The Helix TV app is available directly on LG and Samsung smart TVs. Easily access your content anywhere in your home without a Helix TV terminal! Find the app in the app stores of compatible TVs.
Equipment required
To use the Helix TV app through your smart TV, you need:
- A subscription to a Helix Internet and TV plan or to a Helix Internet and TV App plan
- An LG or Samsung ID, depending on the brand of your TV
- An LG or Samsung brand smart TV, manufactured from 2018
The Helix TV app can only be used on an LG or Samsung smart TV if the device is connected to your Helix Internet network.
Adding the Helix TV app to a smart TV
If the app appears in the app store for your LG or Samsung TV, it can be installed on the device.
- Go to App Store from the smart TV.
- Find and select the Helix TV app, then start the download.
- Once the download is complete, launch the app. A pairing window appears onscreen upon first use.
- Select Sign in, then scan the QR code displayed onscreen using your mobile, or go to https://code-helix.videotron.com on your PC or mobile device.
- Enter the six-digit code that appears on the screen to pair your Helix TV app to your device.
- Log in using your My Account or Customer Centre credentials.
Utiliser l’appli Helix TV sur un téléviseur intelligent
L’interface de l’appli Helix TV sur les téléviseurs intelligents LG et Samsung ressemble beaucoup à celle d’un terminal Helix TV.
Utilisez la télécommande de votre téléviseur pour naviguer dans l’interface, en utilisant les flèches du pavé tactile ou les boutons avec les flèches de navigation, et le bouton Retour (Return). Sélectionnez un élément en appuyant au centre des flèches. Comme vous utilisez la télécommande de votre téléviseur, la commande vocale n’est pas prise en charge.
Vous aurez accès à tout le catalogue de contenus Helix Télé, y compris Vrai et Club illico (ou illico+). La plupart des fonctions de l’appli peuvent être utilisées, telles que la programmation et le visionnement des enregistrements, les options d’accessibilité, le Contrôle parental, etc.
Comment utiliser les fonctions de l’appli Helix TV
Téléviseur intelligent : fonctions exclues
- Il n’est pas possible de commander et de visionner des contenus à la carte, p. ex., les chaînes Indigo
- Seul les contenus Sur demande gratuits et les contenus payants préalablement loués sur votre terminal Helix TV (dont la période de location n’est pas terminée) sont accessibles sur l’appli Helix TV
- Il n’est pas possible d’utiliser la fonction Téléchargez et partez pour télécharger des contenus enregistrés ou de vidéo sur demande
- Les abonnés à illico Télé peuvent utiliser l’appli Helix TV sur un téléviseur intelligent, mais ne peuvent pas se servir des fonctions d’enregistrement
Si vous éprouvez des difficultés liées au téléchargement de l’application ou tout autre problème qui ne relève pas directement de l’application Helix TV, consultez l’assistance de LG ou Samsung.
Questions fréquentes sur l’utilisation de l’appli Helix TV sur un téléviseur intelligent
Si le téléviseur intelligent n’est pas connecté à votre réseau Internet domestique, vous pouvez seulement gérer et visionner vos enregistrements terminés. Les autres fonctions de l’appli Helix TV ne sont pas accessibles.
Si la mémoire vive (RAM) de votre téléviseur est inférieure à 2 GB :
- L’option Rejouer n’est pas disponible
- Le Miniguide n’est pas disponible
- La notification d’enregistrement dans le Guide horaire (point rouge) ne s’affiche pas, mais il est possible de vérifier la programmation des enregistrements dans la section Sauvegardes > Programmés
