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Conditions
Jusqu’à 20 $/mois d’économies sur les forfaits Mobile
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux clients Résidentiel de Vidéotron qui s’abonnent à un ou à des forfaits Mobile admissibles et à un service Internet admissible, et qui maintiennent leurs abonnements. Rabais multiservice : Le rabais multiservice consiste à accorder, par Ligne Mobile, un rabais mensuel de 5 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité est de 30 $ (avant tout rabais ou crédit) ; un rabais mensuel de 10 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité varie entre 50 $ et 60 $ (avant tout rabais ou crédit) ; ou de 15 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité minimale est de 70 $ (avant tout rabais ou crédit), lorsque le client est aussi abonné à un service Internet admissible. L’offre est conditionnelle au maintien de l’abonnement au forfait Internet. Rabais multiligne : Le rabais multiligne est conditionnel à la présence au compte d’au moins deux (2) forfaits Mobile avec données. Le client se voit accorder un rabais mensuel de 5 $ par Ligne Mobile, jusqu’à un maximum de sept (7) Lignes, pour les Lignes avec données inscrites à son compte. Conditions générales : Frais d’activation Mobile pouvant aller jusqu’à 70 $ par Ligne en sus. Les taxes et les frais municipaux, provinciaux et fédéraux applicables sont en sus. Certaines conditions s’appliquent. Il est possible que ces offres ne puissent être combinées à d’autres offres promotionnelles. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis.
Forfait Canada-International 100 Go à 50 $/mois
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux clients Résidentiel de Vidéotron qui s’abonnent au forfait Mobile Canada–International. L’offre consiste à accorder au client, à l’ajout d’une nouvelle Ligne Mobile, le forfait Mobile Canada–International 100 Go au tarif mensuel de 50 $ lorsque le forfait est jumelé à un service Internet admissible et qu’il y a au moins deux (2) Lignes Mobile au compte du client. Rabais multiservice : Le rabais multiservice consiste à accorder, par Ligne Mobile, un rabais mensuel de 5 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité est de 30 $ (avant tout rabais ou crédit); un rabais mensuel de 10 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité varie entre 50 $ et 60 $ (avant tout rabais ou crédit); ou de 15 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité minimale est de 70 $ (avant tout rabais ou crédit), lorsque le client est aussi abonné à un service Internet admissible. L’offre est conditionnelle au maintien de l’abonnement au forfait Internet. Rabais multiligne : Le rabais multiligne est conditionnel à la présence au compte d’au moins deux (2) forfaits Mobile avec données. Le client se voit accorder un rabais mensuel de 5 $ par Ligne Mobile, jusqu’à un maximum de sept (7) Lignes, pour les Lignes avec données inscrites à son compte. Conditions reliées au forfait Mobile : Le client obtient un rabais mensuel de 5 $ à l’abonnement à un nouveau forfait Mobile Canada–International 100 Go. Le forfait Mobile Canada–International comprend les appels locaux et interurbains illimités partout au Canada. Il comprend aussi les appels locaux dans les pays inclus, ainsi que les appels en provenance de ces pays vers le Canada. Pour connaître les pays inclus dans le forfait Canada–International, consulter le https://www.videotron.com/soutien/mobilite/voyage/forfaits-pour-voyager. L’utilisation du forfait Canada–International (appels, messages texte et données) est possible dans les pays inclus au forfait pour un maximum de cent vingt (120) jours par année calculés à partir de la date de début de l’abonnement à ce forfait. Si l’utilisation dans ces pays dépasse cent vingt (120) jours par année, il est possible que Vidéotron facture l’utilisation excédentaire ou retire le privilège. L’utilisation des données du forfait Canada-International est limitée à 10 Go/mois dans les pays suivants: Anguilla; Antigua-et-Barbuda; Aruba; Bahamas; Barbade; Bermudes; Bonaire; Cuba; Curaçao; Dominique; Grenade; Guyana; Haïti; Jamaïque; les îles Caïmans; les îles Turks et Caïques; les îles Vierges britanniques; Montserrat; Saba; Saint-Kitts-et-Nevis; Saint-Vincent & Grenadines; Sainte-Lucie; l’île Saint-Eustache; l’île Saint-Martin; Trinité-et-Tobago; Polynésie Française; Burkina Faso; République démocratique du Congo; Gambie et Ghana. Ce maximum de 10 Go/mois est atteint dès que la consommation totale dans l'un de ses pays ou dans plusieurs de ces pays excède 10 Go/mois et ce, sans égard au nombre de pays visités. Le forfait Canada–International n’est pas applicable sur les bateaux de croisière et dans les zones qui ne sont pas prises en charge par un opérateur partenaire (zones extraterritoriales), et des frais supplémentaires seront facturés à l’utilisation au client. Pour connaître la tarification applicable en croisière et en zone extraterritoriale, consulter le https://videotron.com/soutien/mobilite/voyage/tarification-itinerance#en-croisiere-ou-en-zone-non-desservie-par-un-partenaire. Les appels interurbains effectués à partir du Canada vers l’étranger, les frais d’interurbain au sein ou entre les pays compris dans le forfait, les options, les frais d’utilisation excédentaire de données, les frais hors forfait, ainsi que les autres frais applicables ne sont pas inclus. Pour connaître les tarifs pour les appels interurbains et l’utilisation des données hors forfait, consulter le https://videotron.com/soutien/mobilite/voyage/tarification-itinerance. Conditions générales : Frais d’activation Mobile pouvant aller jusqu’à 70 $ par Ligne en sus. Les taxes et les frais municipaux, provinciaux et fédéraux applicables sont en sus. Certaines conditions s’appliquent. Il est possible que ces offres ne puissent être combinées à d’autres offres promotionnelles. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Lorsque le client apporte son propre appareil, il est de sa responsabilité de s’assurer que l’appareil est compatible en tout temps avec le réseau et les plateformes de Vidéotron et de ses fournisseurs de services partenaires.
30 % de rabais sur Apple Watch Series 11 - 46 mm
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux clients de Vidéotron. Elle consiste à offrir l’achat d’un appareil Watch Series 11 GPS + Cellular – 46mm de Apple neuf à 21 $/mois, lorsque l’achat est jumelé à un abonnement au forfait pour montre intelligente Numéro et forfait partagés dont la mensualité minimale est de 10 $, avec une entente de 24 mois. Le client obtient également un rabais sur l’appareil d’une valeur de 216 $. Le prix de l’appareil, sans engagement, est 720 $ (avant tout rabais ou crédit, et excluant les options, les frais divers et les taxes). Conditions reliées à l’achat de l’appareil : L’achat d’une montre intelligente est offert avec l’option Paiements simplifiés de Vidéotron à l’abonnement au forfait pour montre intelligente Numéro et forfait partagés dont la mensualité minimale est de 10 $, avec une entente de 24 mois. Apple Watch Series 11 nécessite un iPhone 11 (ou modèle plus récent) doté d’iOS 26 (ou version ultérieure). La connectivité cellulaire nécessite un forfait de services sans fil. Pour en savoir plus, communiquez avec Vidéotron. La connexion peut varier selon les réseaux disponibles. Visitez apple.com/ca/fr/watch/cellular pour connaître les fournisseurs participants et les conditions d’admissibilité. Consultez la page support.apple.com/HT207578 pour obtenir des instructions de configuration supplémentaires. Conditions liées au forfait pour montre intelligente Numéro et forfait partagés : La montre intelligente cellulaire utilise le numéro de téléphone et les données incluses dans le forfait Mobile admissible auquel le client est abonné. Le forfait pour montre intelligente comprend une eSIM et s’applique uniquement aux montres Apple Watch pour le moment. Le forfait pour montre intelligente Numéro et forfait partagés couvre uniquement le Canada, et ce, même si le client possède un forfait Mobile qui inclut des données utilisables à l’étranger. Le client peut tout de même utiliser sa montre dans un autre pays, toutefois, pour recevoir ou faire des appels, recevoir ou envoyer des textos et utiliser des données, son appareil mobile devra se trouver à proximité. Conditions générales : Les taxes et les frais municipaux, provinciaux et fédéraux applicables sont en sus. Toutes les taxes et tous les frais sont sous réserve de modification par les autorités compétentes. Certaines conditions s’appliquent. Il est possible que ces offres ne puissent être combinées à d’autres offres promotionnelles. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Représentation visuelle des appareils : © Apple Inc., 2024. Tous droits réservés. Toutes les marques de commerce sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Apple, le logo Apple et iPhone sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays.
Frais d'activation
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux nouveaux clients Résidentiel de Vidéotron qui s’abonnent, en ligne, à un forfait Mobile dont la mensualité minimale est de 40 $, et aux clients Résidentiel actuels qui changent ou rehaussent, en ligne, leur appareil. Dans les cent vingt (120) jours suivant l’activation, un crédit correspondant aux frais d’activation pour une nouvelle Ligne, pour un changement ou pour un rehaussement d’appareil (une valeur pouvant aller jusqu’à 70 $) sera inscrit à la facture du client. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Les taxes et les frais municipaux, provinciaux et fédéraux applicables sont en sus. Certaines conditions s’appliquent.
Prix à vie
La promesse « prix à vie » signifie que le tarif de base (avant tout rabais ou crédit) du ou des forfaits Mobile Résidentiel auxquels le client est abonné n’augmentera pas en cours d’abonnement. Elle s’applique à l’ensemble des forfaits Mobile Résidentiel commercialisés par Vidéotron portant la mention « prix à vie ». La promesse s’applique uniquement au tarif de base du forfait Mobile, et non aux autres frais, tels que les options supplémentaires, les frais d'activation Mobile, incluant les frais de mise en service et les frais de rehaussement ou de changement d'appareil, les frais pour le service d’urgence 911, les taxes fédérale, provinciales et municipales, les frais d’utilisation excédentaire, les frais d’itinérance et tous les autres frais ou frais supplémentaires hors forfait. Elle est valable tant que le client maintient son abonnement au forfait Mobile, et est non transférable.
5G et 5G+
Les technologies 5G et 5G+ sont accessibles aux appareils compatibles, là où une connexion au réseau 5G ou 5G+ est disponible. Les couvertures 5G et 5G+, les caractéristiques et le rendement du réseau peuvent varier et sont soumis à la disponibilité et à la connectivité du réseau, et de divers facteurs, notamment le forfait, l’appareil utilisé et les conditions environnementales. À l’extérieur des zones 5G et 5G+, les appareils compatibles auront accès aux vitesses LTE, selon la couverture disponible. Le réseau 5G+ est actuellement disponible dans certains secteurs de la grande région de Québec et de la grande région de Montréal et ses environs. Pour plus de détails : videotron.com/mobilite/5g.
Rabais multiproduit
Le rabais multiproduit consiste à accorder, par Ligne Mobile, un rabais mensuel de 5 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité est de 30 $ (avant tout rabais ou crédit); ou de 10 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité varie entre 50 $ et 60 $ (avant tout rabais ou crédit); ou de 15 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité minimale est de 70 $ (avant tout rabais ou crédit), lorsque le client est aussi abonné à un service Internet admissible. Il est possible que ces offres ne puissent être combinées à d’autres offres promotionnelles et qu’il y ait vérification du crédit. Certaines conditions s’appliquent.
Rabais multilignes
Le rabais multiligne est conditionnel à la présence au compte d’au moins deux (2) forfaits Mobile avec données. Le client se voit accorder un rabais mensuel de 5 $ par Ligne Mobile, jusqu’à un maximum de sept (7) Lignes, pour les Lignes avec données inscrites à son compte. Il est possible que ces offres ne puissent être combinées à d’autres offres promotionnelles et qu’il y ait vérification du crédit. Certaines conditions s’appliquent.
Crédit retour
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux clients de Vidéotron qui achètent un appareil, avec l’option Crédit retour, lorsque l’achat est jumelé à l’abonnement à un service Mobile, avec une entente de 24 mois. La mensualité minimale varie en fonction de l’appareil acheté. L’achat de l’appareil est offert avec l’option Paiements simplifiés de Vidéotron à l’abonnement à un forfait Mobile admissible, ainsi qu’avec le Crédit retour Vidéotron. Le Crédit retour Vidéotron consiste à accorder, pendant 24 mois, un crédit mensuel qui varie selon le modèle de l’appareil, lequel est conditionnel au retour de l’appareil en bon état, dans un magasin Vidéotron, dans les 30 jours suivant la fin de l’entente de 24 mois. Les conditions, les exigences à respecter et la préparation requise pour un retour accepté sont accessibles ici. Deux mensualités liées à l’achat de l’appareil seront exigibles à la première facture. Dans le cas de la résiliation de l’entente avant le terme de 24 mois, les versements restants sur l’appareil seront à la charge du client, et si l’appareil a fait l’objet d’un rabais, une indemnité correspondant au montant mensuel du rabais multiplié par le nombre de mois restants à l’entente, et comprenant les taxes applicables, devra être acquittée. Si le client ne retourne pas son appareil acheté avec le Crédit retour, il devra rembourser la totalité du crédit qui lui a été accordé. Il est possible que cette offre ne puisse être combinée à d’autres offres promotionnelles et qu’il y ait vérification du crédit. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Certaines conditions s’appliquent. Frais de mise en service Mobile de 70 $ par transaction en sus. Taxe municipale de 0,55 $ pour le service d’urgence 911 et autres taxes applicables en sus.
Service client no 1 au Québec
Selon un sondage Léger réalisé du 17 juillet au 2 août 2025.
Livraison
Les colis sont habituellement reçus dans les 48 heures ouvrables en zone urbaine et dans les 72 heures ouvrables en zone rurale suivant la commande. Des délais peuvent s’ajouter dans des périodes fériées.