Travail hybride : optimiser les communications de votre entreprise entre le télétravail et le bureau

1. Une dépendance accrue à l’Internet

Dans un environnement hybride, la connexion Internet devient le nerf de la guerre. Que ce soit à la maison, en déplacement ou au bureau, une connexion instable peut freiner la productivité et nuire à l’efficacité des employés. Sans un accès fiable et rapide, les réunions virtuelles deviennent chaotiques, le partage de documents prend du retard et les plateformes de collaboration deviennent moins conviviales.

2. L’intégration des technologies de communication unifiée

Le travail hybride exige une transformation des modes de communication. Aujourd’hui, les employés s’attendent à des échanges rapides, efficaces et centralisés sur des plateformes intuitives. La multiplication des outils (courriel, messagerie instantanée, vidéoconférence, appels téléphoniques, etc.) peut nuire à l’efficacité si ces solutions ne sont pas bien intégrées à votre environnement technologique actuel.

3. Une augmentation des cyberattaques

Avec des employés connectés à distance, souvent via des réseaux personnels moins sécurisés, les risques de cyberattaques explosent. Vol ou perte de données sensibles, accès non autorisé aux actifs de l’entreprise, faille dans la protection des réseaux : autant de menaces qui pèsent sur la sécurité des organisations en mode hybride.

En télétravail

Avoir une connexion Internet polyvalente (comme au bureau !)

Offrir à vos employés en télétravail une connexion Internet fiable et performante est essentiel pour garantir leur productivité, comme s’ils travaillaient directement au bureau. L’utilisation sécurisée d’adresses IP statiques assure un accès permanent à vos ressources, peu importe leur emplacement.

Tout comme un numéro de téléphone fixe, une adresse IP statique garantit une continuité indispensable pour vos opérations. En cas de panne du lien principal au bureau, la relève automatique avec les adresses IP statiques prend immédiatement le relais, permettant à vos employés de continuer à travailler sans interruption.

En combinant ces adresses IP à une connexion de relève automatique fournie par le même prestataire, vous bénéficiez d’une tranquillité d’esprit totale et d’une continuité de service optimale, même dans les situations les plus critiques.

Offrir la mobilité affaires

Bien évidemment, vos employés seront réticents à recevoir des appels sur leurs téléphones personnels. Si votre organisation détient un stock de téléphones intelligents qui prend la poussière, il vous serait fort avantageux d’apporter ces appareils mobiles chez Vidéotron Affaires pour activer un forfait pour votre personnel.

Néanmoins, offrir une mobilité sur mesure à vos employés, c’est leur permettre de demeurer joignables durant leurs heures de travail, pour le plus grand bénéfice de vos équipes et de votre clientèle. Ils peuvent même demeurer en contact facilement lors de leurs voyages d’affaires, grâce à nos forfaits internationaux.

Utiliser des technologies de communication unifiée

Les communications unifiées permettent à une entreprise de joindre facilement ses employés, peu importe le site à partir duquel ils travaillent. Elles sont le gage de plusieurs avantages en raison de leurs fonctionnalités : réceptionniste automatisé, enregistrement d’appels et file d’attente en sont quelques exemples.

De plus, ces technologies unifiées offrent des fonctionnalités de collaboration avancées, comme le clavardage, les rencontres vidéos ainsi que les espaces de partage. Si l’entreprise intègre déjà Microsoft Teams à ses activités, notre solution téléphonique en collaboration avec Webex s’intègre facilement à celle-ci. Une centralisation qui apporte une réelle valeur ajoutée à l’entreprise !

À l’inverse, la multiplication des outils de communication peut nuire à l’efficacité si ces solutions ne sont pas bien intégrées entre elles. Or, comme vous le savez désormais, il est tout à fait possible de réunir tous ces moyens de communication à votre satisfaction.

Assurer la sécurité des communications

Au moment de déployer vos employés en télétravail, avez-vous pris des mesures pour protéger les données sensibles de votre organisation ? Il est notamment primordial de sécuriser les appareils mobiles utilisés par votre personnel en suivant ces cinq conseils :

1. Fournir un étui protecteur pour protéger physiquement chaque appareil.
2. Protéger les téléphones mobiles par un code de verrouillage.
3. Installer un réseau privé virtuel (virtual private network, ou VPN, en anglais) pour protéger les communications.
4. Suivre les appareils avec un système de localisation (en cas de perte ou de vol).
5. Utiliser un gestionnaire de terminaux mobiles (mobile device manager, ou MDM, en anglais) pour centraliser la gestion des appareils.

Ce besoin de sécurité ne s’arrête pas aux appareils mobiles. Comme le propose notre solution de communications en nuage, propulsée par notre partenaire Webex, les appels téléphoniques doivent aussi être cryptés de bout en bout. En fait, l’ensemble de cette application de collaboration est également sécurisée.

En présentiel

Fournir une connexion de relève automatique pour votre Internet

La connexion de relève automatique de Vidéotron Affaires prévoit un basculement automatique du réseau en cas de panne Internet. Ne négligez pas l’importance de la relève au moment de choisir le forfait Internet qui vous convient : il s’agit d’une solution simple pour maintenir la connectivité en tout temps et limiter les impacts négatifs qu’une panne aurait sur vos activités.

Au bureau, quels seraient donc les impacts d’une panne Internet sur vos activités, ou même, sur votre chiffre d’affaires ? Les entreprises de toute taille peuvent subir les contrecoups d’une panne Internet. Et les conséquences qui en découlent sont importantes : baisse temporaire de la rentabilité, diminution importante de la productivité ou incapacité de livrer le service attendu, à titre d’exemple. D’où l’importance de se protéger avec une solution comme la connexion de relève automatique.

Se tourner vers la téléphonie d’affaires

Les communications unifiées en nuage sont une solution clé en main pour les entreprises en croissance qui souhaitent connecter les appareils mobiles des employés, peu importe leur lieu de travail. Ce système est une solution de téléphonie numérique pour laquelle les entreprises payent une mensualité fixe, dite « operational expenditure » (OPEX, de l’anglais). Celle-ci couvre l’ensemble des frais de télécommunication, y compris l’équipement et la maintenance.