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L’option voyageur 24h

Grâce à l’option voyageur 24h, utilisez votre forfait actuel aux États-Unis pour 6 $ par jour et, à l’international (plus de 100 pays) pour 10 $ par jour.

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Tarifs à l’utilisation avantageux

Voyagez en toute tranquillité avec votre appareil mobile en bénéficiant de tarifs avantageux. Ne payez que pour ce que vous utilisez.

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Textez sans compter lors de votre prochain voyage aux États-Unis.

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Suivez votre consommation de données en tout temps

Ajoutez des blocs de données supplémentaires quand vous en avez besoin

Gérez le blocage de vos limites de consommation en itinérance

Suivez l’usage journalier de votre option voyageur 24h

Profitez de votre forfait mobile
partout où vous allez!

Option voyageur 24h États-Unis

6$/jour

Utilisez votre forfait actuel aux États-Unis2 pour 6 $ par jour.

Option voyageur 24h International

10$/jour

Utilisez votre forfait actuel dans plus de 100 pays étrangers pour 10 $ par jour.

Consulter la liste des destinations éligibles3

Activez l’option voyageur 24h

Avantages

Textez, discutez, partagez de façon illimitée, partout dans le monde

Utilisez toute la capacité de données de votre forfait, même en voyage

Vous avez le contrôle sur ce que vous payez en itinérance lorsque vous parcourez le monde

Ne payez que pour les journées d’utilisation en itinérance : jusqu’à un maximum de 10 jours aux États-Unis et 20 jours à l’international par cycle de facturation

Gérez votre option voyageur 24h 24/7 grâce à l’application Espace client

FAQ - Option Voyageur 24h

Quels forfaits proposent l’option voyageur 24h?

Tous les forfaits voix et messagerie texte illimités proposent l’option voyageur 24h, les forfaits sans capacité de données ou avec blocs de données flexibles ainsi que le forfait Données illimitées ne proposent pas l’option.

Si vous êtes abonné à un forfait incluant les États-Unis, l’option voyageur 24h ne s’activera pas pour cette destination, votre forfait prévoyant déjà une utilisation de vos services, mais elle s’activera dès que vous serez dans l’un des pays que couvre l’option voyageur 24h à l’international.

Quels sont les services inclus dans l’option voyageur 24h?

L’option voyageur 24h vous permet d’utiliser les services compris dans votre forfait, comme à la maison, lors de vos déplacements aux États-Unis et à l’international.

Appels :

  • Les appels effectués dans le pays visité et vers le Canada sont inclus
    • Exemple : Vous êtes au Mexique et vous appelez au Mexique. Les frais de cet appel sont inclus dans l’option voyageur 24h.
    • Vous êtes en Belgique et vous appelez au Canada. Les frais de cet appel sont inclus dans l’option voyageur 24h.
  • Les appels effectués vers d’autres destinations ne sont pas inclus et vous seront facturés à l’utilisation, au tarif indiqué sur notre site Web.
    • Exemple : Vous êtes en Italie et vous appelez à Cuba. L’appel est facturé à l’utilisation, au tarif indiqué sur notre site Web.
  • Les appels effectués vers des pays que couvre l’option voyageur 24h ne sont pas inclus. Ils vous seront facturés à l’utilisation, au tarif indiqué sur notre site Web.
    • Exemple : Vous êtes au Portugal et vous appelez en Espagne. Bien que l’option voyageur 24h International couvre ces deux pays, les appels effectués entre ceux-ci seront facturés à l’utilisation, au tarif indiqué sur notre site Web.

Message texte :

  • Les messages texte envoyés lorsque vous êtes dans un des pays que couvre l’option voyageur 24h sont inclus.
  • Les messages texte reçus de n’importe quel numéro dans le monde sont inclus.

Données :

  • Les données téléchargées ou envoyées sont incluses lorsque vous vous trouvez dans l’un des pays que couvre l’option voyageur 24h tant que vous respectez l’allocation mensuelle de votre forfait.

L’option voyageur 24h prévoit-elle un maximum de jours facturés par cycle de facturation?

Oui. Il y a un maximum de jours facturés, variable selon le pays de destination :

  • L’option voyageur 24h États-Unis prévoit un maximum de 10 jours facturés par cycle de facturation, soit un montant maximal de 60 $.
  • L’option voyageur 24h International prévoit un maximum de 20 jours facturés, soit un montant maximal de 200 $.

Après que vous aurez atteint le nombre maximal de jours facturés pour le cycle de facturation en cours, Vidéotron vous offrira la possibilité de continuer à utiliser sans frais les services de votre forfait aux États-Unis et à l’international.

Exemple : Vous séjournez 15 jours aux États-Unis et utilisez quotidiennement les services de votre forfait. Dix jours vous seront facturés à 6 $ par jour, soit 60 $, pour le cycle de facturation en cours, et ce, même si vous utilisez votre forfait durant les 15 jours.

Par contre, si vous êtes entre deux cycles de facturation, il se pourrait que la totalité des 15 jours vous soit facturée.

Exemple : Votre cycle de facturation débute le 15 mars, et vous partez aux États-Unis pour 28 jours, du 2 au 30 mars. Si vous utilisez quotidiennement votre appareil mobile, l’option voyageur 24h vous sera facturée comme suit :

  • Sur le cycle de facturation précédent le 15 mars, 10 jours, du 2 au 12 mars (6 $/jour x 10 jours = 60 $), vous seront facturés
  • L’utilisation du forfait sera gratuite les 13 et 14 mars.
  • Sur le cycle de facturation commençant le 15 mars, 10 jours, du 15 au 25 mars (6 $/jour x 10 jours = 60 $), vous seront facturés.
  • L’utilisation du forfait sera gratuite du 26 au 30 mars.

Dois-je activer l’option voyageur 24h chaque fois que je pars en voyage?

Non. L’option voyageur 24h reste active tant que vous ne la désactivez pas. Il ne sera donc pas nécessaire de l’activer lors de votre prochain voyage.

Si l’utilisation de services à l’international est bloquée dans votre compte, vous devez communiquer avec le Service à la clientèle au 611 pour la faire débloquer.

Que se passe-t-il si je dépasse l’allocation de données de mon forfait pendant que je suis en voyage et que j’utilise l’option voyageur 24h?

En cas de dépassement de l’allocation de données de votre forfait, des frais de consommation de données excédentaire vous seront facturés au tarif prévu par votre forfait. Nous vous suggérons d’ajouter, tout comme vous le feriez à la maison, des Blocs de données sur demande à partir de l’Espace client Web ou de l’application mobile Espace client + afin de bénéficier d’un tarif avantageux.

Quelle est la limite de facturation en cas de surconsommation?

La surconsommation de données est automatiquement limitée à 100 $ par cycle de facturation lorsque vous utilisez l’option voyageur 24h à l’international.

À l’atteinte de cette limite, l’utilisation de données sera bloquée jusqu’au prochain cycle de facturation. Vous pouvez toutefois retirer cette limite en tout temps sur l’Espace client Web dans la section « Gérer les limites de consommation de données mobile » ou dans l’application mobile Espace client +, à la section Limite de consommation voyage.


Pour obtenir plus d’information concernant l’option voyageur 24h, consultez la section Soutien.

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Suivez votre consommation de données en tout temps

Suivez le temps restant à votre option voyageur 24h

Suivez le nombre d’options voyageur 24h utilisées

Ajoutez des blocs de données supplémentaires quand vous en avez besoin

* Certaines conditions s'appliquent
  1. **
  2. [1]

    L'option voyageur 24h vous permet d'utiliser votre forfait mensuel (minutes, SMS et quantité de données incluses) aux États-Unis et dans plus d'une centaine de pays à travers le monde pour un prix fixe par période de 24h. L'option voyageur 24h reste active tant que vous ne vous désabonnez pas. Il n'est donc pas nécessaire de vous réabonner lors de votre prochain voyage. La période d'utilisation est de 24h à partir du moment où vous faites votre premier usage. Les frais de l'option voyageur 24h sont déclenchés uniquement lorsque vous faites ou répondez à un appel, que vous envoyez un message texte (incluant message photo et vidéo) ou que vous utilisez vos données. Toute utilisation faite après cette période déclenche un nouveau bloc de 24h qui entraîne automatiquement un nouveau frais journalier. Si vous faites de l'utilisation (voix, SMS ou données) dans une même période de 24h à la fois aux États-Unis et dans un autre pays inclus dans l'option voyageur 24h International, vous serez facturés un frais journalier pour chacune des options. À l'international, si vous faites de l'utilisation dans une même période de 24h dans plus d'un pays inclus dans l'option voyageur 24h International, vous ne serez facturé qu'un seul frais journalier à l'intérieur des limites du forfait. En cas de dépassement de la capacité de données incluse dans votre forfait, les frais de consommation excédentaire vous seront facturés au tarif applicable selon votre forfait actuel.

    Musique illimitée, si elle est comprise dans votre forfait, est offerte seulement sur le réseau de Vidéotron et celui des réseaux partenaires au Canada.

  3. [2]

    Valide partout aux États-Unis incluant Hawaii, Porto Rico, îles Vierges des États-Unis et Alaska.
    Vérifiez les conditions de votre forfait. Vous bénéficiez peut-être déjà de la possibilité d'utiliser les services compris dans votre forfait lorsque vous êtes en itinérance aux États-Unis, et leur utilisation ne vous sera pas facturée.

  4. [3]

    Destinations couvertes par l’option voyageur 24h International:

    AFRIQUE DU SUD, ALBANIE, ALLEMAGNE, ANGLETERRE, ANGUILLA, ANTIGUA-ET-BARBUDA, ANTILLES NÉERLANDAISES, ARUBA, AUSTRALIE, AUTRICHE, AZERBAÏDJAN, BAHAMAS, BANGLADESH, BARBADE, BELGIQUE, BERMUDES, BONAIRE, BRÉSIL, ÎLES CAÏMANES, CAMBODGE, CHILI, CHINE, COLOMBIE, COSTA RICA, CROATIE, CURAÇAO, DANEMARK, RÉPUBLIQUE DOMINICAINE, DOMINIQUE, ÉCOSSE, EL SALVADOR, ÉQUATEUR, ESPAGNE, ESTONIE, ÎLES FÉROÉ, FIDJI, FINLANDE, FRANCE, GIBRALTAR, GRÈCE, GRENADE, GROENLAND, GUADELOUPE, GUATEMALA, GUERNSEY, GUYANA, GUYANE FRANCAISE, HAÏTI, HONDURAS, HONG-KONG, HONGRIE, ÎLES VIERGES BRITANNIQUE, INDE, INDONÉSIE, IRLANDE, IRLANDE DU NORD, ISLANDE, ISRAËL, ITALIE, JAMAÏQUE, JAPON, JERSEY, KAZAKHSTAN, LAOS, ÎLES TURKS ET CAÏCOS, LETTONIE (LATVIA), LIECHTENSTEIN, LITUANIE, LUXEMBOURG, MALAISIE, MALTE, MAROC, MARTINIQUE, MEXIQUE, MONACO, MONTSERRAT, NICARAGUA, NORVÈGE, NOUVELLE-ZÉLANDE, PANAMA, PAYS-BAS, PAYS DE GALLE, PÉROU, PHILIPPINES, POLOGNE, POLYNÉSIE FRANÇAISE, PORTUGAL, QATAR, ROUMANIE, ROYAUME-UNI, RUSSIE, SABA, SAINT-EUSTACHE (SINT-EUSTATIUS), SAINT-SIEGE (VATICAN), SAINTE-LUCIE, SAINT-KITTS-ET-NEVIS, SAINT-MARIN, SAINT-MARTIN, SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON, SAINT-VINCENT-ET-GRENADINE, SERBIE, SINGAPOUR, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, ÎLES SOLOMON, SUÈDE, SUISSE, SURINAME, TADJIKISTAN, TAIWAN, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, THAÏLANDE, TRINIDAD-ET-TOBAGO, TURQUIE, URUGUAY

  5. [4] Voir les tarifs extraterritoriaux et de croisières
a

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* Certaines conditions s'appliquent.
  1. [1]

    L'option voyageur 24h vous permet d'utiliser votre forfait mensuel (minutes, SMS et quantité de données incluses) aux États-Unis et dans plus d'une centaine de pays à travers le monde pour un prix fixe par période de 24h. L'option voyageur 24h reste active tant que vous ne vous désabonnez pas. Il n'est donc pas nécessaire de vous réabonner lors de votre prochain voyage. La période d'utilisation est de 24h à partir du moment où vous faites votre premier usage. Les frais de l'option voyageur 24h sont déclenchés uniquement lorsque vous faites ou répondez à un appel, que vous envoyez un message texte (incluant message photo et vidéo) ou que vous utilisez vos données. Toute utilisation faite après cette période déclenche un nouveau bloc de 24h qui entraîne automatiquement un nouveau frais journalier. Si vous faites de l'utilisation (voix, SMS ou données) dans une même période de 24h à la fois aux États-Unis et dans un autre pays inclus dans l'option voyageur 24h International, vous serez facturés un frais journalier pour chacune des options. À l'international, si vous faites de l'utilisation dans une même période de 24h dans plus d'un pays inclus dans l'option voyageur 24h International, vous ne serez facturé qu'un seul frais journalier à l'intérieur des limites du forfait. En cas de dépassement de la capacité de données incluse dans votre forfait, les frais de consommation excédentaire vous seront facturés au tarif applicable selon votre forfait actuel.

    Musique illimitée, si elle est comprise dans votre forfait, est offerte seulement sur le réseau de Vidéotron et celui des réseaux partenaires au Canada.

  2. [2]

    Valide partout aux États-Unis incluant Hawaii, Porto Rico, îles Vierges des États-Unis et Alaska.
    Vérifiez les conditions de votre forfait. Vous bénéficiez peut-être déjà de la possibilité d'utiliser les services compris dans votre forfait lorsque vous êtes en itinérance aux États-Unis, et leur utilisation ne vous sera pas facturée.

  3. [3]

    Destinations couvertes par l’option voyageur 24h International:

    AFRIQUE DU SUD, ALBANIE, ALLEMAGNE, ANGLETERRE, ANGUILLA, ANTIGUA-ET-BARBUDA, ANTILLES NÉERLANDAISES, ARUBA, AUSTRALIE, AUTRICHE, AZERBAÏDJAN, BAHAMAS, BANGLADESH, BARBADE, BELGIQUE, BERMUDES, BONAIRE, BRÉSIL, ÎLES CAÏMANES, CAMBODGE, CHILI, CHINE, COLOMBIE, COSTA RICA, CROATIE, CURAÇAO, DANEMARK, RÉPUBLIQUE DOMINICAINE, DOMINIQUE, ÉCOSSE, EL SALVADOR, ÉQUATEUR, ESPAGNE, ESTONIE, ÎLES FÉROÉ, FIDJI, FINLANDE, FRANCE, GIBRALTAR, GRÈCE, GRENADE, GROENLAND, GUADELOUPE, GUATEMALA, GUERNSEY, GUYANA, GUYANE FRANCAISE, HAÏTI, HONDURAS, HONG-KONG, HONGRIE, ÎLES VIERGES BRITANNIQUE, INDE, INDONÉSIE, IRLANDE, IRLANDE DU NORD, ISLANDE, ISRAËL, ITALIE, JAMAÏQUE, JAPON, JERSEY, KAZAKHSTAN, LAOS, ÎLES TURKS ET CAÏCOS, LETTONIE (LATVIA), LIECHTENSTEIN, LITUANIE, LUXEMBOURG, MALAISIE, MALTE, MAROC, MARTINIQUE, MEXIQUE, MONACO, MONTSERRAT, NICARAGUA, NORVÈGE, NOUVELLE-ZÉLANDE, PANAMA, PAYS-BAS, PAYS DE GALLE, PÉROU, PHILIPPINES, POLOGNE, POLYNÉSIE FRANÇAISE, PORTUGAL, QATAR, ROUMANIE, ROYAUME-UNI, RUSSIE, SABA, SAINT-EUSTACHE (SINT-EUSTATIUS), SAINT-SIEGE (VATICAN), SAINTE-LUCIE, SAINT-KITTS-ET-NEVIS, SAINT-MARIN, SAINT-MARTIN, SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON, SAINT-VINCENT-ET-GRENADINE, SERBIE, SINGAPOUR, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, ÎLES SOLOMON, SUÈDE, SUISSE, SURINAME, TADJIKISTAN, TAIWAN, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, THAÏLANDE, TRINIDAD-ET-TOBAGO, TURQUIE, URUGUAY

  4. [4] Voir les tarifs extraterritoriaux et de croisières