Points à vérifier concernant votre téléphone mobile avant de partir en voyage
- Consultez les tarifs d’itinérance des pays que vous visiterez.
- Consultez les solutions Mobilité offertes aux voyageurs.
- Configurez votre appareil pour le voyage.
- Familiarisez-vous avec l’utilisation de votre appareil à l’étranger.
Important : Pour profiter d’une couverture optimale à l’étranger ainsi que du service Appels Wi-Fi, vérifiez avant de partir que la fonction VoLTE est bien activée sur votre appareil.
Tarifs d’itinérance
Lorsque vous êtes à l’extérieur du Canada et que vous faites des appels, échangez des messages texte ou utilisez des données, des frais d’itinérance s’appliquent. Voir les tarifs d’itinérance par pays ou par région.
Vous apportez une Apple Watch en voyage?
Le service d’itinérance internationale n’est pas disponible actuellement pour les montres intelligentes. Pour utiliser vos services mobiles à partir de votre montre lorsque vous êtes à l’extérieur du Canada, gardez votre iPhone à proximité de l’Apple Watch. Les deux appareils se connecteront ensemble par Bluetooth ou Wi-Fi.
Solutions Mobilité pour voyageurs
Trois options vous permettent d’éviter les frais d’itinérance à l’étranger.
Utiliser le réseau Wi-Fi local
Lorsqu’un réseau Wi-Fi est accessible, vous pouvez vous y connecter pour accéder à Internet.
Une fois connecté, vous pouvez faire des appels et échanger des textos comme si vous étiez au Canada grâce à la fonction Appels Wi-Fi. Cette fonction vous donne aussi la possibilité de faire des appels locaux sans frais dans plus de 100 pays admissibles. En savoir plus sur les Appels Wi-Fi.
Activer l’Option voyageur 24h
Vous pouvez utiliser les services de votre forfait pendant 24 heures, dans plus de 100 pays, pour un tarif quotidien fixe. En savoir plus sur l’Option voyageur 24h.
S’abonner à un forfait pour voyager
Abonnez-vous à un forfait Mobile qui inclut l’utilisation aux États-Unis, au Mexique ou dans plus d’une centaine de destinations voyage populaires. Découvrir les forfaits pour voyager.
Vous avez besoin d’assistance pour l’utilisation de vos services?
Appelez-nous en tout temps, sans frais et de partout dans le monde, en composant le 611 sur un appareil mobile lié à un forfait de Vidéotron.
Configuration d’un appareil mobile pour le voyage
Avant de partir, vérifiez les réglages suivants dans votre téléphone mobile.
Fonction VoLTE
Pour profiter d’une couverture optimale et pouvoir utiliser le service Appels Wi-Fi, activez la fonction VoLTE.
Appels Wi-Fi
Pour effectuer des appels et échanger des messages texte sur le réseau Wi-Fi, activez le service Appels Wi-Fi.
Données en itinérance
Pour utiliser vos données mobiles à l’étranger, vous devez activer les données en itinérance. Si vous ne comptez pas les utiliser, vous pouvez désactiver cette fonction. Voir comment activer ou désactiver les données en itinérance.
La Messagerie vocale en voyage : Quand vous accédez à votre Messagerie vocale, il s’agit d’un appel vers le Canada. Selon votre mode de connexion et votre forfait, des frais d’itinérance peuvent s’appliquer.
Utilisation de votre appareil mobile à l’étranger
Voici des informations utiles à savoir pour faciliter l’utilisation de votre téléphone mobile en voyage.
Activer le mode avion
Si vous comptez utiliser votre téléphone mobile uniquement sur le réseau Wi-Fi, nous vous recommandons d’activer le mode avion. Ce mode empêche votre appareil de passer par le réseau cellulaire pour les appels, les messages texte ou l’utilisation d’Internet.
Suivre son utilisation
Vous pouvez suivre votre utilisation de l’Option voyageur 24h, de vos minutes d’appels, de vos messages texte et de vos données à partir de l’appli Espace client + (offerte sur Google Play ou dans l’App Store) ou de l’Espace client Web. Comme la consultation du suivi se fait en ligne, connectez-vous à un réseau Wi-Fi si vous ne souhaitez pas utiliser de données mobiles.
Appeler au Canada depuis l’étranger
Même si vous avez un forfait et un appareil mobile canadiens, vous devez suivre ces étapes pour effectuer un appel vers le Canada depuis l’étranger :
- Maintenez la touche 0 enfoncée jusqu’à ce que le symbole + apparaisse.
- Composez le 1, l’indicatif régional et le numéro de téléphone de votre correspondant.
Appeler Vidéotron depuis l’étranger
Appelez-nous en tout temps, sans frais et de partout dans le monde, en composant le 611 sur un appareil mobile lié à un forfait de Vidéotron.
Vous n’oublierez rien grâce à notre liste pratique
Pour faciliter vos préparatifs de voyage, consultez notre liste de choses à préparer avant de partir, aussi offerte en version imprimable.
Questions fréquentes sur l’utilisation de son appareil mobile à l’étranger
Quand vous accédez à votre Messagerie vocale, il s’agit d’un appel vers le Canada. Selon votre mode de connexion et votre forfait, des frais d’itinérance peuvent s’appliquer.
Non. Le dépôt d’un message dans votre boîte vocale n’entraîne aucuns frais.
Utilisez votre appareil mobile uniquement en passant par le réseau Wi-Fi. Pour vous assurer de ne pas utiliser le réseau cellulaire par mégarde, activez le mode avion.
Vous souhaitez avoir plus de liberté? Activez l’Option voyageur 24h ou abonnez-vous à un forfait Mobile pour voyager.
Non. L’Option voyageur 24h est déclenchée seulement si vous passez par le réseau cellulaire pour effectuer des appels, échanger des messages texte ou utiliser des données.
Astuce : Pour éviter d’utiliser le réseau cellulaire par mégarde, activez le mode avion.
