Conseils de magasinage

Vérifiez, sur votre facture la plus récente, si vous voyez une ligne Option paiements simplifiés sous celle des taxes. Si c’est le cas, consultez la section Option paiements simplifiés à la fin de votre facture pour voir le solde du paiement de votre appareil.

Si vous changez d’appareil, le solde vous sera facturé en totalité et inscrit à la facture suivant le changement. Toutefois, des rabais ou des crédits qui vous sont offerts à l’achat d’un nouvel appareil (comme le Crédit d’échange) pourraient couvrir en tout ou en partie le solde à payer.

Consultez votre facture dans l’Espace client.

À l’achat d’un cellulaire neuf, Vidéotron vous offre une garantie de satisfaction de 30 jours qui vous permet de retourner ou d’échanger votre téléphone si vous n’en êtes pas satisfait. Certaines conditions s’appliquent.

Bien sûr! La majorité des appareils sont compatibles avec notre réseau. Il vous suffit de vérifier que votre modèle se trouve bien dans la liste des appareils compatibles avec la fonction VoLTE.

Nous vous recommandons de vérifier les conditions de votre entente avec votre fournisseur actuel à l’aide de vos factures ou de votre compte en ligne.

Communiquez avec nous pour connaître les économies mensuelles et les crédits à l’achat dont vous pourriez bénéficier lors de la mise en service d’un forfait Mobile. Ceux-ci pourraient couvrir en tout ou en partie les pénalités, le cas échéant.

Les appels et les textos sans contenu multimédia ne requièrent, en général, pas de données mobiles. Vous pouvez même désactiver l’utilisation des données sur votre appareil pour éviter les mauvaises surprises.

Nous recommandons toutefois de choisir un forfait qui comprend, au moins, une petite quantité de données. Cela peut s’avérer pratique si vous devez utiliser Internet en cas d’urgence, mais que vous n’avez pas accès à un réseau Wi-Fi (pour trouver un itinéraire sur la route, par exemple).