Comment accéder à illico+

• Android 4.5 ou une version plus récente sur tablette et mobile
• iOS 11 ou une version plus récente sur iPad, iPhone et iPod touch
• Safari 11 ou une version plus récente sur macOS 10.11 ou une version plus récente
• Internet Explorer 11 ou Chrome sur Windows 7
• Internet Explorer 11, Edge, Chrome ou Firefox sur Windows 8 ou une version plus récente

Oui. Si vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi, les applis illico+ et Helix TV utilisent des données mobiles. À titre de référence, le visionnement ou le téléchargement d’une émission d’une heure utilise environ 1,8 Go de données.

Oui. Sous l’onglet Plus, dans le coin inférieur droit de l’écran, sélectionnez Paramètres. Désactivez les boutons Utiliser les données mobiles et Télécharger avec les données mobiles en les faisant passer du jaune au gris.

Cela dépend de votre mode d’abonnement.

• Forfait Helix Télé ou Appli Télé : possibilité de 5 visionnements simultanés
• Forfait illico Télé ou forfait Mobile Tout inclus : limite d’un seul visionnement à la fois
• Club illico sans forfait Télé ou Mobile : possibilité de 2 visionnements simultanés

La qualité vidéo s’ajuste automatiquement, afin de vous permettre la meilleure expérience de visionnement selon la performance de votre appareil et de la qualité de votre connexion Internet.

Vous pouvez toutefois contrôler votre utilisation de données en ajustant la qualité vidéo manuellement. Pour ce faire, appuyez une fois sur l’écran pendant le visionnement d’un contenu, puis appuyez sur l’icône d’engrenage qui apparaît dans le coin supérieur droit de l’écran. Sélectionnez l’option de qualité de lecture (Élevée, Moyenne ou Faible). Votre sélection sera appliquée à votre profil.

Le visionnement de contenus illico+ avec illico Télé passe par le câble, donc n’entraîne pas l’utilisation de données. Le visionnement avec Helix Télé passe par Internet et entraîne l’utilisation de données, mais puisque les forfaits Helix comprennent une utilisation illimitée, vous n’avez pas à vous en soucier.

Cependant, si vous utilisez un appareil mobile non connecté à un réseau Wi-Fi pour diffuser du contenu sur un téléviseur, des données mobiles seront utilisées.

La sélection de contenus dépend des droits de diffusion obtenus auprès des fournisseurs de contenus. Nous essayons toujours d’offrir l’ensemble des saisons d’une série, mais les droits de diffusion viennent parfois à échéance ou un délai peut se produire avant que nous obtenions d’autres saisons.

Bien sûr. Si vous n’êtes pas abonné à Helix Télé ou à illico Télé, vous pouvez vous abonner directement à l’application illico+.

1. Appuyez sur l’onglet Plus situé dans le coin inférieur droit de l’écran.
2. Sélectionnez Téléchargements.
3. Sélectionnez le crayon dans le coin supérieur droit de l’écran.
4. Appuyez sur l’icône de corbeille à droite du contenu à supprimer de la liste.

Seuls les terminaux illico nouvelle génération (modèles des fabricants Cisco et Technicolor ainsi que les terminaux 4K) permettent d’accéder à illico+. Voir les modèles de terminaux.

Si votre modèle de terminal est compatible et que vous ne voyez pas illico+ au canal 900, contactez le Soutien technique.