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Le service téléphonique de Vidéotron
est compatible avec la majorité des systèmes d’alarme
sur le marché. Cela fait partie des validations qu’effectue
notre technicien avant de procéder à l’installation
de la téléphonie.  Puis-je déplacer mon modem câble multifonction à l’intérieur de ma résidence ? Si votre résidence est équipée
d’un système d’alarme relié à
une centrale de télésurveillance, vous ne devez
pas modifier votre installation téléphonique. Une
modification à votre installation téléphonique
de Vidéotron pourrait empêcher votre système
d’alarme de fonctionner. Avant de modifier votre installation,
veuillez communiquer avec notre service de Soutien technique au
1 877 380-2611. Puis-je déplacer mon modem câble multifonction à une autre adresse ? Non. En vertu de la clause 4.3 du contrat d’abonnement au service de téléphonie de Vidéotron, il est interdit de déménager votre modem câble mutlifonction à une autre adresse civique. De plus, puisque l’acheminement des appels au service d’urgence 911 est relié à l’adresse d’installation du modem, son déménagement à une autre adresse pourrait mettre en péril la sécurité de vos proches. En quoi consiste l'installation des services de téléphonie de Vidéotron ? Il existe quatre cas de figure :
Note : Le modem câble multifonction permet d'avoir deux lignes téléphoniques distinctes et donne accès au service Internet par câble de Vidéotron. Il est également compatible avec tous les systèmes d'alarme résidentielle. À quoi sert le modem câble multifonction ? Le modem câble multifonction est essentiel à votre service téléphonique. Il peut fournir deux lignes téléphoniques distinctes en plus du service d'accès Internet par câble. Quelles sont les prises qui se trouvent sur le panneau arrière du modem câble multifonction ? Le modem câble multifonction inclut les prises nécessaires afin de brancher deux lignes téléphoniques distinctes, un ordinateur pour le service Internet, à l'aide d'un câble Ethernet ou d'un câble USB, l'alimentation électrique et le câble de Vidéotron.  Que signifient les boutons et voyants sur le panneau avant du modem câble multifonction ? Le panneau avant du modem câble multifonction est muni d'un bouton Standby et de voyants lumineux qui identifient le statut du modem. La touche Standby permet de suspendre la liaison avec le réseau Internet sans interrompre la liaison téléphonique.  Que se passe-t-il lors de pannes d'électricité ? Durant une coupure de courant, la batterie prendra la relève pour fournir l'électricité au modem. Le voyant lumineux de l'alimentation du courant clignotera. Les voyants lumineux de téléphone resteront allumés, mais les autres voyants seront éteints. Le transfert de données via le réseau Internet est automatiquement interrompu par le modem afin de préserver la batterie pour le lien téléphonique. La batterie assurera les services téléphoniques pour une période d'environ 8 heures, selon l'utilisation du service téléphonique. Pour pallier à toute éventualité, le modem effectue une vérification automatique de la batterie à intervalles réguliers. |
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Cas 1 : Vous êtes abonné au service de téléphonie Vidéotron et ne possédez aucun autre service Vidéotron. Votre réseau téléphonique existant est relié au modem câble multifonction de Vidéotron.
Cas 2 : Vous êtes abonné au service de téléphonie Vidéotron et à un de nos services Internet par câble. Nous remplaçons votre modem actuel par le modem câble multifonction Vidéotron. Votre téléphone et votre ordinateur sont ensuite reliés à ce modem.
Cas 3 : vous êtes abonné au service de téléphonie Vidéotron et à la télé numérique ou au câble classique de Vidéotron.
Nous fournissons le modem câble multifonction de Vidéotron auquel sera relié votre réseau téléphonique existant.
Cas 4 : Vous êtes abonné au service de téléphonie, à Internet par câble et à la télé numérique de Vidéotron. Nous remplaçons votre modem actuel (utilisé pour Internet) par un modem câble multifonction qui vous donnera accès à la fois à la téléphonie et à Internet. Pour la télé numérique, rien ne change. Vous conservez votre terminal illico.
