Options de gestion des appels et services étoiles de la Téléphonie résidentielle

Découvrez comment utiliser les options et les services étoiles de la Téléphonie résidentielle, comme le Filtrage des appels et le Renvoi automatique.

Vous cherchez de l’information sur la gestion des appels avec votre appareil mobile? Consultez notre page de soutien sur l’utilisation de la Mobilité.

*60 : Filtrage d’appels

Ce service vous permet de bloquer jusqu’à 30 numéros de téléphone. Les numéros doivent être composés de 10 chiffres et provenir du Canada ou des États-Unis. Vous pouvez également bloquer le numéro du dernier appel reçu, même si ce numéro est confidentiel.

L’appelant bloqué entendra ce message lorsqu’il tentera de vous appeler : « Désolé, votre correspondant ne peut prendre votre appel, veuillez rappeler ultérieurement. Sorry, the person you’re trying to reach is unable to take your call, please try again later. »

L’option Filtrage d’appels nécessite un abonnement. Consultez les frais des services optionnels et contactez-nous pour ajouter l’option, si vous le souhaitez.

Activer ou désactiver le Filtrage d’appels

  1. Décrochez et composez *60.
  2. Appuyez sur 3, puis sur 1.

Ajouter un numéro précis à la liste de filtrage

  1. Décrochez et composez *60#, puis le numéro de téléphone à bloquer.
  2. Appuyez sur # pour confirmer.

Ajouter le numéro du dernier appel reçu à la liste de filtrage

  1. Répondez à l’appel, puis raccrochez.
  2. Décrochez le combiné et attendez la tonalité.
  3. Composez *60 #01#.

Retirer un numéro de la liste

  1. Décrochez et composez *60.
  2. Appuyez sur 3, puis sur 1.
  3. Les numéros bloqués sont énumérés. Appuyez sur * après la lecture du numéro à retirer.

Pour réinitialiser toute la liste des numéros bloqués, composez *60*08*.

Vous recevez des appels indésirables ou frauduleux?

Consultez notre article pour découvrir des exemples de fraudes courantes et les manières de vous en protéger.

*77 : Filtrage des appels anonymes

Ce service vous permet de bloquer tous les appels de correspondants dont le nom et le numéro de téléphone sont confidentiels.

L’appelant bloqué entendra ce message lorsqu’il tentera de vous appeler : « Le correspondant que vous avez appelé n’accepte pas les appels anonymes. Veuillez raccrocher, puis rappeler après avoir réactivé la fonction d’identification de l’appelant. »

Ce service nécessite un abonnement à l’option Filtrage d’appels. Consultez les frais des services optionnels et contactez-nous pour ajouter l’option, si vous le souhaitez.

Activer le filtrage des appels anonymes

  1. Décrochez et composez *77.
  2. Attendez la tonalité, puis raccrochez.

Désactiver le filtrage des appels anonymes

  1. Décrochez et composez *87.
  2. Attendez la tonalité, puis raccrochez.

*72 : Renvoi automatique des appels

Ce service vous permet de transférer automatiquement les appels entrants sur votre téléphone résidentiel vers un autre numéro de téléphone localisé en Amérique du Nord.

Lorsque vous recevez un appel, votre téléphone sonne brièvement, puis l’appel est réacheminé automatiquement. Notez que vous pouvez continuer de faire des appels quand la fonction est activée.

L’option Renvoi automatique nécessite un abonnement. Consultez les frais des services optionnels et contactez-nous pour ajouter l’option, si vous le souhaitez.

Activer le Renvoi automatique

  1. Décrochez et composez *72.
  2. Composez le numéro de téléphone vers lequel vous désirez renvoyer vos appels.
  3. Procédez selon la situation :
    • Si on répond à l’appel : restez en ligne environ 5 secondes, jusqu’à ce que vous entendiez 2 bips, puis raccrochez.
    • Si on ne répond pas à l’appel : raccrochez et répétez les étapes 1 et 2, ce qui forcera le renvoi malgré la non-réponse. Attendez jusqu’à ce que vous entendiez 2 bips, puis raccrochez.

Vérifier si le Renvoi automatique est activé

  1. Décrochez et composez *72
  2. Une tonalité rapide (pareille à une tonalité de ligne occupée) confirme que le Renvoi automatique est activé.

Désactiver le Renvoi automatique

  1. Décrochez et composez *73
  2. Deux bips confirment que le Renvoi automatique est désactivé.

Renvoi vers la boîte vocale

Il est possible de modifier le nombre de sonneries avant le renvoi vers la boîte vocale. Voir comment faire.

*69 : Rappel du dernier numéro

Ce service vous permet d’obtenir le numéro de téléphone de la dernière personne qui vous a appelé et de le composer automatiquement, au besoin. Il fonctionne uniquement si le numéro de l’appelant est associé à une ligne fixe (et non à une ligne mobile).

La fonction Rappel du dernier numéro comporte des frais à l’utilisation ou nécessite un abonnement pour une utilisation illimitée. Consultez les frais des services optionnels et contactez-nous pour ajouter l’option, si vous le souhaitez.
  1. Décrochez et composez *69.
  2. Le numéro du dernier appel entrant est énoncé.
  3. Appuyez sur 1 pour le composer automatiquement.

*66 : Recomposition continue

Ce service vous permet de rappeler automatiquement, pendant 30 minutes, un correspondant dont la ligne est occupée. Dès que la ligne se libère, votre téléphone produit une sonnerie particulière.

La fonction Recomposition continue comporte des frais à l’utilisation ou nécessite un abonnement pour une utilisation illimitée. Consultez les frais des services optionnels et contactez-nous pour ajouter l’option, si vous le souhaitez.

Activer la Recomposition continue

  1. Composez le numéro de votre correspondant et raccrochez dès que vous entendez la tonalité d’occupation.
  2. Décrochez le combiné, composez *66, puis raccrochez de nouveau.

Votre téléphone sonnera si la ligne se libère dans les 30 prochaines minutes. Vous n’aurez alors qu’à décrocher, et le numéro se composera automatiquement.

Désactiver la Recomposition continue

  1. Décrochez et composez *86.
  2. Un message vous confirmera que le service a été désactivé.

Appel en attente

Ce service vous permet de répondre à un appel lorsque vous êtes déjà au téléphone. Une brève tonalité vous indique que quelqu’un essaie de vous joindre.

La fonction Appel en attente est activée automatiquement lorsqu’elle est ajoutée à votre forfait.

L’option Appel en attente nécessite un abonnement. Consultez les frais des services optionnels et contactez-nous pour ajouter l’option, si vous le souhaitez.

Répondre à un appel en attente

  1. Appuyez sur la touche LIAISON ou FLASH pour répondre à l’appel en attente.
  2. Appuyez de nouveau sur LIAISON ou FLASH pour revenir à l’interlocuteur d’origine.

Si vous raccrochez alors qu’un appel est en attente, votre téléphone sonnera, et vous pourrez répondre au deuxième appelant.

La fonction Conférence à trois comporte des frais à l’utilisation ou nécessite un abonnement pour une utilisation illimitée. Consultez les frais des services optionnels et contactez-nous pour ajouter l’option, si vous le souhaitez.

*71 : Conférence à trois

Utiliser la Conférence à trois

  1. Pendant un appel, appuyez sur le bouton LIAISON ou FLASH, attendez la tonalité et composez *71.
  2. Composez le numéro de téléphone de la troisième personne.
  3. Procédez selon la situation :
    • Si la personne répond : appuyez sur la touche LIAISON ou FLASH pour démarrer la Conférence à trois.
    • Si la personne ne répond pas : appuyez deux fois sur LIAISON ou FLASH pour revenir à votre interlocuteur initial.

*57 : Dépisteur

Ce service vous permet de signaler aux autorités policières que vous avez reçu un appel menaçant, obscène ou importun.

La fonction Dépisteur comporte des frais à l’utilisation. Consultez les frais des services optionnels.
  1. Répondez à l’appel, puis raccrochez.
  2. Décrochez et composez *57.
  3. Attendez le message vocal vous indiquant que l’appel a été retracé.

Communiquez avec le Service de police de votre municipalité pour lui transmettre la date et l’heure de l’appel en question.

Gestion de la confidentialité de votre numéro

Des options vous permettent de masquer votre numéro de téléphone de façon ponctuelle ou permanente ou de ne pas publier votre numéro dans l’annuaire.

Masquer vos renseignements pour le prochain appel

Cette fonction est gratuite et illimitée.

  • Décrochez et composez *67.
  • Attendez les trois bips.
  • Composez le numéro de la personne que vous désirez joindre.
  • L’afficheur de votre correspondant indiquera Nom confidentiel ou Numéro non publié.

Masquer vos renseignements de façon permanente

Pour masquer vos renseignements de façon permanente, abonnez-vous à la fonction Masque d’identité.

Consultez les frais des services optionnels et contactez-nous pour ajouter l’option, si vous le souhaitez.

Demander la non-publication de ses informations dans l’annuaire

Pour que votre nom et votre numéro de téléphone ne soient pas publiés dans l’annuaire ni divulgués par le Service d’assistance-annuaire (411), abonnez-vous à l’option Inscription non publiée à l’annuaire.

Consultez les frais des services optionnels et contactez-nous pour ajouter l’option, si vous le souhaitez.

Plus de soutien

Gestion des appels et des messages texte de la Mobilité
Frais à l’utilisation de la Téléphonie résidentielle
Service de relais pour malentendants
Appels interurbains avec la Téléphonie résidentielle
Régler les problèmes liés à la Téléphonie résidentielle

Cet article vous a-t-il été utile?

Vous avez plus de questions?

Contactez-nous

Obtenez un service rapide en temps réel par clavardage ou par téléphone.

Contactez-nous

Visitez La Communauté

Posez vos questions sur notre forum et consultez les solutions d’autres…

Visitez La Communauté

Visitez un magasin

Passez nous voir en magasin et profitez d’un accompagnement bienveillant.

Visitez un magasin