Important
À compter du 2 avril 2026, les clients Helix TV dont le forfait inclut illico+ verront progressivement de la publicité s’afficher avec ce service.
Pour en savoir plus sur ce changement, consultez notre page d’information.
Est-ce normal de voir des publicités sur illico+?
Depuis le 2 avril 2026, certains clients abonnés à Helix TV voient des publicités lorsqu’ils visionnent des contenus sur illico+. Votre expérience peut varier selon le type de forfait auquel vous êtes abonné. Les cas illustrés ci-dessous vous aideront à déterminer ce qui s’applique à votre situation, et les options qui s’offrent à vous.
Vous êtes abonné à Helix TV (illico+ inclus)?
- Depuis le 2 avril, la chaîne illico+ à laquelle vous êtes abonnés diffuse des publicités.
- Pour modifier votre forfait, consultez la section Gérer mon forfait illico+.
Vous étiez abonné à un forfait premium payant illico+ (Sans pub) avant le 2 avril?
- Vous conservez votre forfait actuel (Sans pub).
Vous étiez abonné à la chaîne premium gratuite illico+ (Avec pub) avant le 2 avril?
- Vous conservez le forfait Avec pub.
- Pour modifier votre forfait, consultez la section Gérer mon forfait illico+.
Vous avez un ancien forfait Mobile qui inclut illico+?
- La formule de votre forfait reste Sans pub.
Comment retirer les publicités?
Pour retirer les publicités, vous devez passer au forfait illico+ Sans pub (avec frais mensuels). Pour connaître les étapes à suivre, consultez la section Gérer mon forfait illico+.
Différences entre les forfaits illico+
illico+ Avec pub
- Publicités : Oui
- Téléchargez et partez : Oui, à partir de l’appli Helix TV (selon votre type d’abonnement)
- Visionnement en simultané (Helix TV) : 5 écrans
- Coût avec Helix TV : Sans frais
illico+ Sans pub
- Publicités : Non
- Téléchargez et partez : Oui
- Visionnement en simultané (Helix TV) : 5 écrans
- Coût avec Helix TV : Frais mensuels (selon votre type d’abonnement)
Modalités selon votre type d’abonnement
Les modalités d’illico+ et les options pour gérer votre forfait diffèrent selon votre type d’abonnement. Sélectionnez le scénario qui correspond à votre situation pour savoir où et comment modifier votre forfait.
- Le type de forfait illico+ associé à Helix TV peut varier selon vos services.
- Vous pouvez gérer votre forfait (Avec pub/Sans pub) directement dans Mon compte, sous Forfait de diffusion en continu.
- Pour connaître les étapes à suivre, consultez la section Gérer mon forfait illico+.
- Les options de votre forfait illico+ peuvent différer selon votre type d’abonnement.
- Vous pouvez gérer votre forfait (Avec pub/Sans pub) directement dans Mon compte, sous Forfait de diffusion en continu.
- Pour connaître les étapes à suivre, consultez la section Gérer mon forfait illico+.
- Si vous êtes abonné à la plateforme illico+ sans abonnement à Helix, les modalités peuvent être différentes.
- Vous pouvez gérer votre forfait (Avec pub/Sans pub) directement sur illicoplus.ca.
Seul le forfait Sans pub est offert (des frais mensuels peuvent s’appliquer).
Gérer mon forfait illico+
Selon votre type d’abonnement, vous pouvez ajouter, modifier ou retirer votre forfait illico+ directement dans Mon compte, ou encore, à partir du site illicoplus.ca si vous n’êtes pas abonné à d’autres services chez Vidéotron. En cas de difficulté, contactez le Service à la clientèle.
Les options offertes (Avec pub/Sans pub) et les frais mensuels peuvent varier selon le type d’abonnement. Les modalités affichées dans votre espace en ligne (Mon compte, Espace client ou illicoplus.ca) sont celles qui s’appliquent.
Client abonné à Helix et/ou à la Mobilité
- Accédez à Mon compte.
- Sélectionnez le compte de facturation concerné, s’il y a lieu.
- Faites défiler l’écran jusqu’à la tuile Forfait de diffusion en continu.
- Cliquez sur Abonnez-vous.
- Choisissez l’option Avec pub ou Sans pub. (L’option Avec pub est sélectionnée par défaut.)
- Sélectionnez l’adresse de service à lier au forfait de diffusion.
- Révisez le sommaire de la commande et acceptez les conditions.
- Cliquez sur Finaliser la commande.
- Vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien pour créer/accéder à votre compte illico+ et finaliser l’inscription.
Client abonné à illico Télé
Les forfaits illico+ liés à illico Télé ne peuvent pas être modifiés en libre‑service.
Pour ajouter votre forfait illico+, communiquez avec le Service à la clientèle ou visitez un magasin Vidéotron.
Un conseiller pourra effectuer le changement pour vous.
Vous n’êtes pas un client de Vidéotron?
Rendez-vous sur illicoplus.ca/abonnement pour choisir le type de forfait qui vous convient le mieux.
Client abonné à Helix et/ou à la Mobilité
- Accédez à Mon compte.
- Faites défiler l’écran jusqu’à la tuile Forfait de diffusion en continu.
- Cliquez sur Gérer l’abonnement, puis Modifier mon forfait.
- Sélectionnez le nouveau forfait souhaité.
- Cliquez sur Continuer, puis révisez le sommaire.
- Cliquez sur Finaliser la commande.
Client abonné à illico Télé
Les forfaits illico+ liés à illico Télé ne peuvent pas être modifiés en libre‑service.
Pour modifier votre forfait, communiquez avec le Service à la clientèle ou visitez un magasin Vidéotron.
Un conseiller pourra effectuer le changement pour vous.
Vous n’êtes pas un client de Vidéotron?
Rendez-vous sur compte.illicoplus.ca, accédez à votre compte, puis sélectionnez Modifier votre abonnement pour choisir le type de forfait qui vous convient le mieux.
Client abonné à Helix et/ou à la Mobilité
- Accédez à Mon compte.
- Faites défiler l’écran jusqu’à la tuile Forfait de diffusion en continu.
- Cliquez sur Gérer l’abonnement, puis sur Supprimer le forfait.
- Confirmez l’annulation, puis révisez le sommaire.
- Cliquez sur Confirmer.
Client abonné à illico Télé
Les forfaits illico+ liés à illico Télé ne peuvent pas être modifiés en libre‑service.
Pour retirer votre forfait illico+, communiquez avec le Service à la clientèle ou visitez un magasin Vidéotron.
Un conseiller pourra effectuer le changement pour vous.
Vous n’êtes pas un client de Vidéotron?
Rendez-vous sur le site illicoplus.ca, connectez-vous, cliquez sur l’icône en haut à droite de l’écran et sélectionnez Mon compte. Choisissez votre type de désabonnement à cet endroit.
Besoin d’aide pour modifier votre forfait?
Contactez le Service à la clientèle.
Sur quels appareils puis-je regarder illico+?
Les plateformes compatibles varient selon votre type d’abonnement et votre forfait (Avec pub ou Sans pub). Consultez la liste complète des appareils pris en charge sur la page illico+.
Questions fréquentes sur les nouveaux forfaits illico+
Vidéotron doit prévenir les clients 30 jours avant la modification du service.
La clientèle touchée est avisée par courriel ou par lettre postale.
Il prend effet immédiatement après la modification.
Selon votre type d’abonnement, vous pouvez modifier votre forfait illico+ à partir de Mon compte, ou via le site illicoplus.ca.
Pour connaître les étapes à suivre, consultez Gérer mon forfait illico+.
Les abonnés à Helix Télé ont accès à cette fonction à partir de l’appli Helix TV, peu importe le type de forfait. Autrement, la fonctionnalité Téléchargez et partez est disponible uniquement avec le nouveau forfait Sans pub, dans l’appli illico+.
Pour modifier votre forfait, consultez Gérer mon forfait illico+.
