Obtenez la tranquillité d’esprit avec le Plan d’entretien de câblage téléphonique intérieur de Vidéotron

En tant que client de la téléphonie de Vidéotron, vous pouvez aussi vous procurer le Plan d'entretien du réseau de câblage téléphonique intérieur de Vidéotron. Le câblage téléphonique de votre demeure n'est pas à l'abri de l'usure, des accidents et de certains bris potentiels. Contrairement au câblage coaxial, les fils téléphoniques de votre résidence sont sous votre responsabilité. C'est pourquoi Vidéotron vous offre la possibilité de souscrire à son Plan d’entretien de câblage téléphonique intérieur, pour aussi peu que 3,75 $/mois*. C'est peu compte tenu de la tranquillité d'esprit qu'il vous apporte.

Les modalités du Plan d’entretien de câblage téléphonique intérieur s’ajoutent au contrat de téléphonie de Vidéotron. Il est possible d’obtenir une copie du contrat de téléphonie dans votre Guide de l’utilisateur, sur www.videotron.com/contrats ou encore en téléphonant au Service à la clientèle de Vidéotron. En cas de conflit entre les modalités inscrites dans ce document et celles du contrat de téléphonie, ces dernières prévaudront.

Le Plan d’entretien est disponible uniquement pour les clients abonnés au service de téléphonie de Vidéotron.

Services couverts par le Plan d’entretien
 

	La réparation ou le remplacement des prises et du câblage intérieur** (les Installations), reliés au réseau téléphonique de Vidéotron, ne fonctionnant plus en raison de l’usure normale ou d’un bris accidentel
	Le diagnostic des dérangements causés par l’équipement terminal, notamment les téléphones, les télécopieurs et les modems
	La réparation ou le remplacement des prises ou du câblage intérieur en raison de dommages physiques causés sur une partie des lieux, pourvu que le service téléphonique soit fonctionnel
	La réparation ou le remplacement des prises ou ducâblage intérieur en raison de dommages causés par des animaux domestiques

Services non couverts par le Plan d’entretien

 

	La réparation ou le remplacement de tout équipement terminal
	Les problèmes ou dommages aux Installations connus du client et/ou de Vidéotron, existant antérieurement à l’abonnement au Plan d’entretien
	Les dommages causés par la négligence ou le vandalisme aux Installations
	Les dommages aux Installations résultant d’un cas de force majeure incluant une catastrophe naturelle, un incendie, une inondation, la foudre, le verglas ou un fait de guerre
	La réparation ou le remplacement d’Installations non conformes aux codes de l’électricité ou aux normes et règlements qui s’appliquent
	La réparation ou le remplacement de prises ou de câbles intérieurs inaccessibles parce qu'il est impossible d'accéder aux pièces ou à une partie des pièces où ils se trouvent
	La réparation ou le remplacement du câblage extérieur (aérien ou enfoui) reliant des structures distinctes sur les mêmes lieux
	La réparation ou le remplacement d’Installations destinées spécifiquement à transmettre des données
	La réalisation de travaux en dehors des heures d’affaires de Vidéotron
	L’installation de prises ou de câblage supplémentaires

Autres modalités

 

	Vidéotron se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou de résilier le Plan d’entretien si elle juge que le client utilise le service à outrance, commet des abus, manque à ses obligations en vertu du Plan d’entretien ou ne paie pas à échéance les sommes dues selon les modalités du Plan d’entretien
	La couverture offerte par le Plan d’entretien entre en vigueur le jour même de l’abonnement au Plan d’entretien. Le Plan d’entretien est sujet à une durée initiale de 12 mois à compter de la date d’abonnement au Plan d’entretien. Des frais de résiliation sont applicables si l’abonné met fin au Plan d’entretien avant la date d’échéance et correspondent aux frais résiduels de l’abonnement pour le reste de la période de validité. À la fin de la durée initiale, le Plan d’entretien demeure en vigueur, sur une base mensuelle, selon les présentes modalités
	La facturation sera effectuée à même votre relevé de compte et à la fréquence de facturation habituelle
	Vidéotron se réserve le droit de modifier en tout temps le tarif applicable au Plan d’entretien

 

* Engagement minimum de 12 mois requis.
** À partir du point de démarcation, c’est-à-dire à l'endroit où le modem et l'équipement de Vidéotron se raccordent aux équipements du client, tel que défini au contrat.