Questions et réponses

La téléphonie par câble utilise des centraux téléphoniques similaires à ceux des services téléphoniques traditionnels. Seule la façon de relier votre résidence au réseau est différente. Plutôt qu'une paire de fils, la téléphonie par câble utilise le même câble coaxial pour transporter les signaux de télévision et d'Internet.

Un technicien de Vidéotron installe dans votre résidence un modem câble multifonction, qui sert à la fois à la téléphonie et à l'Internet, si vous êtes aussi abonné(e) à ce service. Le modem câble convertit les signaux de vos téléphones pour les acheminer sur notre réseau composé de câbles coaxiaux et de fibres optiques. Les signaux sont ensuite reconvertis pour être acheminés soit vers un autre abonné, soit vers d'autres réseaux téléphoniques, selon la personne que vous appelez.

Vous n'avez aucune installation à faire : un technicien de Vidéotron se charge de tout pour vous.

Oui. Votre numéro de téléphone peut être transféré vers le réseau de Vidéotron, quel que soit votre fournisseur actuel. Notez que vous devez être titulaire du numéro et que ce dernier doit être transféré au sein de la même zone d'appels locaux. Il ne serait pas possible par exemple de transférer un numéro de téléphone débutant par 514 dans un secteur dont les numéros commencent par 450.

Non. Le service téléphonique de Vidéotron ne passe pas par le réseau Internet. Vidéotron utilise certains protocoles similaires à ceux d'Internet pour transporter les signaux de téléphonie par câble, mais ceux-ci ne sont pas mêlés aux signaux de l'Internet utilisé par le public en général.

Contrairement à Internet, la téléphonie par câble ne souffre jamais de ralentissements.

Le service téléphonique de Vidéotron est compatible avec tous les systèmes d'alarme qui sont sur le marché. Cela fait partie des validations qu'effectue notre technicien avant de procéder à l'installation.

Les fournisseurs suivants ont officiellement reconnu la technologie de Vidéotron :

• ADT Canada
• Chubb
• Protectron

La gratuité des interurbains s'applique à tout autre numéro résidentiel de la téléphonie par câble ou du Téléphone logiciel de Vidéotron. Vidéotron doit également être le fournisseur d'interurbains du numéro d'origine. Pour connaître votre fournisseur d'interurbains, composez le 1 700 555-4141. Les appels destinés à un appareil sans-fil de Vidéotron ne sont pas inclus dans ce plan.

Le téléphone logiciel vous offre les caractéristiques d'une ligne téléphonique traditionnelle à partir de votre ordinateur. Vous pouvez par exemple voyager partout dans le monde en conservant votre numéro de téléphone local, sans frais d'itinérance.

Le téléphone logiciel vous offre des fonctions de gestion d'appel avancées et vous permet de gérer plusieurs appels à la fois. C'est sans aucun doute la solution idéale si vous utilisez fréquemment un ordinateur.