Le service 911 fonctionne-t-il ?

Oui. Le service d’urgence 911 fonctionne de la même façon qu’avec le réseau téléphonique traditionnel. Notons que les frais mensuels du service 911 sont inclus dans le tarif de notre ligne résidentielle de base. Ils ne sont pas en sus comme chez certains concurrents.

Est-ce que je peux porter mes frais d’appels à un troisième numéro ou recevoir des appels dont les frais ont été portés à un troisième numéro ?

Oui. Vous pouvez faire et recevoir des appels facturés à un troisième numéro. Vous avez accès en tout temps à notre service de téléphoniste où l’on pourra vous assister (moyennant certains frais) pour faire des appels facturés à un troisième numéro. Notez que vous pouvez aussi utiliser pour ce genre d’appel le service de téléphoniste automatisé en composant le zéro suivi du numéro de téléphone à 10 chiffres que vous désirez joindre.

Les appels interurbains occasionnels débutant par 101 fonctionnent-ils ?

Vidéotron laisse passer les appels interurbains débutant par 101 vers leurs compagnies respectives. Toutefois, certaines de ces compagnies n'acceptent pas encore les appels provenant de Vidéotron.

J'étais abonné à une autre compagnie d'interurbain, qu'arrive-t-il avec cet abonnement ?

Lorsque votre numéro de téléphone a migré sur le réseau de Vidéotron, ce dernier est automatiquement devenu votre fournisseur de services interurbains. Toutefois, si vous souhaitez conserver votre ancien fournisseur, Vidéotron vous offre la possibilité d'utiliser d'autres compagnies de services interurbains. En effet, notre système de facturation est prêt à traiter les frais encourus auprès d'autres compagnies. Il est important de noter que ce ne sont pas toutes les compagnies qui acceptent les appels en provenance du réseau de Vidéotron et elles ne nous avisent pas lorsqu'elles les acceptent. Vous devez donc vérifier auprès de votre ancien fournisseur s'il accepte ou non les appels en provenance du réseau de Vidéotron.

Vidéotron offre-t-elle un service de carte d'appel ?

Oui. En tant qu'abonné à la téléphonie de Vidéotron, vous recevrez une carte d'appel Vidéotron qui vous permettra de faire des appels locaux et interurbains lorsque vous serez en déplacement au Canada et aux États-Unis.

Je suis déjà abonné à un service Internet haute vitesse par ligne téléphonique (aussi appelé DSL, ligne numérique à paires asymétriques ou LNPA) d'une autre compagnie. Puis-je m'abonner à la téléphonie par câble de Vidéotron ?

Oui, c'est possible. Vous devrez toutefois prendre bien soin de le mentionner lorsque vous passerez votre commande d'abonnement au service de téléphonie par câble. Important : Puisque les fils du câblage téléphonique intérieur de votre résidence sont déjà utilisés par votre service Internet haute vitesse DSL, votre branchement n'inclura pas le raccordement de la téléphonie par câble aux prises téléphoniques existantes de votre résidence. Pour que le service fonctionne, vous devez brancher votre appareil téléphonique directement dans le modem câble multifonction que nous vous fournissons. Vous pouvez demander d'installer autant de prises téléphoniques supplémentaires que vous le désirez pour brancher vos appareils. Des frais s'appliquent toutefois pour chaque prise téléphonique additionnelle installée.