Vidéo sur demande - Vidéotron : Télévision

• Navigation
• Comment commander un film ?
• Annuler un film déjà commandé
• NIP de commande
• Section « Film pour adultes - Torride »
• NIP de blocage - contrôle parental
• NIP de blocage - classes d'émissions
• NIP de blocage - chaînes
• NIP de blocage - heures d'écoute
• Fonctions liées au visionnement
• Reprendre un visionnement
• Messages d'erreur
• Section « Mes sélections »

Navigation

Tous les boutons nécessaires pour naviguer à travers les différents écrans d'illico se retrouvent sur votre télécommande. Ils sont également illustrés au bas de chaque écran illico. Voici les principales fonctions à retenir :

La rosace (flèches) sert à vous déplacer d'un choix à l'autre à l'intérieur d'un même écran.

• La flèche de gauche sert à revenir à l'écran précédent.
• Le bouton SELECT sert à sélectionner le choix qui est en surbrillance à l'écran.
• Le bouton B vous ramène à l'accueil d'illico sur demande.
• Le bouton EXIT vous ramène à la télévision.

Comment commander un film ?

Pour commander un film, veuillez suivre les étapes suivantes :

• 1. Placez le bouton de la télécommande en mode VOD.
• 2. Choisissez une catégorie, une sous-catégorie ou un titre, puis appuyez sur « SELECT » après chaque choix.
• 3. Positionnez-vous sur le bouton « COMMANDER », puis appuyez sur « SELECT ».
• 4. Entrez votre NIP, puis appuyez sur « SELECT » à nouveau. (Veuillez vous référer à la rubrique « NIP de commande » pour plus d'information).
• 5. Appuyez sur le bouton « CONFIRMER » ou sur la touche « PLAY » de la télécommande.
• 6. Vous pouvez visionner le film autant de fois que vous le désirez pendant une période de 24 heures.

Annuler un film déjà commandé

Veuillez noter qu'il est impossible d'annuler une commande après avoir appuyé sur le bouton « DÉMARRER LA LOCATION » ou la touche PLAY de votre télécommande.

NIP de commande

Le NIP (numéro d'identification personnel) est requis pour commander un titre sur la vidéo sur demande. Le NIP par défaut de tous les terminaux illico est « 0000 ». Il est important de personnaliser ce NIP dès que possible afin de bien contrôler les commandes effectuées à partir de votre terminal.

Comment modifier votre NIP de commande:

• 1. Appuyez deux fois sur la touche SETTINGS de votre télécommande illico. Vous vous retrouverez alors dans l'écran « Réglage général ».
• 2. Dans cet écran, à l'aide des flèches, sélectionnez l'option « Commande : NIP », puis appuyez sur « SELECT ».
• 3. Appuyez une deuxième fois sur « SELECT » lorsque l'option « Changer » apparaît en surbrillance.
• 4. Entrez votre NIP actuel. (S'il n'a jamais été modifié, le NIP par défaut est toujours « 0000 »).
• 5. Entrez ensuite une première fois le nouveau NIP désiré, puis entrez-le à nouveau pour bien confirmer votre choix.

Si vous oubliez votre NIP, il sera impossible de le changer à partir de votre terminal illico. Vous devrez alors téléphoner au Soutien technique à la clientèle de Vidéotron et le faire réinitialiser.

ATTENTION : Seule la personne responsable du compte est autorisée à faire cette demande.

Section « Film pour adultes - Torride »

La section pour adultes offre une programmation destinée exclusivement aux 18 ans et plus. Des affiches érotiques accompagnent les descriptions des titres.

NOUVEAU
Le NIP de contrôle parental (NIP de blocage) est maintenant exigé pour accéder à ce contenu.

IMPORTANT
Votre terminal est muni d'un NIP de blocage par défaut (0000). Il est recommandé de modifier ce NIP. Veuillez vous référer à la rubrique NIP de blocage - contrôle parental pour plus d'information.
Aussi, pour plus de sécurité, il est recommandé d’avoir un NIP de contrôle parental différent du NIP de commande.

ATTENTION
Si vous oubliez votre nouveau NIP, il sera impossible de le changer à partir de votre terminal illico. Vous devrez téléphoner au Soutien technique à la clientèle de Vidéotron et le faire réinitialiser. Seule la personne responsable du compte est autorisée à faire cette demande.

NIP de blocage - contrôle parental

Le contrôle parental permet de bloquer l'accès à la programmation entière d'une chaîne ou à certaines émissions selon leur classement ou leur heure de diffusion. Il est aussi exigé pour accéder au contenu explicite de la section « Film pour adultes - Torride ».

Il est recommandé d'activer le numéro d'identification personnel (NIP) de blocage du contrôle parental et le modifier.

Activer le NIP de blocage

• 1. Appuyez deux fois sur la touche « SETTINGS » de la télécommande illico : un menu intitulé « Réglage général » apparaît.
• 2. Avec les flèches de la télécommande, choisissez « Blocage : NIP » dans le menu de gauche et appuyez 1 fois sur « SELECT ». À la mention « Activer », appuyez une deuxième fois sur « SELECT ».
• 3. Entrez votre nouveau NIP et confirmez-le.
• 4. Appuyez sur le bouton Exit de la télécommande.

Modifier le NIP de blocage

• 1. Appuyez deux fois sur la touche « SETTINGS » de la télécommande illico : un menu intitulé « Réglage général » apparaît.
• 2. Avec les flèches de la télécommande, choisissez « Blocage : NIP » dans le menu de gauche et appuyez 1 fois sur « SELECT ». À la mention « Changer », appuyez une deuxième fois sur « SELECT ».
• 3. Entrez votre NIP actuel ; s'il n'a jamais été modifié, le NIP par défaut est 0000.
• 4. Entrez votre nouveau NIP et confirmez-le.
• 5. Appuyez sur le bouton Exit de la télécommande.

Désactiver le NIP de blocage

• 1. Appuyez deux fois sur la touche « SETTINGS » de la télécommande illico : un menu intitulé « Réglage général » apparaît.
• 2. Avec les flèches de la télécommande, choisissez « Blocage : NIP » dans le menu de gauche et appuyez 1 fois sur « SELECT ». À la mention « Désactiver », appuyez une deuxième fois sur « SELECT ».
• 3. Entrez votre NIP actuel.
• 4. Appuyez sur le bouton Exit de la télécommande.

ATTENTION

Si vous oubliez votre nouveau NIP, il sera impossible de le changer à partir de votre terminal illico. Vous devrez téléphoner au Soutien technique à la clientèle de Vidéotron et le faire réinitialiser. Seule la personne responsable du compte est autorisée à faire cette demande.

NIP de blocage - classes d'émissions

Le contrôle parental permet de bloquer l'accès à la programmation entière de certaines émissions selon leur classement. Attention : pour bloquer le contenu pour adultes avertis, vous devez absolument choisir l'une de ces classes : NR, Adult, R, TV-MA, Tous

Suivez les étapes suivantes pour bloquer des classes d'émissions :

• 1. Appuyez 2 fois sur le bouton « SETTINGS » de la télécommande et sélectionnez l'option « Blocage : Classes ».
• 2. Entrez votre numéro d'identification personnel (NIP).
• 3. Choisir la classe dont vous voulez bloquer l'accès et appuyez sur « SELECT ». Un cadenas apparaît (pour le désactiver, vous devez appuyer à nouveau sur « SELECT »).
• 4. Valider en appuyant sur le triangle jaune marqué d'un « A » de votre télécommande.
• 5. Appuyez sur le bouton « Exit » de la télécommande.

NIP de blocage - chaînes

Le contrôle parental permet de bloquer l'accès à la programmation entière d'une chaîne. Il suffit de la programmer en la présélectionnant. Attention : il ne suffit pas d'activer le contrôle parental, vous devez absolument choisir une chaîne pour qu'elle soit bloquée.

Suivez les étapes suivantes pour bloquer des chaînes

• 1. Appuyez 2 fois sur le bouton « SETTINGS » de la télécommande et sélectionnez l'option « Blocage : Chaînes ».
• 2. Entrez votre « NIP ».
• 3. Choisir la chaîne dont vous voulez bloquer l'accès et appuyez sur « SELECT ». Un cadenas apparaît (pour le désactiver, vous devez appuyer à nouveau sur « SELECT »).
• 4. Appuyez sur le triangle jaune marqué d'un « A » de votre télécommande pour valider.
• 5. Appuyez sur le bouton « Exit » de la télécommande.

NIP de blocage - heures d'écoute

Le contrôle parental permet de bloquer l'accès à la programmation entière d'une chaîne ou à certaines émissions selon leur heure de diffusion. Attention : il ne suffit pas d'activer le contrôle parental, vous devez absolument choisir heure de diffusion pour qu'elle soit effective.

Suivez les étapes suivantes pour bloquer des heures de diffusion

• 1. Appuyez 2 fois sur le bouton « SETTINGS » de la télécommande et sélectionnez l'option « Blocage : Heure ».
• 2. Entrez votre « NIP ».
• 3. Sélectionnez le jour en appuyant sur « SELECT »; sélectionnez l'heure de début (départ) et l'heure de fin (arrivée) en appuyant sur « SELECT ».
• 4. Appuyez sur le triangle jaune marqué d'un « A » de votre télécommande pour valider.
• 5. Pour supprimer « les heures » bloquées, appuyez sur le bouton rouge de la télécommande marqué d'un « C »
• 6. Appuyez sur le bouton « Exit » de la télécommande.

Fonctions liées au visionnement

Visionnez vos films illico sur demande comme sur un lecteur DVD ou un magnétoscope. La télécommande présente les mêmes symboles, et la lecture de l’émission est traitée de la même manière. Lorsque vous appuyez sur les touches de contrôle de visionnement de votre télécommande, un menu s’affiche à l’écran pour vous aider à bien visualiser la situation. Voici une liste des fonctions de la télécommande :

PLAY : Faire jouer la vidéo. Ramène le visionnement à la vitesse normale en tout temps.
PAUSE : Arrêter la vidéo temporairement.
STOP : Mettre fin au visionnement.
FFWD : Faire avancer la vidéo rapidement (deux fois la vitesse normale).
REW : Faire reculer la vidéo rapidement (deux fois la vitesse normale).
Flèches droite et gauche : Faire des sauts de quelques minutes à l’intérieur de la vidéo.

Après une période d’inactivité de 15 minutes, le visionnement s’arrêtera et vous serez redirigé vers la télé normale. La sélection demeurera toutefois disponible pour le temps restant sur la période initiale de 24 heures.

Reprendre un visionnement

Ce bouton affiche les titres commandés ainsi que le temps restant à leur durée de location.
Il permet également de reprendre la lecture d'un titre à l'intérieur de la période de temps restant.

Sélectionnez l'option « Reprendre un visionnement » puis appuyez sur « SELECT ».
Sélectionnez un titre et appuyez de nouveau sur « SELECT ».

Veuillez noter que vous pouvez maintenant restreindre l'accès au contenu de vos commandes en activant le NIP de contrôle parental. À cette fin, vous devez bloquer au préalable les classes suivantes : NR, Adult, R, TV-MA, Tous

Messages d'erreur

Il est possible que vous rencontriez quelques messages d’erreur en cours d’utilisation de votre terminal illico. Voici les explications ainsi que les mesures à prendre :

--- Une erreur de traitement nous empêche d'acheminer votre commande. Pour recevoir ce titre, communiquez avec le Soutien technique à la clientèle au 1 877 380-2611.---
Ce message pourrait s’afficher au cours de la première journée d’utilisation de votre terminal. Il indique que l'activation de votre terminal pour la vidéo sur demande n'est pas finalisée. L'activation devrait être complétée automatiquement dans un délai maximal de 12 heures.

--- Codes d'erreur à l'écran ---
Si vous obtenez un message d'erreur en accédant à la Vidéo sur demande, veuillez  s’il vous plaît éteindre votre terminal numérique quelques instants et le rallumer par la suite.
Accédez de nouveau au menu Vidéo sur demande en syntonisant le  canal 900.

Si un message d'erreur est de nouveau obtenu, veuillez débrancher votre terminal illico de la prise de courant  pendant une dizaine de secondes avant de le rebrancher. Lorsque l’heure apparaîtra à l'avant du terminal, rallumez-le et tentez d’accéder de nouveau.

Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le Soutien technique à la clientèle de Vidéotron en prenant en note au complet le message d'erreur affiché à l'écran.

--- Touche « Lecture/Play » ne fonctionne pas ---
Si vous avez commandé un film illico sur demande mais que le terminal reste figé à la page où l’on vous demande de faire "LECTURE/PLAY" pour débuter le visionnement, assurez-vous que votre télécommande soit en mode VOD et non VCR (vous pouvez vous référer à votre manuel d'instructions pour plus de détails, au besoin).

Si le terminal ne réagit toujours pas, veuillez débrancher l'alimentation électrique de votre terminal illico pour une dizaine de secondes avant de le rebrancher. Lorsque l’heure apparaîtra à l'avant du terminal, rallumez-le et tentez de commander à nouveau. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le Soutien technique à la clientèle de Vidéotron.

--- Film n'apparaît pas dans la section "Reprendre un visionnement" ---
Il est possible (suite à une réinitialisation de votre terminal illico) que le film que vous avez loué n'apparaisse plus dans le menu « Reprendre un visionnement », et ce, même si votre période de location de 24 heures n'est pas échue.
Dans ces cas (et uniquement si vous êtes encore à l'intérieur de la période de visionnement initiale de 24 heures), vous pouvez
recommander le même film via le menu illico sur demande habituel; le film ne sera pas refacturé.

Section « Mes sélections »

Il est possible de créer une liste de sélections qui vous plaisent, mais que vous n'êtes pas prêt à visionner immédiatement. Vous pourrez accéder à ces titres quand bon vous semblera. Il s'agit d'une excellente façon de retenir les sélections intéressantes.

Vous pouvez ajouter un titre à votre liste en sélectionnant le bouton « Ajouter à mes sélections » dans l'écran descriptif.

ATTENTION

La consultation des contenus pour adultes placés dans cette section est accessible à tous les usagers de votre foyer.

La section « Mes sélections » est accessible via la page d'accueil d'illico sur demande.