Pourquoi ai-je cessé de recevoir ma facture de Vidéotron Affaires?

Avez-vous changé d’adresse courriel? Cela pourrait être la source du problème.

Vérifiez que l’adresse courriel liée à la facturation est à jour en vous connectant à votre Espace client Affaires.

1. Dans la section Compte et facturation, sélectionnez Votre compte, puis cliquez sur Modifier votre profil.
2. Sous Vos préférences, vous trouverez votre adresse courriel de communication.
3. Vérifiez qu’elle est à jour et cliquez sur Modifier pour entrer la nouvelle adresse courriel, le cas échéant.

Différentes raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez plus votre facture de Vidéotron Affaires par la poste :

• Vous avez opté pour le paiement préautorisé (sauf en cas de modification de vos services).
• Vous vous êtes inscrit à la facture en ligne et celle-ci apparaît uniquement dans votre Espace client Affaires.
• Vous avez choisi de recevoir votre facture électronique via votre institution financière ou vous vous êtes inscrit au service postal de Postes Canada.
• Votre solde est de moins de 4,99 $. Celui-ci sera reporté sans frais sur votre prochaine facture.
• Si vous avez changé d’adresse postale, le service de facturation de Vidéotron n’a peut-être pas été avisé de ce changement. Contactez le Service à la clientèle dès maintenant pour indiquer votre nouvelle adresse.