Dès mai 2025, tous les abonnements au service d’hébergement Web de Vidéotron Affaires seront gérés par notre partenaire et fournisseur de confiance de longue date, EasyHosting, par HostPapa.
Seul le traitement administratif de votre compte sera transféré à EasyHosting. Votre site Web demeurera en ligne tout au long du processus de transfert et l’emplacement de vos données hébergées demeurera le même.
Leader canadien en solutions d’hébergement de sites Web, de courriels et de données en nuage spécialement conçues pour les PME, EasyHosting offre un service de soutien bilingue 24/7 à plus de 500 000 clients qui leur font confiance pour l’hébergement de leurs sites Web et leurs applications. En savoir plus sur EasyHosting
Questions fréquentes sur le changement d’hébergement
Le transfert s’effectuera en toute simplicité et n’aura pas d’impact sur vos activités ni sur vos données. Vous devrez toutefois associer un mode de paiement à votre compte EasyHosting pour que le tout soit opérationnel.
Pour procéder au transfert du service, suivez les étapes indiquées ci-dessous :
- Rendez-vous sur votre portail Hébergement via le site sécurisé et authentifiez-vous en utilisant vos identifiants (votre nom d’utilisateur correspond à votre nom de domaine).
- Sélectionnez l’onglet « Paiement » et remplissez les champs requis. Vous devrez accepter les conditions et confirmer vos informations bancaires.
- Une fois que vos informations seront reçues, vous recevrez une confirmation, par courriel, de la part de EasyHosting, dans un délai de 24 heures ouvrables. Ce courriel indiquera la date d’échéance du premier paiement. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez votre courrier indésirable.
Afin de se concentrer sur le développement de son offre de service principale, Vidéotron Affaires confie la gestion du service d’hébergement Web à son partenaire, EasyHosting, qui possède toutes les connaissances et l’expertise dans ce domaine.
Pour 2025, le tarif d’EasyHosting sera le même que celui que vous payez présentement. À partir de janvier 2026, le tarif pourrait faire l’objet d’une majoration annuelle, selon la politique d’EasyHosting.
L’ajout de votre carte de crédit confirme que vous souhaitez conserver le service d’hébergement. Cette transaction est sécuritaire, et aucun prélèvement ne sera effectué avant la date du transfert.
Une fois que vous aurez rempli le formulaire et saisi les informations de paiement, EasyHosting confirmera la transaction et vous enverra un courriel de bienvenue.
Le jour du transfert, Vidéotron mettra fin à la facturation de ce service dans son système. Ce service vous sera facturé jusqu’au 30 avril. S’il y a lieu, un remboursement au prorata de votre utilisation s’appliquera automatiquement.
À partir du 1er mai, une redirection sera mise en place pour vous diriger automatiquement vers le nouveau portail.
Vos identifiants de connexion et les fonctionnalités seront les mêmes, mais l’interface de votre portail changera visuellement pour correspondre aux couleurs de EasyHosting.
Non. Votre accès Internet ne changera pas.
Le service d’hébergement et le service Internet sont des services complètement différents.
Non. Si vous suivez la procédure indiquée, vous n’avez aucune autre mesure à prendre pour assurer le bon fonctionnement de votre site Web et des adresses courriels liés à votre domaine.
Vous devrez trouver un autre fournisseur d’hébergement et voir au transfert de votre site Web (et de vos courriels liés à votre nom de domaine) chez ce nouveau fournisseur avant le 1er mai.
Nous vous recommandons de choisir un registraire de noms de domaine et d’y transférer votre enregistrement. Ensuite, communiquez avec le Service à la clientèle de Vidéotron Affaires pour annuler votre service d’hébergement Web. Nous vous recommandons d’effectuer ces démarches avant le 1er mars.
Nous sommes là pour vous aider
Pour toute question générale concernant votre facture ou un de nos produits ou services.
Pour avoir de l’assistance ou pour signaler un problème lié à un service ou à un équipement.