Histoire à succès : une plateforme IdO qui change la donne pour Solutions Eagle Eye

La relation remonte à il y a 10 ans maintenant. « À l’origine, nous recherchions un partenaire réseau pouvant évoluer au même rythme que nous, sans savoir à quel point cette collaboration allait éventuellement prendre de l’ampleur », se remémore Dany Raymond.

Vidéotron Affaires fournissait initialement la connectivité cellulaire pour le suivi des flottes de camions gérées par Solutions Eagle Eye, par l’entremise de forfaits de données non partageables. « Nous devions alors traiter les commandes de cartes SIM manuellement et procéder à l’activation des forfaits à l’interne, maintes et maintes fois », explique à son tour Charles Coutu, directeur du développement des produits Affaires, Mobilité et Internet des objets, pour Vidéotron Affaires.

Le client pouvait donc compter sur de la connectivité, certes, mais sans avoir de visibilité sur l’état du réseau ou de données sur son utilisation, à titre d’exemple. Lorsque la plateforme de connectivité IdO de Vidéotron Affaires s’est avérée disponible, les dirigeants de Solutions Eagle Eye n’ont pas hésité une seconde avant de faire le saut. Non seulement pouvaient-ils alors automatiser tout le processus lié à la gestion des cartes SIM, mais des avantages considérables associés à l’IdO les attendaient au détour…

L’analyse des besoins effectuée par l’équipe multidisciplinaire de Vidéotron Affaires souligne deux éléments d’importance. Le premier impératif : s’assurer de l’interconnexion entre la plateforme « maison » utilisée par le client pour gérer sa flotte de véhicules, et la plateforme IdO de Vidéotron Affaires.

Une deuxième condition demeurerait également essentielle au succès de l’opération : une infrastructure ouverte. Les dirigeants de Solutions Eagle Eye doivent pouvoir compter sur un outil permettant le développement, pour s’arrimer à l’évolution de leur propre plateforme.

Et pas question de dédoubler les tâches, malgré la présence de deux plateformes complémentaires. Le client souhaite pouvoir travailler directement à partir de son portail pour compléter les différentes opérations. « Notre plateforme IdO est intégrée en arrière-plan, ce qui permet à Solutions Eagle Eye d’activer des cartes SIM à même leur propre interface, de les attribuer à des équipements et de choisir les forfaits de données souhaités », résume Francis Miron Diaz, directeur de comptes pour Vidéotron Affaires.

Un souci du détail qui plaît à Dany Raymond. « Nous accordons une grande importance au service, à l’expérience client, et c’est exactement ce qu’on retrouve aussi chez Vidéotron Affaires. Nos approches sont identiques : humaines, personnalisées et centrées sur les besoins de chaque client. »

La plateforme de connectivité IdO proposée par Vidéotron Affaires est une solution conçue pour rendre les organisations plus autonomes dans le déploiement des objets connectés. L’interface utilisateur offre une connectivité cellulaire sécurisée, une intégration rapide aux applications d’IdO et une gestion optimisée — achat, activation et suspension — de cartes SIM.

« Elle permet aux clients de gérer la connectivité de leur parc d’objets connectés. Dotée d’une interface simple et de capacités d’intégration, cette plateforme de connectivité permet aux partenaires comme Solutions Eagle Eye d’intégrer leurs applications et leurs capteurs dans leurs processus d’affaires », précise ainsi Bruno Crispin, directeur principal, marketing, produits, innovation et partenariats.

Et contrairement à des solutions concurrentes — qui peuvent manquer de flexibilité —, cette plateforme unique et évolutive offre un volet complet pour l’intégration aux systèmes du client, une automatisation et une personnalisation complètes des opérations, ainsi que la possibilité de profiter de nouvelles fonctionnalités en continu.

« Vidéotron Affaires offre une couverture étendue à l’échelle nord-américaine, au-delà de son réseau propriétaire, grâce à une connectivité IdO cellulaire et une sécurité infonuagique qui s’appuient sur les technologies LTE, LTE-M et 5G. Nos clients bénéficient ainsi d’une visibilité complète et d’une sécurité renforcée pour l’ensemble de leurs objets connectés », explique Stéphane Leduc, gestionnaire principal, ventes, mobilité et IdO pour Vidéotron Affaires.

Cet écosystème a transformé le quotidien de l’entreprise. « Du jour au lendemain, la gestion des SIM est devenue simple, rapide et efficace. Heureusement, puisque plusieurs de nos clients requièrent souvent des déploiements à grande échelle, parfois même de milliers de véhicules en très peu de temps! », s’exclame Sean Quesnel.

Charles Coutu, de Vidéotron Affaires, soulève plusieurs avantages de cette technologie. « L’IdO permet aux clients de gérer eux-mêmes la connectivité en mode Connectivity as a Service (IoT CaaS) et de profiter d’un contrôle total sur les frais d’usage, d’automatiser la mise en service des SIM et l’ajustement des forfaits ainsi que de visualiser l’état du réseau en temps réel, par SIM », résume-t-il.

Non seulement le processus lié à la gestion des cartes SIM est désormais automatisé, mais des avantages considérables associés à l’IdO permettent désormais à Solutions Eagle Eye de maximiser la quantité et la rapidité des données communiquées. Et vous pourriez, vous aussi, en faire profiter votre organisation. Voici comment :

Un suivi connecté de vos actifs

Que vous gériez des véhicules, des remorques ou tout autre type d’équipement motorisé, actif critique, l’utilisation de capteurs GPS vous permet d’avoir une vue précise de leur position, leur état et leur utilisation. La connexion IdO d’une flotte de véhicules fournit toutes les données qui vous permettront de prendre des décisions et d’automatiser l’entretien.

Détection et contextualisation automatisée d’incident

Si vous gérez un entrepôt ou un centre logistique à fort achalandage, la sécurité de vos installations et de vos employés est une priorité. Grâce à une détection intelligente d’impact, recevez des alertes en temps réel, accompagnées de vidéos et de données environnementales. Automatisez la surveillance et la contextualisation, réduisez les risques d’accident et redéfinissez ce que signifie la sécurité. Découvrez la solution Smart Lifts ici.

Encadrement de vos opérations de transport, livraison et appels de service

Dans le secteur routier, qu’il s’agisse du transport, de la livraison, du taxi ou des appels de service, chaque arrêt ou intervention peut exiger des informations différentes. Grâce à notre formulaire dynamique entièrement personnalisable, configurez des flux de travail adaptés à chaque type de service offert. Que ce soit pour une livraison express ou un travail spécialisé, vous pouvez encadrer la capture des données pertinentes : temps de service, frais de déplacement, kilométrage, matériel utilisé, le tout avec signature électronique, numérisation de document ou prise de photo. Les données sont ensuite transmises et organisées en temps réel pour générer des rapports clairs et une facturation rapide et précise.

Planifier automatiquement l’entretien des véhicules

Vous souhaitez mieux gérer vos cours, entrepôts et quais de chargement? Offrez à vos équipes une visibilité en temps réel des stocks, des statuts de porte et des mouvements de véhicule. Coordonnez vos opérations à partir d’un calendrier centralisé, tout en améliorant la fluidité entre les bureaux, les caristes et vos clients externes.

Communication numérique multiplateforme et sécurisée

Si vos équipes doivent rester en contact en tout temps, sur le terrain ou dans un centre de répartition, la communication « Push to Talk » est votre meilleure alliée. Grâce à une approche mobile simple et sécurisée, échangez des messages texte et vocaux, localisez vos employés, et obtenez des traductions en temps réel et un historique de communications sur n’importe quel appareil.

Les deux parties ont encore du millage à faire ensemble. « Nos deux organisations partagent le même objectif : placer le client au centre de nos préoccupations. Bâtir et offrir des solutions innovantes aux entreprises du Québec et du Canada, dans le but d’accroître leur productivité, fait assurément partie de notre ADN », dit Bruno Crispin.

Initialement client, Solutions Eagle Eye est devenu, depuis, un partenaire à part entière. Cette relation d’affaires laisse entrevoir une multitude de possibilités pour développer le marché de l’IdO dans différentes industries. « Notre collaboration vient répondre aux besoins de nos clients qui souhaitent élargir les applications de l’IdO à d’autres champs opérationnels », précise Charles Coutu.

Et pour Bruno Crispin, les prochaines étapes envisagées avec Solutions Eagle Eye sont très prometteuses. « Ce qu’on vise ensemble, c’est vraiment de la croissance. Notre plateforme, nos réseaux et nos ententes permettent à nos partenaires de répondre aux besoins de nos clients, partout en Amérique du Nord, dans le transport, mais aussi dans plusieurs autres secteurs d’activité. »

Que nous révèle cette plus récente histoire à succès? Qu’une entreprise qui se donne les moyens de transformer des données brutes en informations utiles possède assurément un avantage sur ses concurrents. Et alors, êtes-vous prêt à embarquer à votre tour dans l’aventure de l’IdO? Contactez sans tarder l’équipe de Vidéotron Affaires pour discuter de vos projets et des possibilités qui s’offrent à vous!