Important
Le réseau 3G sera graduellement mis hors service au Canada. Cette situation touchera les fournisseurs de télécommunications partout au pays. Ainsi, votre appareil et votre carte SIM devront être compatibles avec la technologie VoLTE pour se connecter au réseau mobile. Un avis vous a été ou vous sera envoyé si vous devez changer d’appareil ou de carte SIM. En savoir plus sur la fin du réseau 3G.
Séjours aux États-Unis : Le réseau 3G est déjà hors service aux États-Unis. Pour utiliser votre appareil de l’autre côté de la frontière, il doit être compatible avec la fonction VoLTE (appels et textos) et avec la LTE (données mobiles).
Les avantages de la technologie LTE
Par rapport aux réseaux des générations antérieures, la technologie LTE offre les améliorations suivantes :
- Débits beaucoup plus rapides
- Meilleur temps de réponse du réseau
- Transfert de données basé sur IP de bout en bout, y compris les appels et les messages texte pour les appareils dotés de la fonction VoLTE
Cela se traduit par un plus grand confort d’utilisation, par exemple :
- Fluidité des applications mobiles
- Excellente qualité vidéo (la vidéo HD entraîne une consommation de 30 Mo par minute de visionnement et demande une vitesse de transfert élevée)
- Affichage rapide des pages Web
- Partage possible de fichiers très volumineux (vidéos, etc.)
- Clavardage vidéo fluide et sans interruption
Avantages particuliers à la fonction VoLTE
- Réduction des interruptions lors du passage du réseau de Vidéotron à un réseau partenaire
- Qualité audio HD lors d’appels entre clients de Vidéotron au Canada et aux États-Unis
- Acheminement des appels beaucoup plus rapide
- Possibilité d’utiliser le service Appels Wi-Fi
Comment utiliser la fonction VoLTE
La fonction VoLTE est activée par défaut sur la majorité des appareils. Vérifiez qu’elle est déjà active dans les paramètres de votre appareil. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :
- Posséder un appareil mobile compatible
- Faire la mise à jour de votre système d'exploitation
- Activer la fonction VoLTE
- Activer l’itinérance des données
Si votre appareil est compatible et que son système d’exploitation est à jour, mais que la fonction VoLTE n’est pas activable, procurez-vous une carte SIM VoLTE en communiquant avec notre Service à la clientèle.
Comment mettre à jour mon système d’exploitation
Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre pourrait varier légèrement.
IOS
- Dans les Réglages, sélectionnez Général.
- Sélectionnez Mise à jour logiciel.
Android
- Allez dans les Paramètres.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel ou Système puis Mise à jour du système.
Comment activer la fonction VoLTE
Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre pourrait varier légèrement.
IOS
- Dans les Réglages, sélectionnez Réseau cellulaire (ou Données cellulaires, ou Données mobiles), puis Options.
- Sélectionnez Activer la LTE.
- Sélectionnez l’option Voix et données.
- Sélectionnez 5G auto ou LTE.
Samsung
- Dans les Paramètres, sélectionnez Connexions.
- Sélectionnez Réseaux mobiles.
- Sélectionnez Appels VoLTE et activez-les.
Autres (Android)
- Dans les Paramètres, sélectionnez Réseau et Internet.
- Sélectionnez Réseau mobile (ou Réseau cellulaire ou Données mobiles).
- Recherchez Type de réseau préféré (ou Mode réseau), puis choisissez LTE ou 5G.
- Activez l’option Appels sur LTE.
L’activation VoLTE ne fonctionne pas?
Vous avez un appareil compatible et son système d’exploitation est à jour, mais la fonction VoLTE n’est pas activable? Procurez-vous une carte SIM VoLTE en communiquant avec notre Service à la clientèle.
Comment activer l’itinérance des données
Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre pourrait varier légèrement.
IOS
- Dans les Réglages, sélectionnez Réseau cellulaire (ou Données cellulaires, ou Données mobiles).
- Sélectionnez Options.
- Activez Données à l’étranger.
Samsung
- Dans les Paramètres, sélectionnez Connexions.
- Sélectionnez Réseaux mobiles.
- Sélectionnez Itinérance et activez-la.
Autres (Android
- Dans les Paramètres, sélectionnez Réseau et Internet.
- Sélectionnez Réseau mobile (ou Réseau cellulaire ou Données mobiles).
- Activez la fonction Itinérance.
Appareils compatibles VoLTE au Canada et aux États-Unis
Go Flip 3
iPhone 6S
iPhone 6S Plus
iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone 12
iPhone 12 Mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13
iPhone 13 Mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone 16
iPhone 16 Plus
iPhone 16 Pro
iPhone 16 Pro Max
iPhone 16e
iPhone 17
iPhone 17 Pro
iPhone 17 Pro Max
iPhone Air
iPhone SE
iPhone SE (2e génération)
iPhone SE (3e génération)
iPhone X
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
Pixel 3
Pixel 3 XL
Pixel 3a
Pixel 3a XL
Pixel 4
Pixel 4 XL
Pixel 4a
Pixel 4a (5G)
Pixel 5
Pixel 6
Pixel 6 Pro
Pixel 6a
Pixel 7
Pixel 7 Pro
Pixel 8
Pixel 8 Pro
Pixel 8a
Pixel 9
Pixel 9a
Pixel 9 Pro
Pixel 9 Pro XL
Pixel 9 Pro Fold
Pixel 10
Pixel 10 Pro
Pixel 10 Pro Fold
Pixel 10 Pro XL
P30
P30 Pro
P40
P40 Pro
Velvet 5G
Moto E 2020
Moto E6
Motorola Edge
Motorola Edge 2024
Motorola Edge 2025
Moto G 2025
Moto G 5G
Moto G 5G 2024
Moto G7
Moto G7 Play
Moto G Play 2024
Moto G Power 2021
Moto G Pure
Moto G Stylus
Moto G Stylus 2025
Moto G Stylus 5G 2022
Moto G Stylus 5G 2024
Moto One 5G Ace
Moto One Hyper
Moto Z4
Motorola razr+ 2024
Motorola razr 2025
Nokia 3.4
Galaxy A03S
Galaxy A13 5G
Galaxy A14 5G
Galaxy A15 5G
Galaxy A16 5G
Galaxy A32 5G
Galaxy A35 5G
Galaxy A36 5G
Galaxy A51
Galaxy A52 5G
Galaxy A53 5G
Galaxy A56 5G
Galaxy A71
Galaxy Note10
Galaxy Note10+
Galaxy Note20 5G
Galaxy Note20 Ultra 5G
Galaxy S10
Galaxy S10+
Galaxy S10E
Galaxy S20 5G
Galaxy S20+ 5G
Galaxy S20 FE 5G
Galaxy S20 Ultra 5G
Galaxy S21 5G
Galaxy S21+ 5G
Galaxy S21 FE 5G
Galaxy S21 Ultra 5G
Galaxy S22 5G
Galaxy S22+ 5G
Galaxy S22 Ultra 5G
Galaxy S23
Galaxy S23+
Galaxy S23 FE
Galaxy S23 Ultra
Galaxy S24
Galaxy S24+
Galaxy S24 FE
Galaxy S24 Ultra
Galaxy S25
Galaxy S25+
Galaxy S25 Edge
Galaxy S25 FE
Galaxy S25 Ultra
Galaxy XCover Pro
Galaxy XCover6 Pro
Galaxy Z Flip
Galaxy Z Flip 5G
Galaxy Z Flip3 5G
Galaxy Z Fold2 5G
Galaxy Z Fold3 5G
Galaxy Z Flip4
Galaxy Z Flip7
Galaxy Z Fold4
Galaxy Z Fold7
TCL Flip
20 Pro 5G
20S
30 5G
30 XE 5G
TCL 50 XE 5G
TCL 60 XE NXTPAPER 5G
Appareils compatibles VoLTE au Québec (réseau Vidéotron seulement)
Go Flip
P20 Pro
P30 Lite
G6
G6+
G7 One
G8 ThinQ
G8X ThinQ
K30
Q Stylo+
Q6
Q60
Q70
X Power 2
X Power 3
Moto E5 Play
Moto G Power
Moto G6
Moto G6 Play
Moto Z3 Play
Galaxy A10e
Galaxy A11
Galaxy A12
Galaxy A20
Galaxy A21
Galaxy A5 (2017)
Galaxy A50
Galaxy A70
Galaxy A8 (2018)
Galaxy J3 (2018)
Galaxy J3 Prime
Galaxy Note 8
Galaxy Note 9
Galaxy S7
Galaxy S7 Edge
Galaxy S8
Galaxy S8+
Galaxy S9
Galaxy S9+
Xperia XA2
Xperia XA2 Ultra
Votre appareil ne figure pas dans la liste?
Pour déterminer si vous devrez changer d’appareil mobile ou vous procurer une nouvelle carte SIM en vue de l’éventuel retrait de la 3G, communiquez avec notre Service à la clientèle.
Questions fréquentes sur l’utilisation de VoLTE
La fonction VoLTE vous permet d’avoir une qualité audio HD lors d’appels entre les clients de Vidéotron au Canada et aux États-Unis. Gratuite et accessible en tout temps, le délai d’acheminement des appels est beaucoup plus court avec VoLTE.
Comme pour toute technologie, les réseaux cellulaires évoluent et s’améliorent continuellement. La technologie 3G sera bientôt désuète et délaissée au profit de la VoLTE. Cette dernière s’appuie sur la technologie LTE, plus polyvalente et plus rapide sur le plan de la transmission des données. La VoLTE offre également une qualité audio supérieure. En savoir plus sur la fin du réseau 3G.
Les données Mobile sont utilisées uniquement lorsque vous effectuez des appels vidéo et seront déduites de votre forfait Mobile. Si vous dépassez la limite mensuelle de données de votre forfait, des frais pourraient s’ajouter.
Notez que les appels VoLTE demeurent fonctionnels même si les données mobiles sont désactivées dans les paramètres de votre appareil.
Oui, lorsque vous voyagez aux États-Unis, vous avez la possibilité d’utiliser le service Appels Wi-Fi. Pour utiliser ce service, votre téléphone mobile doit avoir une carte SIM VoLTE.
Oui. Le retrait du réseau 3G aux États-Unis touche tous les appareils mobiles qui ne sont pas compatibles avec les réseaux 4G LTE et VoLTE en itinérance, peu importe le fournisseur auprès duquel vous êtes abonné.
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