Comment régler un problème d’image ou de son

Lorsqu’un problème lié à l’image ou au son de votre terminal illico survient, vous pouvez effectuer certaines vérifications d’usage.

1. Éteignez vos appareils.
2. Allumez votre télé, patientez 5 secondes, et allumez ensuite votre terminal.
3. Vérifiez le branchement entre votre terminal et votre télévision. Assurez-vous que le câble coaxial est vissé fermement derrière le terminal et à l’autre extrémité.
4. Notez l’entrée dans laquelle est branché votre terminal dans votre télévision.
5. Appuyez sur le bouton Source de votre télécommande illico et assurez-vous que l’entrée notée précédemment est sélectionnée. Au besoin, utilisez la télécommande d’origine de votre télévision.
6. S’il y a une absence totale de son, appuyez sur la touche MUTE afin de vérifier si votre télé est en mode sourdine

1. Vérifiez si les menus du terminal sont visibles, tels que le Guide horaire. Si oui, redémarrez le terminal.
2. Faites le test : branchez votre terminal sur une autre entrée HDMI de votre télévision et, si possible, avec un autre câble HDMI.
3. Effectuez un redémarrage électrique de la télévision.
4. Vérifiez en utilisant un autre terminal et une autre télé, si possible.
5. Visionnez la vidéo pour suivre les différentes étapes afin de régler un problème d’image.

1. Assurez-vous que le volume sur votre équipement fonctionne (télévision, cinéma maison, etc.).
2. Avec un cinéma maison, branchez le terminal directement à la télévision et vérifiez s’il y a du son.
3. Vérifiez les réglages audios du terminal en testant les différents formats audios. Pour ce faire, sélectionnez Contrôle du volume puis l’option Sur la télé.
4. Débranchez la télévision, attendez quelques secondes puis rebranchez-la. Allumez la télévision.
5. Si le problème persiste après avoir complété les étapes précédentes, redémarrez le terminal.
6. Visionnez la vidéo pour suivre les différentes étapes afin de régler un problème de son.