Pour quelles raisons Vidéotron implante-t-elle des limites de surconsommation de données Mobile?

Le CRTC a publié un Code sur les services sans fil qui vise à établir des normes pour l’industrie et que les fournisseurs de services sans fil doivent respecter. Ce code exige notamment que les frais d’utilisation excédentaire de données soient suspendus :

• lorsqu’ils atteignent 50 $ sur le réseau du fournisseur de service au cours d’un cycle mensuel de facturation
• lorsqu’ils atteignent 100 $ en itinérance au Canada et à l’étranger au cours d’un cycle mensuel de facturation

Vidéotron met à votre disposition plusieurs outils de suivi de votre consommation. Pour vous permettre de suivre votre consommation de données, vous recevrez trois types de messages texte :

1. Le premier message vous indique que la limite de consommation de données comprise dans votre abonnement sera bientôt atteinte
2. Le deuxième vous avise qu’elle a été dépassée et que votre consommation sera donc tarifée à l’utilisation
3. Le troisième vous informe que vous atteindrez la limite de frais d’utilisation excédentaire sous peu :
   • Un message texte vous sera envoyé lorsque vous aurez accumulé 40 $ de frais de surconsommation de données sur le réseau de Vidéotron et le réseau partenaire : il vous restera 10 $ avant que la limite soit atteinte
   • Un message texte vous sera envoyé lorsque vous aurez accumulé 80 $ de frais de consommation de données en itinérance dans le reste du Canada et à l’étranger : il vous restera 20 $ avant que la limite soit atteinte.
4. Vous pouvez consulter votre consommation de données Mobile quasiment en temps réel sur votre Espace client.

Deux limites indépendantes sont mises en place :

• Limite de 50$ : pour la surconsommation de données effectuée sur le réseau Vidéotron et le réseau partenaire
• Limite de 100$ : pour la consommation de données effectuée en itinérance au Canada et à l’étranger

La consommation prise en compte pour le calcul de ces limites correspond à toute consommation facturée à l’utilisation, au-delà des capacités incluses dans votre forfait et dans vos blocs de consommation.

Tout d’abord, il est important de noter que vous disposez de flexibilité quant au retrait des limites : vous pouvez retirer l’une ou l’autre, ou les deux, selon vos besoins. Une fois une limite retirée, vous pourrez consommer sans être soumis à un plafond et vous serez facturé à l’utilisation pour toute consommation excédentaire. Afin de toujours mieux vous accompagner dans la gestion de votre consommation, Vidéotron vous enverra un message texte informatif :

• quand vous aurez atteint 40 $ de frais de surconsommation de données sur le réseau de Vidéotron et le réseau partenaire
• quand vous aurez atteint 80 $ de frais de consommation de données en itinérance dans le reste du Canada et à l’étranger