Pour une petite entreprise, bien communiquer ne devrait jamais être compliqué. Les lignes téléphoniques d’affaires de Vidéotron Affaires offrent une solution éprouvée, compatible avec la majorité des équipements. Voici l’essentiel à savoir pour décider s’il s’agit de la bonne solution pour vous.
Qu’est-ce qu’une ligne téléphonique d’affaires ?
Derrière cette technologie plus traditionnelle qui demeure encore aujourd’hui au cœur de bien des entreprises, le principe est simple. Comme le résume Julien Lemelin, gestionnaire support aux ventes chez Vidéotron Affaires :
« Une ligne téléphonique d’affaires, c’est le service téléphonique classique […]. Son fonctionnement repose essentiellement sur des connexions directes et indépendantes, ce qui limite les risques de perte de signal. »
Quels sont les avantages pour votre entreprise ?
Une fiabilité éprouvée
Le réseau téléphonique traditionnel est conçu exclusivement pour transmettre la voix. Cette spécialisation lui confère une stabilité reconnue depuis des décennies par les entreprises de tous les secteurs. Sa fiabilité incontestée en fait une option solide pour les communications qui ne tolèrent aucune interruption, comme celles d’un commerce, d’un bureau professionnel ou d’un service essentiel.
Une compatibilité étendue
Les lignes téléphoniques d’affaires se connectent à la majorité des équipements présents dans une entreprise :
- Systèmes téléphoniques traditionnels ou IP
- Télécopieurs
- Terminaux de point de vente
- Systèmes d’alarme
- Systèmes d’ouverture de porte
- Téléphones d’urgence d’ascenseur
Pour les entreprises déjà équipées d’un système téléphonique IP, un raccordement peut être prévu lors de l’installation par les techniciens de Vidéotron. Vous gardez ainsi votre infrastructure en place tout en bénéficiant des avantages d’une ligne réservée à la voix.
Une prise en charge complète
L’installation est réalisée par les techniciens de Vidéotron Affaires, et le soutien technique demeure accessible en tout temps, jour et nuit. Vidéotron assure une visibilité complète sur le service, de vos équipements jusqu’au réseau téléphonique public commuté (RTPC). Cette prise en charge de bout en bout permet de résoudre la majorité des problèmes en moins de quatre heures, en un seul appel.
Qu’est-ce qui est inclus dans le forfait Ligne Optimale de Vidéotron Affaires ?
Le forfait Ligne Optimale regroupe douze options incluses d’emblée, sans frais additionnels :
- Messagerie vocale et messages vocaux par courriel
- Afficheur du nom et du numéro
- Appel en attente et affichage de l’appel en attente
- Affichage unique en sortie
- Appels interurbains illimités au Canada et aux États-Unis
- Conférence à trois
- Renvoi automatique
- Cascade des appels entrants
- Et plus
La cascade des appels entrants mérite une mention particulière :
elle redirige automatiquement un appel vers la ligne suivante lorsque la première est occupée. C’est une fonction précieuse pour les commerces et les bureaux qui reçoivent plusieurs appels simultanément. Elle assure que vos clients aboutissent toujours à quelqu’un.
Pour explorer la solution ou obtenir une soumission adaptée à votre entreprise, visitez la page des lignes téléphoniques d’affaires ou parlez à un conseiller Vidéotron Affaires.
Questions fréquentes
Une ligne téléphonique d’affaires de Vidéotron transite par un réseau réservé exclusivement à la voix. Un service VoIP, lui, achemine les appels par Internet. Les deux solutions ont leurs forces ; le choix dépend des besoins de votre entreprise.
Pas nécessairement. Les lignes téléphoniques d’affaires de Vidéotron sont compatibles avec la majorité des systèmes téléphoniques traditionnels et IP. Un conseiller peut évaluer votre configuration et proposer la meilleure approche.
Avec le forfait Ligne Optimale, les appels vers le Canada et les États-Unis sont illimités. Des tarifs préférentiels s’appliquent aux appels vers une trentaine de pays.
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Notre Service à la clientèle est disponible pour vous guider.
Juillet 2026, Par Vidéotron Affaires
