Téléchargement
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- De quoi ai-je besoin pour télécharger des contenus ?
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Tous les appareils de Vidéotron sont capables d'effectuer des téléchargements. Certains appareils peuvent également télécharger du contenu depuis un ordinateur à l'aide d'un câble USB compatible.
- Comment télécharger des contenus ?
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Il y a trois façons de télécharger des contenus dans votre appareil : à partir de votre appareil, à partir de votre ordinateur vers votre appareil avec une connexion BluetoothMC, ou à partir de votre ordinateur vers votre appareil à l'aide d'un câble USB.
- Ai-je besoin d'un câble USB pour télécharger du contenu ?
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Dans la plupart des cas, ce n'est pas nécessaire, parce que vous pouvez télécharger directement des contenus à partir de votre appareil. Toutefois, l'utilisation d'un câble USB supprime les frais de transmission de données et vous permet donc d'économiser de l'argent !
- Comment télécharger du contenu dans mon appareil avec un câble USB ?
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Le processus varie selon les modèles. Consultez le Guide de l'utilisateur de votre appareil pour savoir comment faire.
- Quel type de câble USB dois-je utiliser ?
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Si vous téléchargez du contenu vers votre ordinateur, puis vers votre appareil, il vous faut un câble USB compatible avec votre appareil.
- Où puis-je me procurer un câble USB pour mon appareil ?
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Le câble USB est parfois fourni avec votre appareil. Vous pouvez également l'acheter dans les boutiques Vidéotron.
- Comment télécharger directement des contenus dans mon appareil ?
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À partir de votre appareil, accédez à votre navigateur. Il vous suffit alors de choisir une catégorie et de la parcourir jusqu'à ce que vous trouviez ce que vous cherchez. Sélectionnez le contenu et suivez les instructions.
Si vous voulez voir ou écouter un extrait avant d'acheter, visitez la section téléchargement sans fil sur notre site à partir de votre ordinateur.
Vous ne savez pas comment accéder à Internet sans fil? Consultez le Guide de l'utilisateur de votre appareil pour savoir comment faire.
- Que faire une fois que le téléchargement est envoyé dans mon appareil ?
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Les messages-guides varient selon les modèles. Quand vous recevez une sonnerie ou un élément graphique dans votre appareil, on vous propose généralement de le sauvegarder, de l'écouter ou de le visionner, ou encore de l'effacer. Si vous voulez définir une action par défaut, vous devrez modifier vos paramètres. Consultez le Guide de l'utilisateur de votre appareil pour savoir comment faire.
- Comment savoir si les contenus ont bien été téléchargés dans mon appareil ?
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Si vous téléchargez directement dans votre appareil, un message texte (SMS) vous indiquera que le téléchargement a été complété (vous ne serez pas facturé pour ce message). Vous pouvez aussi visionner, effacer ou attribuer à un de vos contacts la sonnerie, la sonnerie authentique ou le fond d'écran téléchargés.
- Que faire si je n'arrive pas à télécharger un contenu ?
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Vérifiez que votre appareil est allumé, que vous êtes à l'intérieur du réseau Vidéotron et que votre téléphone est capable d'effectuer des téléchargements.
- Dois-je récupérer le message de téléchargement dès réception ?
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Non. S'il n'est pas ouvert tout de suite, il sera conservé. Vous pouvez récupérer les messages de téléchargement dans le menu Messages de votre appareil. Selon le modèle de votre appareil, sélectionnez la Boîte de réception, puis le Web ou les Alertes. On vous demandera également si vous voulez visionner vos messages de téléchargement quand vous lancerez votre navigateur Web.
- Pourquoi ma sonnerie ou mon élément graphique ne sont-ils pas encore arrivés ?
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Il peut y avoir plusieurs explications :
- Vous êtes en dehors du réseau Vidéotron.
- Le réseau connaît des difficultés. Essayez ultérieurement.
- Le contenu que vous avez téléchargé n'est pas compatible avec votre appareil.
Si le problème persiste, communiquez avec le Service à la clientèle en composant le 611 à partir de votre sans-fil.
