Comment activer la messagerie vocale sur mon sans-fil?

Configuration de la touche « 1 »

En principe, l'activation de la messagerie vocale est automatique. Cependant, si la touche « 1 » de votre appareil n'est pas programmée, il suffit d'enregistrer le numéro de téléphone du serveur de messagerie vocale dans votre sans-fil. La procédure est différente selon le type d'appareil :

Motorola L6 V190 V235 V360	Appuyer sur la touche du centre pour voir le menu. Aller sur « Messages » et appuyer sur « Sélection ». Appuyer sur la touche « Options ». Aller sur « Configuration de la boîte vocale » et appuyer sur « Sélection ». Aller sur « Numéro de boîte vocale » et appuyer sur « Changer ». Faire le numéro + 1 514 513-1602 ou + 1 514 467-9959. Pour le « + », appuyer longtemps sur la touche « 0 ». Faire « OK ».
Motorola KRZR K1	Appuyer sur la touche du centre pour voir le menu. Aller sur « Messages » et appuyer sur « Sélection » Appuyer sur la touche « Options ». Aller sur « Configuration de la boîte vocale » et appuyer sur « Sélection ». Appuyer sur la touche « Modifier ». Faire le numéro + 1 514 513-1602 ou + 1 514 467-9959. Pour le « + », appuyer longtemps sur la touche « 0 ». Faire « OK ».
Sony Ericsson K310a Z310a W300 W580 W710i W600i Z520 Z550a	Appuyer sur la touche de droite pour voir le menu. Aller sur « Messagerie » et appuyer sur « Sélection ». Aller dans « Paramètres » et appuyer sur « Sélection ». Aller sur « Numéro de messagerie vocale » et appuyer sur « Sélection ». Faire le numéro + 1 514 513-1602 ou + 1 514 467-9959. Pour le « + », appuyer longtemps sur la touche « 0 ». Faire « OK ».
Sony Ericsson J300	Il n'est pas possible de configurer un numéro de messagerie vocale avec ce téléphone.
Nokia 2610 6126	Appuyer sur la touche du centre pour voir le menu. Aller sur « Messagerie » et appuyer sur « Sélection » Aller sur « Messages » et appuyer sur « Sélection ». Aller sur « Numéro de boîte vocale » et appuyer sur « Sélection ». Faire le numéro + 1 514 513-1602 ou + 1 514 467 9959. Pour le « + », appuyer longtemps sur la touche « 0 ». Faire « OK ».

Le numéro de serveur de la boîte vocale est le +15144679959. Si celui-ci ne fonctionne pas, veuillez enregistrer le +15145131602. Ces numéros sont valides pour toutes les régions du Québec (514, 450, 418, 819).

Configuration de la boîte vocale

• Appuyez sur la touche numéro 1 de votre sans-fil pour accéder à votre boîte vocale.
• Si ce numéro n'a pas été encore programmé dans la mémoire de votre sans-fil, éteignez votre appareil, puis rallumez-le et essayez de nouveau d'accéder à votre boîte vocale.
• Si vous ne parvenez pas à y accéder, vous n'avez qu'à composer *611 à partir de votre sans-fil pour obtenir de l'assistance.
• En vous abonnant au service de Messagerie vocale, au moment où vous accédez à votre boîte vocale pour la première fois, le système vous demande de créer un nouveau mot de passe de 4 à 10 chiffres. Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons d'opter pour un code numérique confidentiel que vous êtes le seul à connaître et dont vous pourrez facilement vous rappeler.
• Si jamais vous oubliez votre mot de passe, vous n'avez qu'à composer *611 à partir de votre sans-fil pour obtenir de l'assistance.

Comment accéder à ma messagerie vocale à partir de mon sans-fil?

Consultation de la messagerie vocale à partir du sans-fil

• Maintenez la touche « 1 » enfoncée pour accéder au système de messagerie vocale.
• Entrez votre mot de passe.
• Sélectionnez la fonction « Écoute des messages » à partir du menu principal de la messagerie vocale.
• Suivez les instructions pour consulter vos messages.

Consultation de la messagerie vocale à partir d'un autre téléphone

• Composez votre numéro de sans-fil.
• Dès que vous entendez le message d'accueil de votre messagerie vocale, appuyez sur « # ».
• Suivez les instructions.

Comment envoyer un message texte?

• Accédez au menu du téléphone et sélectionnez l'option de « Messagerie ».
• Sélectionnez l'option « Écrire ».
• Composez votre texte à l'aide des touches numériques.
• Composez le numéro de téléphone du destinataire.
• Envoyez le message.

Pour plus de détails sur les directives à suivre pour envoyer un message texte, rendez-vous dans l'ABC du sans-fil ou communiquez avec l'un de nos conseillers du soutien technique à la clientèle en composant le *611.

Comment changer le mot de passe de ma messagerie vocale?

La première fois que vous accédez à votre messagerie vocale, vous êtes invité à changer votre mot de passe. Vous pouvez le changer plus tard quand bon vous semble de la façon suivante :

• Accédez à votre messagerie vocale en appuyant sur la touche « 1 ».
• Choisissez l'option 4 (Options personnelles).
• Choisissez l'option 2 (Administration).
• Choisissez l'option 1 (Mot de passe).
• Entrez votre nouveau mot de passe, puis appuyez sur « # ».
• Appuyez sur la touche « 1 » pour confirmer le mot de passe choisi.

Le message suivant : « Insérer SIM » s'affiche sur mon téléphone. Que faire?

Ce message peut apparaître pour plusieurs raisons, dont voici les principales :

• Une carte SIM de Vidéotron n'a pas été insérée dans l'appareil.
• La carte SIM a été insérée du mauvais côté. Les connecteurs dorés doivent être placés du côté des connecteurs du téléphone.
• Le téléphone n'a pas reconnu la carte.
• La carte n'a pas été verrouillée correctement.

Pour remédier à ce problème :

• Assurez-vous que votre carte SIM n'a pas été égratignée, mouillée ou endommagée.
• Éteignez votre appareil.
• Enlevez la batterie du téléphone.
• Enlevez la carte, puis remettez-la. Plusieurs téléphones disposent d'un système de verrouillage pour empêcher la carte SIM de se déplacer et assurer ainsi un contact adéquat. Si c'est le cas du vôtre, vérifiez que la barre de métal bloque bien la carte et l'empêche de bouger.
• Remettez ensuite la batterie, puis allumez le téléphone.

Si le message apparaît toujours, essayez de mettre la carte dans un autre appareil GSM ou communiquez avec l'un de nos conseillers du soutien technique en composant le 1 866 380-2967.

Le message suivant : « Échec de l'enregistrement de la carte SIM » s'affiche sur mon téléphone. Que faire?

Il se peut que votre carte SIM ne soit pas activée dans le système de Vidéotron.

• Patientez quelques minutes si on vous le demande.
• Retirez la batterie du téléphone, puis la carte SIM.
• Remettez la carte.
• Assurez-vous que la barre de métal (si applicable) bloque bien la carte et l'empêche de bouger.
• Remettez la batterie, puis allumez le téléphone.

Si le message apparaît toujours, communiquez avec l'un de nos conseillers du soutien technique à la clientèle en composant le 1 866 380-2967.

Que faire si mon appareil se brise?

Garantie de satisfaction 15 jours :

Pour vous prévaloir de la garantie de satisfaction 15 jours, composez le 1 88-VIDEOTRON si vous avez acheté votre appareil par téléphone ou sur notre site Web. Pour les achats effectués dans un magasin ou un kiosque Vidéotron, veuillez vous rendre au point de vente en question. La garantie de satisfaction de Vidéotron ne s'applique que durant les 15 jours suivant l'achat de votre premier appareil.

Garantie du fabricant :

Si vous devez faire réparer votre appareil pendant la période de garantie du fabricant, présentez-vous dans un des points de service. La garantie du fabricant est valable un an sur les appareils et accessoires.

Votre preuve d'achat est nécessaire si vous voulez vous prévaloir de notre garantie de satisfaction 15 jours ou de la garantie du fabricant.

Si votre garantie a expiré ou que les dommages ne sont pas couverts par la garantie, vous devez vous présenter à un point de service. Votre appareil sera envoyé en réparation, et vous devrez payer des frais d'estimation. Si vous décidez de faire réparer votre appareil, les frais d'estimation seront déduits du coût de la réparation.

Veuillez noter que : peu importe la situation, un appareil peut vous être prêté gracieusement durant la période de réparation, suivant certaines modalités stipulées dans votre contrat de service.

Comment activer mon oreillette Bluetooth?

Pour jumeler votre oreillette Bluetooth à votre appareil, il faut d'abord activer l'option Bluetooth dans votre appareil. Reportez-vous à votre manuel d'utilisateur pour savoir si votre téléphone supporte cette technologie.

Allumez votre oreillette Bluetooth après l'avoir bien chargée. Puis, suivez la procédure suivante :

• Synchronisez (ou appariez) l'oreillette Bluetooth en utilisant le code commun contenu dans le manuel d'utilisateur de votre oreillette (généralement le « 0000 »).
• Pour activer la communication avec l'oreillette, sélectionnez-la comme mode de communication mains libres sur votre appareil.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter les guides d'utilisateur de votre appareil sans fil et de votre oreillette Bluetooth. Vous pouvez également communiquer avec l'un de nos conseillers du soutien technique à la clientèle en composant le *611.

Comment régler le volume de mon appareil?

Tous les téléphones permettent d'avoir plusieurs modes de sonnerie allant de silencieux à très fort. Cependant, pour modifier ces options, la procédure varie d'un appareil à l'autre.

Veuillez vous reporter à votre manuel d'utilisateur ou communiquer avec l'un de nos conseillers du soutien technique à la clientèle en composant le *611.

Comment débloquer mon appareil / ma carte SIM / mon clavier?

Débloquer mon appareil

Par défaut, chaque fabricant possède un NIP afin de bloquer ses appareils (par exemple, 0000 ou 12345). Une fois cette option de verrouillage activée, vous pouvez changer ce code pour un autre de votre choix.

Si vous vous ne souvenez plus du code que vous avez modifié, les essais qui vous sont accordés pour le retrouver sont illimités. Cependant, si vous ne le retrouvez pas, vous devez vous rendre à un point de service avec votre appareil afin de réinitialiser son logiciel.

Numéro d'identification personnel (NIP)

Par souci de confidentialité et de sécurité, il vous est possible d'ajouter un code de sécurité à votre carte SIM en activant la fonction NIP. Il s'agit d'un numéro à quatre chiffres que vous devez composer chaque fois que vous mettez votre appareil sous tension.

Vous pouvez le modifier dans le menu de configuration de votre appareil. Si vous oubliez ce NIP, au bout de cinq essais consécutifs, votre téléphone sera verrouillé. Vous devrez alors entrer un code de déverrouillage personnel (PUK) que l'un de nos conseillers du soutien technique à la clientèle vous fournira. Composez le 1 866 380-2967.

Veuillez noter que : si vous entrez un code PUK erroné dix fois de suite, votre carte SIM sera verrouillée à jamais. Vous devrez alors vous en procurer une autre.

Déverrouiller le clavier

Certains téléphones présentent une option permettant de verrouiller toutes les touches du clavier afin d'éviter des actions malencontreuses lorsqu'il se trouve dans une poche ou un sac. Sur la plupart des appareils, il suffit d'appuyer sur « Menu », puis sur « * ». Consultez votre manuel d'utilisateur pour être sûr de la procédure à appliquer.