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Qu'il s'agisse du service local de base ou des services optionnels comme l'afficheur, Vidéotron vous propose un éventail complet de services téléphoniques adaptés à vos besoins. Vous bénéficiez des services que vous connaissez déjà : la même zone d'appel local, les mêmes services d'assistance 0, 411, 611, 911 et l'inscription de vos coordonnées à l'annuaire. Rien ne change ! Service de téléphoniste (0)Notre service est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine, pour vous aider. Rien de plus simple pour joindre un téléphoniste : faites simplement le 0.  Service d'assistance-annuaire (411)
Si vous avez besoin d'aide pour trouver un numéro de téléphone, faites appel à notre service d'assistance-annuaire. Il suffit de composer le 411 pour obtenir un numéro dans votre secteur d'appel local ou dont l'indicatif régional est identique au vôtre. Pour obtenir un numéro dont l'indicatif régional est différent du vôtre, composez le * Des frais sont applicables à chaque utilisation. Soutien technique et réparations (611)Le réseau de Vidéotron est étroitement surveillé, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Si toutefois vous éprouvez des difficultés avec votre ligne téléphonique ou si vous avez des questions techniques, communiquez avec notre service de soutien technique au 611 (à partir d'une ligne du réseau de Vidéotron) ou au (514) 841-2611 / 1-877-380-2611 (à partir de tout autre réseau). Service d'urgence (911)
Pour joindre les services d'urgence (pompiers, police, ambulance), composez le 911 si ce service est disponible dans votre municipalité.
Service de relais pour malentendants
Le service de relais est un service adapté aux besoins des malentendants qui utilisent un appareil de télécommunications pour sourds, un téléimprimeur ou d'autres types d'appareils spécialisés pour placer ou recevoir des appels.
Inscription à l'annuaireChaque ligne téléphonique résidentielle de Vidéotron inclut une inscription de base gratuite dans les pages blanches de votre annuaire. D'autres types d'inscriptions à l'annuaire sont également disponibles (inscription supplémentaire, non publiée). Pour en savoir davantage, renseignez-vous auprès de notre service à la clientèle. Composition à 10 chiffresL'émergence de nouveaux services et technologies de communication a contribué à la croissance vertigineuse de la demande de numéros de téléphone dans de nombreuses régions au Canada. La composition à 10 chiffres pour les appels locaux est la solution pour permettre la création de millions de nouveaux numéros de téléphone dans ces régions. Ainsi, deux nouveaux indicatifs sont maintenant en service :
Cette méthode n'entraîne aucun changement aux numéros existants. Seules les nouvelles lignes téléphoniques pourront être associées au nouvel indicatif. Lors de l'ajout d'un indicatif régional, la composition à 10 chiffres devient obligatoire pour toutes les communications locales puisque le même numéro de téléphone pourra exister dans chacun des deux indicatifs régionaux. Vous pouvez dès maintenant programmer vos appareils Ajoutez l'indicatif régional à tous les numéros en mémoire de vos appareils :
N'hésitez pas à communiquer avec vos fournisseurs de services pour vous aider avec la programmation de vos appareils et systèmes. Des frais de services peuvent cependant s'appliquer. Informez-vous. Vous pouvez dès maintenant vous habituer à composer 10 chiffres pour vos appels locaux Vous pouvez aussi commencer dès maintenant à communiquer vos numéros de téléphone à 10 chiffres. Indiquez-les sur vos chèques, papeterie, polices d'assurance, etc. Précisez l'indicatif régional quand vous donnez votre numéro de téléphone, de cellulaire, de téléavertisseur, etc. Pour plus d'informations, visitez le www.10chiffres.ca |
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