Comprendre les Forfaits Mobile Internationaux

Tout ce que vous devez savoir sur l’utilisation des forfaits Canada-États-Unis ou Canada France.

Quels sont les territoires couverts par les forfaits Mobile internationaux?

Forfait Canada–États-Unis

  • Les 50 états des États-Unis, y compris L’Alaska et Hawaï
  • Porto Rico
  • Les Îles Vierges américaines​​

Forfait Canada-France

  • Toute la France continentale
  • La Corse

Forfait Canada-International

Afrique

  • Algérie
  • Égypte
  • Maroc
  • Tunisie

Amériques

  • Anguilla
  • Antigua-et-Barbuda
  • Antilles néerlandaises
    • Bonaire
    • Saba
    • Saint-Eustache
  • Argentine
  • Aruba
  • Bahamas
  • Barbade
  • Bermudes
  • Brésil
  • Chili
    • Île de Pâques
  • Colombie
    • Île de San Andres
  • Costa Rica
  • Cuba
  • Curaçao
  • Dominique
  • États-Unis
    • Les 50 États des États-Unis, incluant
      • Alaska
      • Hawaï
    • Îles Vierges américaines
    • Porto Rico
  • Grenade
  • Guadeloupe
  • Guyane française
  • Haïti
  • Îles Caïmans
  • Îles Turques-et-Caïques
  • Îles Vierges britanniques
  • Jamaïque
  • Martinique
  • Mexique
  • Montserrat
  • Panama
  • Pérou
  • République dominicaine
  • Saint-Kitts-et-Nevis
  • Sainte-Lucie
  • Saint-Vincent-et-les-Grenadines
  • Sint Maarten (partie néerlandaise de l’île)
  • Trinité-et-Tobago

Asie

  • Chine (Taïwan non inclus)
  • Corée du Sud
  • Émirats arabes unis
  • Inde
  • Israël
  • Japon
  • Qatar
  • Thaïlande
  • Turquie
  • Vietnam

Europe

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Croatie
  • Danemark
  • Espagne
    • Îles Canaries
  • Finlande
  • France
    • Corse
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Islande
  • Italie
    • Vatican
  • Norvège
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
    • Açores
    • Madère
  • République tchèque
  • Roumanie
  • Royaume-Uni
    • Grande-Bretagne
      • Angleterre
      • Écosse
      • Pays de Galles
    • Guernesey
    • Île de Man
    • Irlande du Nord
    • Jersey
  • Suède
  • Suisse

Océanie

  • Australie

Y a-t-il une limite d’utilisation de mon forfait à l’étranger?

Oui. Vous pouvez utiliser votre forfait à l’extérieur du Canada pour un maximum de 120 jours (consécutifs ou non) par année. L’année commence le jour de l’abonnement à un forfait Canada–États-Unis ou Canada-France. Cette date de début demeure, même si vous changez de forfait.

Puis-je ajouter et utiliser des Blocs de données utilisables à l’extérieur du Canada?

Oui, mais uniquement si vous avez un forfait international. Vous pouvez ajouter un Bloc de données utilisable aux États-Unis ou en France seulement si ces territoires sont inclus dans votre forfait. Ajouter un Bloc de données en appelant notre service à la clientèle.

Puis-je utiliser les données en prime à l’extérieur du Canada?

Non. Les données en prime annuelles incluses dans votre forfait peuvent être utilisées au Canada seulement.

Les appels interurbains sont-ils inclus dans les forfaits internationaux?

Forfaits Tout inclus Canada–États-Unis ou Tout inclus Canada-France

Oui. Les appels interurbains vers un numéro des territoires couverts par votre forfait (Canada et États-Unis ou France) sont inclus. Toutefois, si vous appelez un numéro à l’extérieur des territoires couverts par votre forfait, des frais d’appels interurbains s’appliquent. Voir les tarifs interurbains par destination.

Autres forfaits pour voyager

Seuls les appels interurbains vers le Canada et les appels locaux faits à partir des pays inclus dans le forfait sont couverts.

Les appels suivants ne sont pas couverts et entraînent des frais à l’utilisation :

  • Appels interurbains (sauf vers le Canada) faits à partir des pays inclus dans le forfait. Les tarifs en itinérance s’appliquent.
  • Appels du Canada vers tout autre pays. Les tarifs interurbains s’appliquent.

Voyagez avec votre mobile sans tracas

Vous souhaitez vous servir de votre téléphone mobile à l’étranger? Consultez nos conseils pour faciliter l’utilisation de votre appareil pendant votre séjour.

Nous sommes là pour vous aider

Pour toute question générale concernant votre facture ou un de nos produits ou services.

1 877 512 8590

Pour avoir de l’assistance ou pour signaler un problème lié à un service ou à un équipement.

1 800 561 4248