Résoudre des problèmes liés à la mauvaise qualité des appels

Quelques pistes pour résoudre des problèmes tels que bruits de fond ou écho lors de vos appels.

Bruit de fond

Si vous remarquez que le bruit prend de l’amplitude tout au long de la conversation téléphonique, le problème peut causer un court-circuit. Faites vérifier votre câblage intérieur.

Assurez-vous d’éteindre ou d’éloigner les sources d’interférences à proximité du modem ou des téléphones. (ex : routeurs sans fil, micro-ondes, etc.)

Bruit électrique

Enlever le courant en déconnectant le modem de la prise électrique. Si le bruit disparaît, branchez le modem à une autre prise.

J'entends un écho sur la ligne, mais pas mon interlocuteur. Que faire?

Vérifiez si le problème se produit ou non sur tous les téléphones.

Si le problème se produit sur un seul appareil, il est possible que son volume soit trop élevé. Baissez-le et voyez si le problème persiste.

Si le problème se produit sur tous les appareils et persiste malgré une baisse du volume, veuillez communiquer avec nous

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