Soutien pour utiliser l’application Prime Video sur Helix Télé

Votre plateforme de divertissement Helix vous permet d’accéder directement à l’application Prime Video.

L’application Prime Video sur Helix Télé vous donne accès en toute simplicité à une foule de contenus excitants, comme les programmes Amazon Originals, les films et les séries populaires offerts sur Prime Video.

IMPORTANT : Prime Video est inclus dans l'abonnement Amazon Prime*. Vous n'êtes pas membre? Visitez le site Web de Prime Video pour commencer votre essai gratuit.

Comment accéder à l’application Prime Video

Pour lancer l’application Prime Video sur votre téléviseur, vous pouvez :

  • Utiliser la commande vocale et dire «  Prime Video  »
  • Appuyer sur la touche HELIX de votre télécommande et sélectionner Prime Video dans la section Applis du menu, sous Divertissement
     

L’écran d’accueil de Prime Video s’affichera avec la mention « Vous vous apprêtez à accéder à une application tierce » pour vous indiquer que cette application n’est pas un produit de Vidéotron.

Bon à savoir

Une partie des contenus Prime Video sont intégrés au catalogue Helix. La sélection de l’un de ces contenus à partir du catalogue lancera donc automatiquement l’application Prime Video.

Comment se connecter à Prime Video

L’application Prime Video est dotée d’un mode Invité qui permet aux non-abonnés de parcourir le catalogue de contenus. Lancez Prime Video et sélectionnez Parcourir les vidéos sur l’écran.

À votre première utilisation de l’application sur Helix Télé, vous devez vous identifier pour activer Prime Video.

  1. Lancez l’application Prime Video.
  2. Sur l’écran qui s’affiche, sélectionnez Identifiez-vous.
  3. Scannez le code QR à l’écran avec votre appareil mobile.
  4. Lorsque la connexion sera faite, l’écran des profils Prime Video s’affichera automatiquement sur votre téléviseur.
     

Vous pouvez également vous identifier sur le Web à l’aide d’un ordinateur ou d’un appareil mobile.

  1. Rendez-vous sur PrimeVideo.com/mytv.
  2. Connectez-vous ou créez-vous un compte.
  3. Entrez le code qui s’affiche à l’écran de votre téléviseur.
  4. Lorsque la connexion sera faite, l’écran des profils Prime Video s’affichera automatiquement sur votre téléviseur.
     

Bon à savoir

L’application Prime Video se synchronise sur tous vos appareils afin de conserver les profils créés, les favoris et les paramètres enregistrés.

Fonctionnalités de Prime Video

L’appli Prime Video sur Helix Télé offre toutes les fonctionnalités auxquelles vous êtes habitué et plus encore :

  • Création de profils
  • Liste de favoris par profil
  • Sous-titres et options audio en plusieurs langues
  • Contrôle parental
  • Lecture en rafale
  • Reprise de visionnement multiplateforme
  • Contenus Ultra HD 4K

Pour visionner des contenus Prime Video en Ultra HD, vous devez avoir une télévision 4K et un câble HDMI 4K, et aussi configurer la résolution de votre terminal Helix TV dans vos paramètres. Voir comment modifier la résolution.

Comment créer et gérer des profils Prime Video

Vous pouvez avoir jusqu’à six profils d’utilisateur dans Prime Video. Chaque profil comporte des recommandations, la progression des saisons et une Liste de favoris distinctes, en fonction de l’utilisateur.

  1. Lancez l’application Prime Video.
  2. Dans le menu de l’application Prime Video en haut de l’écran, sélectionnez l’icône de profil.
  3. Pour créer un nouveau profil, sélectionnez Nouveau, puis entrez un nom et choisissez l’image de profil.
  4. Pour modifier un profil existant, sélectionnez le profil à modifier, puis Modifier juste en dessous. Vous pourrez alors changer le nom et l’image du profil.
     

Bon à savoir

Dans le profil Enfants, seuls les films et les séries adaptés à l’âge (12 ans et moins) sont visibles, les résultats et les suggestions de recherche sont filtrés selon l’âge, et les achats sont désactivés. 


Toutefois, tous les téléchargements, y compris ceux effectués à partir du profil d'un adulte, resteront visibles et pourront être consultés dans les profils Enfants.

Comment rechercher du contenu Prime Video

Avec la commande vocale

Vous pouvez rechercher un contenu spécifique en nommant le titre de ce que vous voulez trouver, suivi de l’application. Par exemple, « La Roue du Temps sur Prime Video  ».

Vous pouvez également faire une recherche générale par genre, par acteur, par réalisateur ou autre. Les contenus de Prime Video liés à votre requête s’afficheront parmi la liste des résultats.

À partir de l’appli Prime Video

Dans le menu de l’application Prime Video en haut de l’écran, l’icône de loupe vous permet de faire la recherche d’un contenu spécifique. En fonction de la précision des mots-clés entrés, plusieurs suggestions de recherche et de contenus s’afficheront selon votre requête.

Pour trouver du contenu Prime Video à visionner, vous pouvez aussi sélectionner Catégories dans le menu en haut de l’écran pour parcourir les suggestions de Prime Video et appliquer les filtres Séries, Films, Amazon Originals ou Enfants pour affiner votre recherche.
 

Comment gérer votre Liste de favoris sur Prime Video

Pour créer votre liste de contenus favoris :

  1. Sélectionnez le contenu que vous souhaitez ajouter à votre liste.
  2. Sur la page du contenu, sélectionnez + Ajouter à la Liste de favoris.
     

Pour consulter votre Liste de favoris :

  1. Dans le menu de l’application Prime Video en haut de l’écran, sélectionnez Mon espace.
  2. Vos contenus favoris sont classés selon les différentes catégories auxquels ils appartiennent.
     

Comment retourner à Helix Télé à partir de Prime Video

Pour quitter l’application Prime Video, vous pouvez :

  • Appuyer sur la touche Exit de votre télécommande pour revenir à la télé
  • Appuyer sur les boutons Guide ou HELIX de votre télécommande pour retourner au Guide
     

Questions fréquentes sur l’utilisation de Prime Video

Si vous éprouvez des difficultés ou souhaitez trouver plus d’information sur l’utilisation de Prime Video, consultez le Support Prime Video.

  1. Lancez l’application Prime Video.
  2. Dans le menu de l’application Prime Video en haut de l’écran, sélectionnez paramètres  (Paramètres).
  3. Sélectionnez Langue, puis choisissez la langue de votre choix.
     

Cette langue sera utilisée pour l’interface utilisateur et, si disponible, pour la version audio et les sous-titres des vidéos.

Vous pouvez également modifier la langue d’un contenu en cours de lecture. Appuyez sur la touche centrale de la télécommande pour faire apparaître le menu en bas de l’écran et sélectionnez Audio et langues.
 

Au lancement du visionnement d’un contenu, appuyez sur la touche centrale de la télécommande pour faire apparaître le menu en bas de l’écran et sélectionnez Sous-titres pour activer les sous-titres.

  1. Lancez l’application Prime Video.
  2. Dans le menu de l’application Prime Video en haut de l’écran, sélectionnez paramètres  (Paramètres).
  3. Sélectionnez Contrôle parental et suivez les instructions à l’écran afin de créer et d’activer votre NIP Prime Video, puis de configurer les restrictions de lecture.
     

* À l’issue de votre essai gratuit, Amazon Prime vous sera facturé 7,99 $/mois (plus les éventuelles taxes applicables). Résiliation possible à tout moment. À la place d’un essai gratuit, les résidents du Québec bénéficient d’un abonnement de 2 mois pour 7,99 $/mois. Amazon, Prime Video et tous les logos associés sont des marques de commerce d’Amazon.com, inc. ou de ses sociétés affiliées.

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