Les entreprises d'ici font face à une nouvelle réalité : nos façons de travailler, de consommer et de produire ont été durablement bouleversées. On a donc cherché à comprendre ces nouveaux défis, afin de vous offrir les conseils et les outils qui vous permettront de bâtir votre succès de demain. Transformer vos défis en opportunités, voilà la mission de Vidéotron Affaires.
Service à la Clientèle & Bureaux : 55 % des employés préfèrent continuer à travailler à distance*.
Les services à la clientèle, les centres d’appels et les bureaux ont connu des transformations majeures en raison de la pandémie. Du jour au lendemain, le télétravail est devenu la norme, incitant même certaines organisations à préserver ce modèle, et d’autres à suivre une approche hybride. Comment relever les nombreux défis à venir, y compris en matière de qualité de service, de sécurité et de vulnérabilité des entreprises?
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Bar & Restaurants : il manque 84 700 emplois dans le secteur de la restauration*.
L’industrie des bars et des restaurants est l’une des plus touchées par la pandémie. Même avec l’assouplissement des mesures sanitaires, les artisans du milieu sont notamment aux prises avec des salles qu’ils ne peuvent remplir à capacité, le coût de la nourriture qui augmente et une pénurie de main d’œuvre particulièrement difficile. Heureusement, des solutions technologiques existent pour traverser cette épreuve.
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Santé : 3 enjeux et solutions
Que ce soit pour pallier le manque de main-d’œuvre ou pour améliorer la transformation numérique qui s’est accélérée avec de la pandémie, les technologies sont au cœur du système de santé d’aujourd’hui et de demain.
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Transition numérique et commerce de détail
Les derniers mois ont fait basculer la vente au détail dans des zones de turbulence insoupçonnées... Avec l’avènement du commerce en ligne et la prise de marchés par certains géants du web, les consommateurs perçoivent moins les avantages de se déplacer dans un espace physique. D’où l’impératif d’aller les chercher là où ils sont, devant les écrans de leur ordinateur, de leur tablette et de leur téléphone.
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Des outils technologiques pour aider en éducation
Le virage numérique précipité en éducation a mis en relief les inégalités entre les élèves eux-mêmes, mais aussi entre les écoles, qui ne sont pas toutes outillées de la même façon. Heureusement, il est possible d’y remédier. Découvrez comment.
Les technologies au service de la construction
La pandémie a entraîné un boum dans l’industrie de la construction. Cette croissance rapide vient parfois avec son lot de défis, mais des technologies existent pour remédier à la situation.
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Hôtellerie : 4 enjeux et solutions
L’industrie hôtelière est l’une des plus affaiblies par la pandémie. Heureusement, des technologies existent pour transformer la crise en opportunité et remettre les établissements touchés sur le chemin de la croissance.
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L’Internet des objets au service de l’hôtellerie
Pour aider à pallier le manque de main-d’œuvre, l'industrie de l'hôtellerie gagnerait à utiliser les objets connectés, capables d’optimiser le confort des clients, d’assurer un accueil rapide et d’alléger les tâches des employés.
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