Soutien pour utiliser l’application Netflix sur Helix Télé

Helix Télé met à votre disposition une foule de contenus excitants, dont ceux de Netflix. Les séries, les documentaires et les films les plus courus de l’heure sont à votre portée, en un clin d’œil!

Comment accéder à l’application Netflix

Pour lancer l’application Netflix sur votre téléviseur, vous pouvez :

• Utiliser la commande vocale et dire « Netflix » 
• Appuyer sur la touche HELIX de votre télécommande et sélectionner Netflix dans la section Applis du menu, sous Divertissement 

L’écran d’accueil de Netflix s’affichera avec la mention « Vous vous apprêtez à accéder à une application tierce » pour vous indiquer que cette application n’est pas un produit de Vidéotron. 

Les contenus Netflix sont intégrés au catalogue Helix. La sélection de l’un de ces contenus à partir du catalogue lancera donc automatiquement l’application Netflix. 

Comment s’authentifier à Netflix

À votre première utilisation de l’application sur Helix Télé, vous devez vous authentifier pour activer Netflix.

1. Lancez l’application Netflix. 
2. Sur l’écran d’accueil, sélectionnez Ouvrir une session. 
3. Entrez votre adresse courriel liée à votre abonnement Netflix ainsi que votre mot de passe. 
4. Sélectionnez le profil désiré. 

Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter à votre compte Netflix ou si vous avez oublié l’adresse courriel ou le mot de passe associé à votre compte, consultez le soutien de Netflix.

Comment rechercher du contenu Netflix

Avec la commande vocale 

Vous pouvez rechercher un contenu spécifique en nommant le titre de ce que vous voulez trouver, suivi de l’application. Par exemple, « Maison de papier sur Netflix.

Vous pouvez également faire une recherche générale par genre, par acteur, par réalisateur ou autre. Les contenus de Netflix liés à votre requête s’afficheront parmi la liste des résultats. 

À partir de l’appli Netflix

Dans le menu de l’application Netflix, l’icône de loupe vous permet de faire la recherche d’un contenu spécifique. En fonction de la précision des mots-clés entrés, plusieurs contenus apparaîtront pour répondre au mieux à votre requête. Par exemple, si vous entrez un titre qui ne figure pas au catalogue de Netflix, d’autres titres s’y approchant par le genre, le réalisateur ou les acteurs vous seront suggérés. 

Pour trouver du contenu Netflix à visionner, vous pouvez aussi parcourir les suggestions de Netflix réparties dans les nombreuses catégories proposées. Plus vous visionnez de contenus et plus les recommandations seront personnalisées selon vos goûts. 

D’autres fonctionnalités de Netflix

L’application Netflix sur Helix Télé offre toutes les fonctionnalités auxquelles vous êtes habitué et plus encore :

• Création de profils 
• Liste de contenus préférés par profil 
• Sous-titres et options audio en plusieurs langues 
• Contrôle parental 
• Lecture aléatoire de contenus 
• Lecture en rafale 
• Reprise de visionnement multiplateforme 
• Contenus Ultra HD 4K 

Comment retourner à Helix à partir de Netflix

Pour quitter l’application Netflix, vous pouvez :

• Appuyer sur la touche Exit de votre télécommande pour revenir à la télé
• Appuyer sur les boutons Guide ou Helix de votre télécommande pour retourner au Guide
   

Régler les problèmes avec l’appli Netflix

Si vous éprouvez des problèmes avec l’application Netflix sur Helix Télé, une réinitialisation de l’application ou un redémarrage du terminal Helix TV suffisent habituellement à corriger la situation.

Réinitialiser l’appli Netflix

1. Dans le menu de l’application Netflix, sélectionner Obtenir de l’aide. 
2. Sélectionnez Recharger Netflix. 

Redémarrer le terminal Helix TV

Il existe trois façons de redémarrer votre terminal Helix TV : avec la commande vocale, à partir des Réglages de l’appareil et avec le cordon d’alimentation.  

Voir comment redémarrer le terminal Helix TV 

Pour plus d’informations sur l’utilisation de Netflix, consultez le Centre d’aide de Netflix.