluent les services d'appel en attente et d'appel conférence, ainsi que 2500 messages texte ou multimédias entrants chaque mois.

Combien d'utilisateurs peuvent souscrire à un forfait Partage ?: Le maximum est de cinq personnes.

Tous les utilisateurs d'un forfait Partage doivent-ils signer un engagement ?: Non, l'engagement n'est pas relié au forfait. L'engagement permet à un client d'obtenir une réduction sur le prix de son appareil.

Les utilisateurs d'un forfait Partage profitent-ils tous des mêmes options ?: Cela dépend des options. Tous les utilisateurs partagent les blocs de minutes additionnelles, le renvoi d'appels, les interurbains, la messagerie texte (SMS) et Internet sans fil. L'afficheur et la messagerie vocale, en revanche, sont spécifiques à chaque utilisateur.

Les utilisateurs d'un forfait Partage doivent-ils tous avoir le même code régional ?: Non. Les numéros de téléphone des utilisateurs d'un forfait Partage peuvent avoir des codes régionaux différents.

Est-il possible d'ajouter des minutes à mon forfait actuel ?: Oui, vous pouvez adapter votre forfait à vos besoins en ajoutant des minutes à votre forfait de base. Il suffit de souscrire à l'option Blocs de minutes additionnelles.

Puis-je « transférer » les minutes non utilisées d'un mois à un autre ?: Non, on ne peut pas conserver les minutes non utilisées pour le mois suivant.