Comment utiliser la fonction VoLTE sur mobile

Lorsque le réseau 3G sera mis hors service au Canada pour tous les fournisseurs de télécommunications, la transmission d’appels ou de messages textes se fera sur le réseau LTE au moyen de la fonction VoLTE. 

Votre appareil actuel pourrait être compatible avec la fonction VoLTE du réseau de Vidéotron. Toutefois, pour accéder au réseau cellulaire dans certaines régions du Québec, ailleurs au Canada et aux États-Unis, vous devrez avoir un appareil et une carte SIM compatibles avec la fonction VoLTE de nos réseaux partenaires. Sinon, il vous sera impossible d’effectuer des appels, d’envoyer et de recevoir des textos ou même d’utiliser des données en dehors du réseau de Vidéotron. 

Comme pour toute technologie, les réseaux cellulaires évoluent et s’améliorent continuellement. La technologie 3G sera bientôt désuète et délaissée au profit de la VoLTE. Cette dernière s’appuie sur la technologie LTE, plus polyvalente et plus rapide sur le plan de la transmission des données. La VoLTE offre également une qualité audio supérieure. En savoir plus sur la fin du réseau 3G.

Les données mobiles sont utilisées uniquement lorsque vous effectuez des appels vidéo et seront déduites de votre forfait Mobile. Si vous dépassez la limite mensuelle de données de votre forfait, des frais pourraient s’ajouter.

Notez que les appels VoLTE demeurent fonctionnels même si les données mobiles sont désactivées dans les paramètres de votre appareil.

Vous devez vous munir d’un appareil et d’une carte SIM compatibles avec la fonction VoLTE de nos réseaux partenaires. 

Pour vous les procurer et vous assurer d’obtenir une couverture optimale, passez nous voir en magasin ou communiquez avec nous. 

En savoir plus sur notre réseau mobile. 

Non. Pour utiliser les Appels Wi-Fi, votre appareil et sa carte SIM doivent être compatibles avec la VoLTE. Le service Appels Wi-Fi est une technologie qui permet, comme la VoLTE, d’utiliser un réseau Internet pour effectuer des appels. 

Découvrez comment utiliser le service Appels Wi-Fi

Oui. Le retrait du réseau 3G concerne les fournisseurs partout au Canada. Aux États-Unis, tous les fournisseurs ont déjà cessé de prendre en charge cette technologie.  

D’abord, vérifiez si votre appareil mobile est compatible VoLTE au Canada et aux États-Unis.

Si votre appareil ne figure pas dans la liste des appareils compatibles, communiquez avec notre Service à la clientèle pour déterminer si vous devrez changer d’appareil mobile ou vous procurer une nouvelle carte SIM en vue du retrait de la 3G.

Certains appareils sont compatibles avec la technologie VoLTE d’une partie de notre réseau (réseau de Vidéotron). Ils ne sont toutefois pas compatibles avec la technologie VoLTE de nos réseaux partenaires, qui vous permettent d’obtenir une couverture mobile dans certaines zones du Québec ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis. 

Si vous avez reçu une invitation à changer d’appareil, c’est qu’il n’est pas compatible avec la technologie VoLTE de nos réseaux partenaires.

Sans appareil compatible, vous pourriez vivre des désagréments, comme une impossibilité de vous connecter au réseau mobile selon votre emplacement. Vous pourriez ne pas être en mesure de profiter pleinement de votre forfait cellulaire Canada ou Canada et États-Unis, s’il y a lieu.

Contactez-nous ou visitez un magasin Vidéotron pour vous procurer un appareil compatible avec l’ensemble du réseau. 

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