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Questions pratiques
Quand dois-je signaler mon déménagement?
Le plus tôt sera le mieux. Il est recommandé de nous aviser au moins une semaine avant la date prévue de votre déménagement. Vous pouvez nous informer de celui-ci jusqu’à 45 jours d’avance, et profiter d’un plus grand choix quant à la date et à la plage horaire souhaitée pour l’installation de vos services à votre nouveau domicile.
Combien me coûtera le déménagement?
Le prix courant pour installer vos services à votre nouvelle adresse est de 59,95 $ et inclut l’installation d’un maximum de cinq prises. L’installation d’une prise supplémentaire coûte 19,95 $. Il existe certaines offres pour les clients qui sont abonnés à plusieurs services ou qui ajoutent des services au moment de leur avis de déménagement. Vous n’aurez rien à payer sur place, tout sera ajouté à votre facture Vidéotron.
Dois-je être présent à mon nouveau domicile au moment de l’installation?
Il est indispensable que vous soyez présent à votre nouveau domicile lorsque notre technicien se présentera pour procéder à l’installation de vos services. S’il vous est impossible d’être sur place, une personne de votre entourage, âgée de 18 ans ou plus, peut l’être en votre nom.

Cliquez ici pour savoir comment bien vous préparer à la visite du technicien.
Quels appareils dois-je avoir avec moi au moment de l’installation?
Afin que notre technicien puisse procéder efficacement à l’installation de vos services, vous devez vous assurer d’avoir à portée de main, en fonction des services à installer, les appareils suivants : télévision, terminal illico, ordinateur, modem ou modem multifonction, routeur Wi-Fi, et téléphone résidentiel, ainsi que tous les fils et câbles de ces appareils (alimentation électrique, branchement au câble, câble Ethernet, fils HDMI, etc.)
Le modem est verrouillé. Comment puis-je le débrancher?
Vous aurez besoin d’une solide pince coupante. Après avoir débranché l’alimentation électrique de votre modem multifonction, coupez le câble coaxial à environ quatre pouces du verrou. Vous pourrez ainsi apporter le modem à votre nouveau domicile, où notre technicien le réinstallera. Si vous avez des réticences à faire vous-même cette opération, nous pouvons vous envoyer un technicien qui se chargera sans frais de déverrouiller votre modem multifonction. Vous resterez cependant responsable du transport du modem jusqu’à votre nouveau domicile.

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* Certaines conditions s'appliquent.
  1. [1]

    Aucun achat requis. Valeur totale approximative des prix de 8099,94 $. Photos à titre indicatif. Installation des électroménagers non incluse. Le concours se termine le 6 juillet 2016. Pour plus de détails, voir le règlement du concours. Toutes les marques de commerce sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

  2. [2] Promotion valide dans les succursales participantes seulement et s'applique uniquement sur les catégories de fourgonnettes et de fourgons de 12 pieds, 16 pieds et 20 pieds (fourgons 20 pieds seulement disponible au centre d'appel et en succursale seulement). Les camionnettes (pick-up) ne font pas partie de cette promotion. Le locataire doit prendre possession du véhicule entre le mercredi 6 avril 2016 et mercredi 6 juillet 2016 inclusivement. Durée de location minimum de 1 heure et maximum de 24 heures. La succursale de départ et de retour doit être la même, elle n'est pas admissible pour une location en aller simple. Promotion en vigueur du 6 avril 2016 au 6 juillet 2016 inclusivement ou jusqu'à épuisement des stocks. Les tarifs peuvent varier selon la succursale et la catégorie de véhicule. Un rabais de 20 % sera appliqué sur le tarif de location de base d'une location de camion. Le tarif des accessoires sont déjà réduits à 50 % de rabais avec cette promotion. Les rabais seront appliqués seulement si les critères ci-haut sont respectés. Si un dépôt est requis pour la location, vous avez 48 heures pour l'acquitter. Sujet à disponibilité. Réservation en ligne, à notre centre d'appel ou en succursale seulement. Ne peut être jumelée à aucune autre promotion. Cette offre peut être modifiée sans préavis.