Configurer votre boîte vocale

Découvrez comment choisir votre NIP, changer le message d’accueil et gérer les notifications de votre boîte vocale.

Première configuration de la Messagerie vocale

Commencez par accéder à votre boîte vocale à l’aide de votre NIP temporaire, puis choisissez un nouveau NIP et configurez votre message d’accueil.

  1. Accédez à votre boîte vocale en maintenant la touche 1 enfoncée.
  2. Entrez votre numéro d’identification personnel (NIP) temporaire, c’est-à-dire les 4 derniers chiffres de votre numéro suivis de 99#.
    • Ex. : Si votre numéro de téléphone est 514 281-1711, entrez 171199#.
  3. Suivez les instructions :
    • Entrez un nouveau NIP, suivi du #.
    • Activez la fonction Saut du NIP, si désiré.
  4. Enregistrez votre nom pour le message d’accueil : attendez le bip à la fin des instructions, dites votre nom, puis appuyez sur #.
  5. Choisissez le type de message d’accueil :
    • Message système avec votre nom seulement.
    • Message d’accueil personnalisé.

Accédez à votre boîte vocale sans NIP en activant l’option Saut du numéro d’identification personnel (NIP).

Modifier votre message d’accueil

  1. Accédez à votre boîte vocale en maintenant la touche 1 enfoncée, puis en saisissant votre NIP.
  2. Appuyez sur le 3.
  3. Choisissez le type de message à modifier ou à activer :
    • Message système avec votre nom seulement.
    • Message d’accueil personnalisé.

Activer ou désactiver les notifications

Toutes les notifications sont activées par défaut. Désactivez-les ou réactivez-les à partir du menu de la Messagerie vocale.

À l’aide des touches courantes

Notification complémentaire

Recevez un texto qui indique la date et l’heure de dépôt du message vocal, sa durée et le numéro de l’appelant.

Pour gérer cette fonction, accédez à votre boîte vocale et appuyez sur les touches 4, 8 et 1.

Notifications de base

Recevez une notification indiquant qu’on vous a laissé un nouveau message ainsi qu’un texto affichant un récapitulatif de tous les messages déposés.

Pour gérer cette fonction, accédez à votre boîte vocale et appuyez sur les touches 4, 9 et 1.

Questions fréquentes sur la Messagerie Vocale

La messagerie vocale est suspendue pendant 5 minutes après trois tentatives infructueuses pour y accéder. Attendez la fin de cette période pour tenter d’accéder à votre messagerie vocale à nouveau ou réinitialiser votre NIP.

Si vous avez oublié votre NIP, vous pouvez en créer un nouveau. Voyez comment réinitialiser votre NIP de Messagerie vocale.

La Messagerie vocale a une capacité de stockage de 35 messages de 5 minutes ou de 85 messages de 2 minutes.

Encore besoin d’aide?

icon customer

Service à la clientèle

Pour toute question sur votre compte, votre facture ou des modifications et ajouts de services.

icon phone blanc1 877 512-8590

icone dépannage

Support technique

Pour avoir de l’assistance ou pour signaler un problème lié à un service ou à un équipement.

icon phone blanc1 800 561-4248

icone pin

Visitez un magasin

Pour de l’accompagnement avec l’utilisation de vos appareils mobile et plus.

Trouver un magasin