Chaînes sportives à direct plus rapide sur Helix Télé

Les chaînes à direct plus rapide, aussi appelées chaînes à faible latence, réduisent le délai entre l’événement en direct et sa diffusion à la télévision via un terminal Helix TV.

Grâce au direct plus rapide, vous profitez d’un délai réduit de plusieurs secondes lorsque vous visionnez certaines chaînes sportives, comparativement aux chaînes Helix Télé standards. Vous êtes aux premières loges de l’action. Ainsi, vous êtes moins susceptible d’apprendre un résultat avant de le voir à l’écran.

Une chaîne à direct plus rapide est une version optimisée d’une chaîne sportive existante. Cette technologie réduit le délai entre la diffusion en direct de l’événement et son affichage sur votre téléviseur, et la qualité d’image est conservée.

Les chaînes standards demeurent disponibles et continuent de fonctionner normalement. Les versions à direct plus rapide s’ajoutent à votre offre actuelle. Vous choisissez ainsi l’expérience qui vous convient le mieux.

Consultez les positions des chaînes sportives offertes en version à direct plus rapide sur Helix Télé.

• TVA Sports
  Position standard : 23
  Position à direct plus rapide : 1023
• TVA Sports 2
  Position standard : 24
  Position à direct plus rapide : 1024
• RDS
  Position standard : 25
  Position à direct plus rapide : 1025
• RDS 2
  Position standard : 26
  Position à direct plus rapide : 1026
• Sportsnet East
  Position standard : 111
  Position à direct plus rapide : 1111
• Sportsnet One
  Position standard : 116
  Position à direct plus rapide : 1116
• TSN 2
  Position standard : 121
  Position à direct plus rapide : 1121
• TSN 5
  Position standard : 124
  Position à direct plus rapide : 1124

Les chaînes à direct plus rapide utilisent des positions distinctes dans la grille télé.

Cette approche consiste à conserver les chaînes standards sur l’ensemble des plateformes Helix TV, et à offrir également une version à direct plus rapide de ces chaînes exclusivement sur les terminaux Helix TV. Ces derniers sont les seuls compatibles avec le direct plus rapide.

Les chaînes à direct plus rapide sont accessibles uniquement sur les terminaux Helix TV.

Elles ne sont pas disponibles sur :

• l’application Helix TV;
• Helix TV Web;
• les autres appareils avec Helix TV.

Lorsque vous syntonisez une chaîne sportive admissible en version standard, un message peut vous suggérer d’accéder à sa version à direct plus rapide. Pour y accéder, appuyez sur la touche centrale (OK) de votre télécommande lorsque le message s’affiche.

Cette notification :

• demeure affichée environ 10 secondes;
• peut être fermée immédiatement à l’aide de la touche EXIT de votre télécommande.

Les chaînes standards et les chaînes à direct plus rapide sont considérées comme des chaînes distinctes.

Par conséquent :

• un enregistrement lancé à partir d’une chaîne standard sera associé à cette chaîne;
• un enregistrement lancé à partir d’une chaîne à direct plus rapide sera associé à cette version;
• la programmation d’un enregistrement sur une version n’est pas reproduite sur l’autre.

Les enregistrements effectués sur une chaîne à direct plus rapide sont sauvegardés dans le nuage Helix. Ils demeurent accessibles sur les plateformes compatibles qui permettent la consultation des enregistrements.

Je ne trouve pas la chaîne à direct plus rapide sur mon terminal Helix TV.

Vérifiez que :

• vous êtes abonné à la chaîne sportive correspondante;
• vous syntonisez bien la nouvelle position de chaîne à direct plus rapide.

La chaîne à direct plus rapide ne fonctionne pas correctement.

1. Quittez la chaîne.
2. Retournez à la chaîne à direct plus rapide.
3. Si le problème persiste, effectuez les étapes habituelles de dépannage Helix Télé ou communiquez avec le Soutien technique.