Problèmes Helix Télé
Découvrez comment régler en toute simplicité les problèmes techniques liés au service Helix Télé.
Problèmes illico Télé
Découvrez comment régler en toute simplicité les problèmes techniques liés au service illico Télé.
Questions fréquentes sur certains problèmes liés à votre service Télé
Si votre télécommande ne fonctionne plus ou que vous l’avez égarée, il est possible de vous en procurer une nouvelle.
Télécommande vocale Helix
Commandez une nouvelle télécommande vocale directement dans Mon compte, dans la section Services et équipements.
Voir la procédure complète
Télécommande illico
Présentez-vous en magasin ou communiquez avec le Soutien technique afin de vous procurer une nouvelle télécommande correspondant à votre type de terminal.
Pour régler la plupart des problèmes de votre terminal Helix TV, effectuez un redémarrage avec la commande vocale « Redémarrer ».
Si vous constatez que l’ensemble des contenus télé offerts ne s’affichent pas et que vous ne pouvez y accéder, il est probable que le Contrôle parental soit en cause. Modifiez facilement ses paramètres afin d’accéder à tous vos contenus télé.
Oui, c’est normal, c’est le cas de tous les appareils électroniques. Toutefois, il est toujours bon de placer votre terminal dans un endroit ventilé et accessible – par exemple, ne mettez rien au-dessus de votre équipement. Évitez également de le placer sur un autre appareil qui dégage également de la chaleur, comme le récepteur de votre système audio, par exemple.
Finalement, utiliser l’économiseur d’énergie (accessible via le menu Paramètres de votre terminal Helix TV > Paramètres de l’appareil > Alimentation) peut donner un petit repos à votre terminal et lui permettre de refroidir.
