Ajouter ou retirer des équipements

Louer des équipements Helix en ligne

Vous pouvez louer des terminaux Helix TV, directement dans Mon compte.

1. Dans l’onglet Services et équipement, défilez vers le bas jusqu’à la section Mes équipements Helix.
2. Cliquez sur le bouton Gérer mes équipements, puis sur Commander des équipements.
3. Sur la tuile de location du terminal Helix TV, sélectionnez Ajouter cet équipement, choisissez le nombre souhaité, puis cliquez sur Continuer.
4. Sélectionnez le mode d’installation et cliquez sur Continuer. 
   Note : Consultez nos procédures d’auto-installation simples et rapides!
5. Vérifiez le sommaire de la commande et cliquez sur Continuer.
6. Vérifiez l’adresse de livraison, puis cliquez sur Finaliser ma commande pour confirmer.

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Activer des équipements Helix achetés d’un tiers

Lorsque vous achetez un terminal Helix TV ou des relais Wi-Fi ailleurs que chez Vidéotron, vous devez activer vos équipements en ligne dans Mon compte.

1. Dans l’onglet Services et équipement, défilez vers le bas jusqu’à la section Mes équipements Helix.
2. Cliquez sur le bouton Gérer mes équipements, puis sur Ajouter mon équipement.
3. Sur la tuile correspondante, cliquez sur Ajouter cet équipement, puis sur Continuer.
4. Choisissez le mode d’installation et cliquez sur Continuer.
   Note  : Consultez nos procédures d’auto-installation simples et rapides!
5. Entrez le numéro de série de l’équipement à activer et cliquez sur Suivant.
6. Vérifiez le sommaire de la commande et cliquez sur Continuer pour confirmer.

Acheter des équipements Helix en ligne

Il est possible de vous procurer des relais Wi-Fi, des télécommandes vocales ou des câbles d’alimentation pour votre borne Helix Fi ou votre terminal Helix TV directement dans Mon compte.

1. Dans l’onglet Services et équipement, défilez vers le bas jusqu’à la section Mes équipements Helix.
2. Cliquez sur le bouton Gérer mes équipements, puis sur Commander un équipement.
3. Sur la tuile de l’équipement, choisissez le nombre souhaité, cliquez sur Ajouter cet équipement, puis sur Continuer.
4. Vérifiez le sommaire de la commande et cliquez Continuer pour confirmer.

Acheter d’autres équipements

Vous cherchez un appareil mobile, des accessoires ou de l’équipement illico? Voici comment vous en procurer :

• Téléphone mobile : parcourez tous les modèles offerts en ligne.
• Accessoires pour téléphones mobiles : passez voir notre sélection en magasin.
• Terminal ou télécommande illico : appelez le Service à la clientèle.

Retirer un terminal Helix TV en ligne

Vous avez plusieurs terminaux Helix TV en location et souhaitez en retirer un?
Assurez-vous de ne pas retirer le terminal indiqué comme étant « Inclus », car vous perdriez votre location gratuite. En cas de doute, vérifiez le numéro de série situé sur l’étiquette en dessous du terminal.

1. Dans l’onglet Services et équipement, défilez vers le bas jusqu’à la section Mes équipements Helix.
2. Cliquez sur le bouton Gérer mes équipements, puis sur Retirer des équipements.
3. Sur la tuile de l’équipement concerné, cliquez sur Supprimer.
4. Sélectionnez la raison du retrait dans le menu déroulant, par exemple Déconnecté, puis cliquez sur Continuer.
5. Choisissez de quelle façon vous souhaitez retourner l’équipement retiré, puis cliquez sur Continuer.
6. Vérifiez le sommaire de la commande et cliquez sur Passer ma commande pour confirmer.