Ligne résidentielle à la carte

Tous les appels sont gratuits et illimités à l'intérieur de votre zone d'appel locale.

Tous les appels sont gratuits et illimités entre abonnés résidentiels de la téléphonie par câble ayant Vidéotron comme fournisseur de service interurbain.

Composez le 9-1-1 pour joindre les services d'urgence (pompiers, police, ambulance) offerts dans votre municipalité. Le service téléphonique de Vidéotron supporte intégralement le service 9-1-1 en acheminant au centre d'urgence vos nom, numéro de téléphone et l'adresse de service inscrite à votre dossier.

La téléphonie par câble fonctionne indifféremment avec la numérotation par tonalités (Touch-Tone) ou par impulsions.

Chaque ligne téléphonique résidentielle de Vidéotron inclut une inscription de base gratuite dans les pages blanches de votre annuaire ainsi 'que dans les répertoires sur Internet.

Le service de Blocage de l'affichage d'appel est disponible sur votre ligne téléphonique. Il vous permet de masquer vos nom et numéro sur l'afficheur de votre correspondant.

Ce service offre une assistance à nos clients qui utilisent un appareil de télécommunications pour malentendants, un téléimprimeur ou d'autres types d'appareils spécialisés pour faire ou recevoir des appels.

Pour joindre des personnes malentendantes au moyen du service de relais, composez le 1-800-855-0511.

Notre service de Soutien technique et réparations est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Lors d'un appel entrant, ce service affiche sur des téléphones compatibles le nom et le numéro de téléphone de la personne qui tente de vous joindre.

Note : Ce service requiert un téléphone compatible muni d'un écran d'affichage.

Ce service vous permet de voir le nom et le numéro de la personne qui vous appelle sur votre écran de télévision. Le canal 902 vous permet de consulter la liste des 15 derniers appels reçus.

Vous devez être abonné à l'option d'afficheur, à illico télé numérique et posséder un terminal numérique compatible. Option non disponible avec le Téléphone logiciel. L'affichage sur votre téléviseur peut différer de celui sur votre téléphone.

Ce service reçoit vos appels entrants et offre la possibilité à l'appelant de laisser un message lorsque vous êtes déjà en communication ou dans l'impossibilité de répondre; il vous permet également de :

• Personnaliser votre message d'accueil
• Prendre vos messages à distance
• Ajuster le délai de la messagerie
• En option, recevoir vos messages vocaux par courriel

Lorsque vous recevez un message vocal, ce service achemine immédiatement un courriel contenant le message en pièce jointe (.wav) à l'adresse de votre choix.

Pour utiliser ce service, vous devez être abonné à la Messagerie vocale et à un service Internet par câble de Vidéotron.

Le service Appel en attente vous évite de manquer un appel quand vous êtes au téléphone. Une brève tonalité vous avertit ''que quelqu'un d'autre essaie de vous joindre pendant que vous êtes en ligne.

De plus, lorsque vous n'êtes pas au téléphone, ce service offre deux sonneries distinctes selon que l'appel entrant est local ou interurbain.

Ce service vous permet de voir, sur l'écran de votre téléphone, le nom et le numéro de téléphone de la personne qui tente de vous appeler lorsque vous êtes déjà en conversation.

GRATUIT sur demande pour les abonnés de l'Afficheur et de l'Appel en attente.

Note : Requiert un téléphone compatible.

Ce service fait suivre vos appels au numéro de votre choix, comme par exemple celui de votre appareil sans-fil.

Note : Si vous faites suivre vos appels à un numéro de téléphone situé à l'extérieur de votre zone locale d'appel, les frais habituels d'interurbain vous seront facturés s'il y a une réponse à ce numéro.

Ce service permet d'ajouter une troisième personne à la discussion lorsque vous êtes déjà en communication.

Le service de Recomposition continue permet de faire surveiller une ligne occupée pendant 30 minutes. Dès que la ligne se libère, votre téléphone sonne de façon caractéristique.

Cette fonction vous permet d'obtenir le numéro de téléphone de la dernière personne qui vous a appelé.

Le service Dépisteur permet de signaler aux autorités la provenance d'un appel de menaces, de harcèlement ou d'autres cas graves même lorsque l'appelant a masqué son identité.

Vous devez contacter le service de police afin qu'il procède à l'identification de l'appelant. Selon la réglementation, Vidéotron ne vous fournira pas cette information.

Note : Les frais sont exigibles pour chaque utilisation du service (que vous fassiez appel ou non à la police).

Ce service attribue un second numéro à votre ligne avec une sonnerie distincte. Une façon pratique de distinguer les appels destinés aux différents occupants de la maison, ou au télécopieur.

Ce service est un moyen efficace pour trouver le numéro de téléphone d'un particulier ou d'une entreprise au Canada ou à l'étranger.

Nos tarifs interurbains à l'usage s'appliquent lorsque vous appelez une destination qui n'est pas comprise dans vos plans interurbains.

Appelez partout dans le monde depuis n'importe quel téléphone au Canada ou aux États-Unis : les frais d'interurbain seront portés à votre facture résidentielle.

Ce service ajoute, en sus de l'inscription de base gratuite, la possibilité d''une deuxième inscription : un autre nom au même numéro (conjoint(e), colocataire, etc.) ou une sous-inscription sous le nom principal (ex. : télécopieur, numéro des enfants, etc.).

Ce service vous met en communication avec un de nos opérateurs pour vous assister lors de la composition d'un numéro de téléphone ou d'autres opérations spéciales (demande d'appel à frais virés, etc.).

Ce service offre une assistance à nos clients qui effectuent des appels interurbains à l'aide d'un appareil de télécommunications pour malentendants, d'un téléimprimeur ou d'autres types d'appareils spécialisés pour faire ou recevoir des appels. Des frais interurbains peuvent s'appliquer.

Pour joindre des personnes malentendantes au moyen du service de relais, composez le 1 -800 855-0511.

Les appels à des numéros commençant par 1-900 et à d'autres services téléphoniques spéciaux vous seront facturés selon le tarif fixé par les prestataires de ces services.

Les fils téléphoniques de votre résidence sont sous votre responsabilité. Ce câblage n'est pas à l'abri de l'usure, des accidents et de certains bris; c'est pourquoi Vidéotron vous offre la possibilité de souscrire à son Plan d'entretien de câblage téléphonique intérieur. En cas de bris, un technicien de Vidéotron effectuera la réparation sans frais.

Voir les détails

Le service de téléphonie par câble est activé par un modem câble multifonction (Internet et/ou téléphonie) relié au même câble coaxial que tous les autres services de Vidéotron. Le modem câble est installé en permanence dans votre résidence par notre technicien dans un endroit fixe de votre résidence.

La téléphonie par câble de Vidéotron est reconnue par les principaux fournisseurs canadiens de services de sécurité résidentielle dont ADT, Chubb et Protectron.

La téléphonie par câble de Vidéotron est compatible avec la plupart des modems et télécopieurs offerts sur le marché.

Le service de téléphonie par câble n'affecte en rien les autres services qui passent par le câble de Vidéotron. Vos communications vocales n'affectent pas votre transfert de données sur Internet, et vice-versa.

Le modem câble multifonction de Vidéotron est équipé d'une batterie rechargeable qui assure le fonctionnement de votre ligne téléphonique en cas de panne d'électricité, pour une durée d'environ huit heures (selon l'utilisation que vous faites de votre ligne téléphonique et les conditions de notre réseau).

Notez que vos téléphones résidentiels sans fil requièrent une alimentation électrique pour fonctionner. Il est prudent de doter la résidence d'au moins un téléphone fixe.

La capacité maximale du modem multifonction, par adresse, est de :

• deux lignes distinctes.
• une sonnerie personnalisée par ligne.
• deux téléphones logiciels.

Le Service Affaires Vidéotron en offre davantage.