Comment fonctionne le service Appels Wi-Fi?

Le service Appels Wi-Fi permet d’effectuer des appels et de texter sans frais à l’international, en utilisant le réseau Wi-Fi. Très pratique si vous êtes en voyage ou si vous souhaitez échanger avec un proche à l’étranger, ce service vous permet de communiquer sans utiliser d’application comme Skype, WhatsApp ou Messenger.

Remarque : Pour activer le service Appels Wi-Fi pour la première fois, votre téléphone doit être connecté au réseau mobile de Vidéotron.

Pour pouvoir profiter du service Appels Wi-Fi^[ln], vous devez :

• Posséder un téléphone compatible avec le service Appels Wi-Fi. Vérifiez la compatibilité dans la liste ci-dessous.
• Avoir une carte SIM VoLTE et un appareil compatible avec la fonction VoLTE. Vérifiez si votre mobile est compatible avec VoLTE.
• Activer la fonction VoLTE et l’option Appels Wi-Fi sur votre mobile.

Suivez les étapes correspondant au modèle de votre téléphone mobile.

iPhone

1. Dans les Réglages, sélectionnez Téléphone.
2. Sélectionnez Appels Wi-Fi.
3. Activez la fonction en faisant passer le bouton au vert.

Au besoin, consultez plus de détails sur les appels Wi-Fi à partir d’un iPhone.

Samsung

1. Ouvrez l’appli Téléphone et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour afficher plus d’options.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Appuyez sur le bouton vis-à-vis Appels Wi-Fi pour activer la fonction.

Au besoin, consultez plus de détails sur les appels Wi-Fi à partir d’un téléphone Samsung.

Autres (Android)

1. Accédez aux Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet ou Réseaux mobiles.
2. Selon le modèle, sélectionnez Données mobiles, Réseau mobile ou Carte SIM.
3. Sélectionnez Appels Wi-Fi.
4. Appuyez sur le bouton dans le haut pour activer ou désactiver la fonction.

Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre peut varier légèrement.

Comment entrer une adresse pour les services d’urgence

1. Dans les paramètres de la fonction Appels Wi-Fi de votre téléphone, sélectionnez Mettre à jour l’adresse d’urgence.
2. Entrez votre numéro de téléphone mobile et appuyez sur Soumettre.
3. Entrez le code de validation à 4 chiffres que vous avez reçu par message texte et appuyez sur Soumettre.
4. Sélectionnez l’adresse à modifier, entrez le pays, le numéro de rue et le code postal, puis appuyez sur Suivant.
5. Sélectionnez l’adresse suggérée si c’est la bonne ou appuyez sur Saisir manuellement pour modifier l’adresse, puis appuyez sur Enregistrer.
6. Confirmez l’adresse en appuyant sur Oui, puis appuyez sur Quitter.

À la minute

Lorsque vous utilisez le service Appels Wi-Fi, les minutes incluses dans votre forfait Mobile sont comptabilisées. Si votre forfait n'inclut pas les minutes illimitées, il y aura des frais associés à l'utilisation des minutes excédentaires. L'utilisation du service Appels Wi-Fi pour des appels vidéo entraîne la consommation de données Internet.

Appels locaux et interurbains

Les appels Wi-Fi et messages texte sont inclus dans votre forfait dans les cas suivants :

• Tout appel entrant, peu importe le pays où vous vous trouvez.
• Appel sortant vers un destinataire se trouvant au Canada.
• Message texte (SMS), photo et vidéo (MMS) entrant et sortant, peu importe le pays où vous vous trouvez.
• Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans le pays où vous êtes, s’il fait partie de la liste des pays admissibles.

Les frais d’interurbains sont applicables dans les cas suivants^[ln] :

• Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans le pays où vous êtes, mais qui ne fait pas partie de la liste ci-dessus.
• Appel sortant vers un destinataire ne se trouvant pas dans le pays où vous êtes, ni au Canada.
• Appel sortant, à partir du Canada, vers l’international : tarifs interurbains sur mobile.