Comment utiliser l’appli Helix TV avec un téléviseur intelligent

Découvrez comment ajouter l’appli Helix TV à votre téléviseur intelligent compatible afin de pouvoir regarder vos contenus sans utiliser de terminal.

L’application Helix TV est disponible directement sur les téléviseurs intelligents de marque LG et Samsung. Accédez facilement à vos contenus, partout dans la maison, sans terminal Helix TV! Vous trouverez l’application dans les magasins d’applis des téléviseurs compatibles.

Équipement nécessaire

Pour profiter de l’appli Helix TV sur votre téléviseur intelligent, vous devez avoir :

  • Un abonnement à un forfait Helix Internet et Télé ou à un forfait Helix Internet et Appli Télé
  • Un identifiant LG ou Samsung, selon la marque de votre téléviseur
  • Un téléviseur intelligent de marque LG ou Samsung, fabriqué à partir de 2018
Il est possible d’utiliser l’appli Helix TV sur un téléviseur intelligent LG ou Samsung seulement si cet appareil est connecté à votre réseau Helix Internet.

Ajouter l’appli Helix TV à un téléviseur intelligent

Si l’application s’affiche dans le magasin d’applications de votre téléviseur (LG ou Samsung), c’est qu’elle peut être installée sur l’appareil.
  1. Lancez le magasin d’applications de votre téléviseur intelligent.
  2. Recherchez et sélectionnez l’appli Helix TV, puis démarrez le téléchargement.
  3. Une fois le téléchargement terminé, lancez l’application. Une fenêtre de jumelage s’affiche à l’écran lors de la première utilisation.
  4. Sélectionnez Ouvrir une session, puis numérisez le code QR affiché à l’écran à l’aide de votre mobile, ou allez à https://code-helix.videotron.com sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.
  5. Saisissez le code de connexion à 6 chiffres afin de jumeler votre appli Helix TV avec votre appareil.
  6. Authentifiez-vous à l’aide de vos identifiants de Mon compte ou de l’Espace client.

Utiliser l’appli Helix TV sur un téléviseur intelligent

L’interface de l’appli Helix TV sur les téléviseurs intelligents LG et Samsung ressemble beaucoup à celle d’un terminal Helix TV.

Utilisez la télécommande de votre téléviseur pour naviguer dans l’interface, en utilisant les flèches du pavé tactile ou les boutons avec les flèches de navigation, et le bouton Retour (Return). Sélectionnez un élément en appuyant au centre des flèches. Comme vous utilisez la télécommande de votre téléviseur, la commande vocale n’est pas prise en charge.

Vous aurez accès à tout le catalogue de contenus Helix Télé, y compris Vrai et Club illico (ou illico+). La plupart des fonctions de l’appli peuvent être utilisées, telles que la programmation et le visionnement des enregistrements, les options d’accessibilité, le Contrôle parental, etc.

Comment utiliser les fonctions de l’appli Helix TV

Téléviseur intelligent : fonctions exclues

  • Il n’est pas possible de commander et de visionner des contenus à la carte, p. ex., les chaînes Indigo
  • Seul les contenus Sur demande gratuits et les contenus payants préalablement loués sur votre terminal Helix TV (dont la période de location n’est pas terminée) sont accessibles sur l’appli Helix TV
  • Il n’est pas possible d’utiliser la fonction Téléchargez et partez pour télécharger des contenus enregistrés ou de vidéo sur demande
  • Les abonnés à illico Télé peuvent utiliser l’appli Helix TV sur un téléviseur intelligent, mais ne peuvent pas se servir des fonctions d’enregistrement

Si vous éprouvez des difficultés liées au téléchargement de l’application ou tout autre problème qui ne relève pas directement de l’application Helix TV, consultez l’assistance de LG ou Samsung.

Questions fréquentes sur l’utilisation de l’appli Helix TV sur un téléviseur intelligent

Si le téléviseur intelligent n’est pas connecté à votre réseau Internet domestique, vous pouvez seulement gérer et visionner vos enregistrements terminés. Les autres fonctions de l’appli Helix TV ne sont pas accessibles.

Si la mémoire vive (RAM) de votre téléviseur est inférieure à 2 GB :

  • L’option Rejouer n’est pas disponible
  • Le Miniguide n’est pas disponible
  • La notification d’enregistrement dans le Guide horaire (point rouge) ne s’affiche pas, mais il est possible de vérifier la programmation des enregistrements dans la section Sauvegardes > Programmés

Plus de soutien

Support: Helix TV app
Support: Applications on your mobile
Using the Helix TV app with Amazon Fire
Using the Helix TV app with Apple TV

Cet article vous a-t-il été utile?

Nous sommes là pour vous aider

Contactez-nous

Obtenez un service rapide en temps réel par clavardage ou par téléphone.

Contactez-nous

Visitez La Communauté

Posez vos questions sur notre forum et consultez les solutions d’autres…

Visitez La Communauté

Visitez un magasin

Passez nous voir en magasin et profitez d’un accompagnement bienveillant.

Visitez un magasin