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Est-ce que le service téléphonique de Vidéotron est fiable ? Le service téléphonique de Vidéotron
se compare avantageusement à celui des autres fournisseurs
de service téléphonique. Depuis de nombreuses
années, Vidéotron investit massivement dans ses
infrastructures de manière à accroître continuellement
la robustesse de son réseau. Nous sommes confiants d’atteindre
une fiabilité similaire à celle du réseau
téléphonique traditionnel dans un proche avenir.  Qu'est-ce qui distingue le réseau de Vidéotron du réseau téléphonique traditionnel ? Le réseau d’accès de Vidéotron
est composé de câbles coaxiaux alors que les réseaux
téléphoniques traditionnels sont constitués
de câbles de fils de cuivre. La performance des câbles
coaxiaux surpasse grandement celle des câbles de fils
de cuivre : un câble coaxial permet d’acheminer
l’équivalent de 4 400 mégabits par seconde
(mbps) soit plus de 550 fois le nombre d’information acheminé
dans des conditions optimales sur une paire de fils de cuivre
traditionnels (8 mbps). Peut-il y avoir des coupures du service téléphonique de Vidéotron ? Oui. C’est normal. Aucun réseau n’est infaillible. Plusieurs éléments peuvent affecter le service
sur un réseau de câble coaxial (plusieurs de ces
éléments affectent aussi les réseaux téléphoniques
traditionnels) : Est-ce de la téléphonie par Internet ? Non. Le service téléphonique de Vidéotron
ne passe par le réseau Internet. Dois-je d’abord être abonné à Internet par câble pour m’abonner à la téléphonie de Vidéotron ? Non. Le service téléphonique de Vidéotron
est indépendant de celui d’Internet et est offert
dans toutes les résidences du territoire desservi par
le câble de Vidéotron (vérifiez la date
de disponibilité dans votre secteur). Vous pouvez être
client de la téléphonie uniquement si vous le
désirez. Toutefois, si vous êtes abonné
à d’autres services de Vidéotron, vous bénéficierez
entre autres des rabais supplémentaires sur vos services
téléphoniques. Certainement. La technologie de pointe de Vidéotron permet de regarder la télé, d'utiliser le téléphone et de naviguer sur Internet en même temps. L'utilisation d'un service n'affecte aucunement l'utilisation des autres. Oui. Bien que Vidéotron utilise une technologie similaire à celle d'Internet, les conversations téléphoniques sont transportées sur le réseau de Vidéotron et non sur le réseau Internet. Sur le réseau de Vidéotron, les appels téléphoniques sont encryptés, ce qui les rend entièrement confidentiels. Si vous avez des questions sur le service de la Téléphonie Vidéotron, vous pouvez téléphoner à notre service à la clientèle au 1-877-380-2511. Le service téléphonique de Vidéotron est compatible avec la majorité des systèmes d'alarme sur le marché. Cela fait partie des validations qu'effectue notre technicien avant de procéder à l'installation de la téléphonie. De plus, les compagnies suivantes ont officiellement reconnu la technologie de Vidéotron : |
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