Régler les problèmes de Wi-Fi dans votre entreprise

Le routeur émet un signal, à la manière d’une onde radio, qui peut être capté par vos appareils mobiles. Divers facteurs peuvent réduire l’efficacité de ce signal :

Principales causes de dégradation

1. La distance : plus on s’éloigne de la borne et plus le signal s’affaiblit.
2. L’âge et la qualité des appareils connectés au réseau.
3. L’emplacement du routeur.

Principales causes d’interférence

1. Les obstacles physiques, comme les murs ou certains objets.
2. Le partage du temps d’antenne, c’est-à-dire le nombre d’appareils connectés simultanément au réseau.
3. Les réseaux Wi-Fi voisins.
4. Les appareils qui utilisent aussi une bande de fréquence de 2,4 GHz ou de 5 GHz.

Lors de l’installation, le technicien tient compte de votre réalité pour déterminer le meilleur endroit pour placer le routeur. Si votre environnement a changé depuis l’installation initiale, il est possible que vous deviez revoir son emplacement.

L’épaisseur et la position des murs, et la quantité d’objets qui se trouvent dans la trajectoire du réseau peuvent limiter la réception du signal. Le métal et le béton font partie des matériaux dont le potentiel d’interférence est le plus élevé.

En tenant compte des facteurs de performance et des sources d’interférence, le meilleur emplacement pour le routeur est :

• Dans un espace ouvert.
• Dans une position centrale.
• En hauteur, soit à environ un mètre du sol.
• Loin de toute surface solide (p. ex. : murs de béton, meubles, surfaces métalliques).
• Loin des grands réservoirs d’eau (p. ex. : aquarium, chauffe-eau).
• Loin des appareils présentant une source d’interférence (p. ex. : téléphones sans fil, fours à micro-ondes, réfrigérateurs et appareils connectés par Bluetooth).

Tout appareil qui émet un signal dans la même gamme de fréquences que le Wi-Fi (2,4 GHz, 5 GHz) peut être une source d’interférence.

L’eau et les fours à micro-ondes sont les éléments les plus susceptibles de causer de l’interférence. Évitez de placer de tels objets dans la trajectoire de votre routeur.

Les appareils suivants peuvent également causer de l’interférence, surtout s’ils sont sans fil.

• Clavier et souris sans fil
• Téléphone sans fil
• Caméra sans fil
• Appareils domotiques sans fil
• Écouteurs sans fil
• Appareils connectés via Bluetooth
• Téléviseur ou moniteur

• Guirlandes lumineuses de Noël

  Pour éviter les interférences, utilisez des appareils filaires.

Pour réduire les interférences, utilisez la fréquence 5 GHz en priorité. Cette fréquence, étant plus haute, offre une plus grande bande passante, ce qui permet la transmission d’un plus grand débit de données. La couverture de la fréquence 5 GHz est toutefois moins étendue.

La fréquence 2,4 GHz, plus basse, permet de mieux traverser les matériaux. Elle offre donc une plus grande couverture.

Les équipements que nous proposons offrent généralement la possibilité de configurer l’accès aux fréquences 2,4 GHz et 5 GHz, et s’adaptent ainsi à toutes les situations.

Pour sélectionner la fréquence à utiliser, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre routeur.
2. Rendez-vous à Paramètres sans fil et cliquez sur Configuration manuelle de la connexion Internet.
3. Décochez la boîte Activez le balayage automatique du canal et sélectionnez le canal sans fil désiré.

Si votre réseau Wi-Fi est moins performant ou moins rapide que d’habitude, vérifiez les facteurs qui influent sur la connectivité de vos appareils pour corriger la situation.

Redémarrer régulièrement vos appareils

Redémarrez fréquemment votre routeur afin d’allonger sa durée de vie et d’améliorer la performance de votre Wi-Fi. Au redémarrage, le logiciel de l’appareil se met à jour au besoin, ce qui améliore sa connectivité et accélère le service.

Vérifier les autres facteurs de ralentissement

Voici d’autres points à vérifier lorsque la vitesse de votre réseau n’est pas optimale :

• La capacité de vos appareils peut être insuffisante si ces derniers ont un certain âge ou si vous utilisez un système d’exploitation désuet.
• Vos appareils peuvent être trop éloignés de votre routeur.
• Certains programmes installés sur vos appareils peuvent consommer beaucoup de bande passante et ralentir votre réseau (p. ex. : logiciel P2P tel que µTorrent).
• Votre forfait Internet peut ne pas répondre à vos besoins d’utilisation, ce qui a pour effet de causer un problème de congestion et de ralentir le réseau.
• L’utilisation d’une fonctionnalité de type réseau privé virtuel (VPN) comme le relais privé iCloud d’Apple fait en sorte que vos requêtes Internet ne passent plus par une route réseau optimisée pour afficher l’information le plus rapidement possible, ce qui peut causer un ralentissement de votre connexion.