Régler mon mobile avant de partir en voyage | Soutien Vidéotron Affaires

Important

Seul le réseau LTE est disponible aux États-Unis. Si votre appareil n’a pas la fonction VoLTE, il vous sera impossible de faire des appels et des textos de l’autre côté de la frontière. Vous pourriez également être dans l’impossibilité d’utiliser vos données mobiles si votre appareil n’est pas du tout compatible LTE.

Comment fonctionnent les services de mon forfait Mobile à l’étranger ?

Si vous partez à l’étranger, vous avez la possibilité de conserver l’usage des services de votre forfait Mobile. Ces derniers ne sont pas automatiquement bloqués, mais peuvent par conséquent engendrer des frais. Avant de partir à l’étranger, soyez vigilent.

L’itinérance à l’étranger avec un téléphone provenant de Vidéotron Affaires

Si vous possédez un téléphone provenant de Vidéotron Affaires, vous pouvez vérifier la couverture et les frais avec les opérateurs du pays que vous visitez. À moins d'avoir demandé le maintien du verrouillage de votre appareil, votre mobile est automatiquement débloqué (voix et données) au Canada, aux États-Unis et à l'international.

Vous voyagez régulièrement à l’étranger ?

Découvrez nos forfaits Mobile et voyagez sans tracas lors de vos séjours à l’extérieur du Canada.

L’itinérance à l’étranger avec un téléphone qui ne provient pas de Vidéotron

Dans le cas où votre téléphone ne provient pas de Vidéotron, vous devez vous assurer que votre appareil dispose des fréquences de votre lieu de destination; il est habituellement possible d'obtenir cette information auprès du manufacturier de votre appareil.

Bon à savoir

Tablette : les services à l'international (seulement aux États-Unis) ne sont pas offerts. Vous pourrez y utiliser Internet en connexion Wi-Fi seulement.

Comment appeler au Canada depuis l’étranger ?

Pour appeler au Canada depuis l’étranger, avec votre mobile, c’est simple :

Maintenez la touche 0 enfoncée jusqu’à ce que le symbole + apparaisse.
Composez le 1, l’indicatif régional et le numéro de téléphone de votre correspondant.

Bon à savoir

Si vous souhaitez conserver les services de votre mobile à l’étranger à moindre frais, vous pouvez choisir l’Option voyageur 24h. Cette option vous permet de profiter de votre forfait Mobile et d’utiliser votre téléphone intelligent en itinérance dans plus de 100 pays.