Comment fonctionne le Renvoi d’appel sur mobile?

Par défaut, le Renvoi d’appel activé sur votre mobile transfère automatiquement vos appels entrants vers votre messagerie vocale dans les cas suivants :

La ligne est occupée
Vous ne répondez pas après plusieurs sonneries
La ligne n’est pas disponible (votre mobile est éteint ou vous êtes hors réseau)

Si vous souhaitez que tous vos appels entrants soient transférés vers un autre numéro que celui de votre mobile, durant un voyage par exemple, vous devez configurer le Renvoi d’appel en conséquence.

Des options mobiles pour tous les besoins

Vous pouvez à tout moment ajouter des options à votre forfait Mobile. Consulter toutes les options mobiles pour entreprise offertes.

Configurer le Renvoi d’appel sur mobile

Pour configurer le Renvoi d’appel sur votre mobile, sélectionnez la procédure en fonction du modèle de votre appareil.

Pour activer le Renvoi d’appel ou le modifier, votre appareil mobile et votre carte SIM doivent être compatibles avec la fonction VoLTE.

Iphone

Lancez l’appli Réglages.
Appuyez sur et sélectionnez Renvoi d’appel.
Pour activer ou désactiver le Renvoi d’appel, glissez le bouton Renvoi d’appel.
Pour transférer les appels, choisissez Renvoyer vers et entrez le numéro désiré.
Sélectionnez Renvoi d’appel en haut à gauche.

Android

Lancez l’appli .
Appuyez suret sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Services supplémentaires ou Appels, selon le modèle du téléphone.
Sélectionnez Renvoi d’appel ou Transfert d’appel, selon le modèle du téléphone.
Sélectionnez Toujours renvoyer pour activer ou désactiver le Renvoi d’appel.
Entrez le numéro où transférer les appels et appuyez sur Activer.

Attention : Pour réactiver le Renvoi d’appel vers votre boîte vocale, assurez-vous que les options Transférer si occupé, Transférer si non répondu et Transférer si injoignable sont activées avec le numéro de renvoi suivant : 1 514 424-2302.

Questions fréquentes

Est-ce que l’utilisation du Renvoi d’appel occasionne des frais?

Des frais liés au Renvoi d’appel s’appliquent uniquement si cette option mobile n’est pas incluse dans votre forfait Mobile. Dans ce cas, le tarif courant est de 0,75 $/min.

Est-il possible de faire un renvoi d’appel vers n’importe quel numéro dans le monde?

Vous pouvez faire un renvoi d’appel à partir de votre téléphone mobile uniquement vers un numéro au Canada ou aux États-Unis.

Si le renvoi d’appel est dirigé vers un numéro de téléphone situé à l’extérieur de votre zone d’appels locaux, des frais d’interurbain vous seront facturés dans les cas suivants :

vous répondez à l’appel
l’appelant laisse un message dans la boîte vocale

Que faire si la configuration du Renvoi d’appel sur mobile ne fonctionne pas?

Pour que vous puissiez configurer le Renvoi d’appel sur mobile, votre appareil mobile et votre carte SIM doivent être compatibles avec la fonction VoLTE.

Pour obtenir de l’aide, communiquez avec le Soutien technique.