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Questions fréquentes sur les promotions de Vidéotron
À plusieurs occasions durant l’année, les promotions de Vidéotron incluent des offres sur les plus grandes marques d’appareils mobiles comme Apple et Samsung. Soyez à l’affût pour en profiter!
Selon les saisons, découvrez nos soldes du Vendredi fou, nos offres du Cyber lundi, nos idées-cadeaux du temps des fêtes, nos soldes d’après-fêtes, nos offres de déménagement ou encore nos rabais de la rentrée scolaire.
Conditions
Forfait Mobile Canada–États-Unis 100 Go à 35 $/mois
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux clients Résidentiel de Vidéotron qui ajoutent une Ligne Mobile à leurs services. L’offre consiste à offrir le forfait Mobile Canada–États-Unis 100 Go à 35 $ par mois lorsqu’il est jumelé à un forfait Internet admissible et lorsqu’il y a au moins deux (2) Lignes Mobile au compte. Rabais multiservice : Le rabais multiservice consiste à accorder, par Ligne Mobile, un rabais mensuel de 5 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité est de 30 $ (avant tout rabais ou crédit) ; un rabais mensuel de 10 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité varie entre 50 $ et 60 $ (avant tout rabais ou crédit) ; ou de 15 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité minimale est de 70 $ (avant tout rabais ou crédit), lorsque le client est aussi abonné à un service Internet admissible. L’offre est conditionnelle au maintien de l’abonnement au forfait Internet. Rabais multiligne : Le rabais multiligne est conditionnel à la présence au compte d’au moins deux (2) forfaits Mobile avec données. Le client se voit accorder un rabais mensuel de 5 $ par Ligne Mobile, jusqu’à un maximum de sept (7) Lignes, pour les Lignes avec données inscrites à son compte. Conditions reliées au forfait Mobile : Le client obtient un rabais mensuel de 5 $, conditionnel au maintien d’un abonnement au forfait Mobile Canada–États-Unis 100 Go. Ce forfait comprend les appels locaux et interurbains illimités partout au Canada ainsi que vers les États-Unis. L’utilisation du forfait (appels, messages texte et données) est possible aux États-Unis pour un maximum de cent vingt (120) jours par année calculés à partir de la date de début de l’abonnement à ce forfait. Si l’utilisation aux États-Unis dépasse cent vingt (120) jours par année, Vidéotron peut facturer l’utilisation excédentaire ou retirer le privilège. Le forfait Canada–États-Unis n’est pas applicable sur les bateaux de croisière et dans les zones qui ne sont pas prises en charge par un opérateur partenaire (zones extraterritoriales), et des frais supplémentaires seront facturés à l’utilisation au client. Pour connaître la tarification, consulter https://videotron.com/soutien/mobilite/voyage/tarification-itinerance#en-croisiere-ou-en-zone-non-desservie-par-un-partenaire. Les options, les frais d’utilisation excédentaire de données ainsi que les frais reliés aux appels, messages texte, données et autres frais hors forfait ne sont pas inclus. Pour connaître les tarifs pour les appels interurbains et l’utilisation des données hors forfait, consulter le https://videotron.com/soutien/mobilite/voyage/tarification-itinerance. Conditions générales : Les taxes et les frais municipaux, provinciaux et fédéraux applicables sont en sus. Certaines conditions s’appliquent. Il est possible que ces offres ne puissent être combinées à d’autres offres promotionnelles. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis.
Internet GIGA illimité à 80$/mois
Cette offre, s’adresse aux nouveaux clients de Vidéotron qui résident aux adresses admissibles et qui s’abonnent à un forfait Helix Internet GIGA illimité. Les clients déjà abonnés à un service Internet ou Télé de Vidéotron ne sont pas admissibles à cette offre. Certaines adresses, en raison d’un déménagement, ne sont pas admissibles à cette offre. L’offre consiste à accorder : (a) un rabais promotionnel de 6 $ par mois, à vie, conditionnel au maintien de l’abonnement à un forfait Helix Internet dont la mensualité minimale avant tout rabais promotionnel ou crédit, et excluant les options, les frais divers et les taxes est de 86 $; et (b) la location d’une borne Helix Fi, incluse pour les clients qui s’abonnent, et qui maintiennent leur abonnement, à un forfait Helix Internet. La location de la borne est sous réserve de disponibilité, et les modèles peuvent varier. Le forfait Internet GIGA illimité est offert exclusivement là où l’accès et la technologie le permettent. La vitesse maximale de l’Internet à la borne est de 1 Gbit/s en téléchargement, et de 50 Mbit/s en téléversement. La vitesse de l’Internet peut varier en fonction de la borne, de la configuration technique, du forfait souscrit, du nombre et du type d’équipements filaires et sans fil du client, de son usage personnel, de l’environnement, du trafic sur Internet, du serveur, de l’utilisation simultanée du service Helix Télé (s’il y a lieu) et d’autres facteurs. Le réseau de Vidéotron combine fibre optique et câbles coaxiaux. Les services, les conditions et les tarifs peuvent varier selon les régions et sont modifiables sans préavis. Il est possible que cette offre ne puisse être combinée à d’autres offres promotionnelles. L’auto-installation des équipements est offerte gratuitement à tous les clients qui s’abonnent aux services Helix (Internet et Télévision), là où l’accès et la technologie le permettent. Frais d’installation de 99 $ en sus, s’il y a lieu. Ces frais comprennent l’installation des services de Télévision, d’Internet et de Téléphonie résidentielle, et d’un maximum de 5 prises par visite, si ces services sont tous installés le même jour. Les frais d’installation de prises supplémentaires sont en sus. Taxes en sus. Certaines conditions s’appliquent.
Internet 100 illimité + Appli TV La Base avec illico+ en prime à 86$/mois
Cette offre, s’adresse aux nouveaux clients Vidéotron qui demeurent aux adresses admissibles et qui s’abonnent à Helix Internet. Les clients déjà abonnés à un service Internet ou Télé de Vidéotron ne sont pas admissibles à cette offre. Certaines adresses, en raison d’un déménagement, ne sont pas admissibles à cette offre. L'offre consiste à accorder : (a) un rabais promotionnel de 3 $ par mois, à vie, conditionnel au maintien de l'abonnement à un forfait Helix Internet et Appli Helix TV dont la mensualité minimale (avant tout rabais promotionnel ou crédit, et excluant les options, les frais divers et les taxes) est de 89 $; (b) la location d'une (1) borne Helix Fi, incluse pour les clients qui s'abonnent, et qui maintiennent leur abonnement, à un forfait Helix Internet. La location de la borne et du terminal est sous réserve de disponibilité, et les modèles peuvent varier; et (c) illico+ avec publicité, offert en prime (par défaut), ou illico+ sans publicité, moyennant des frais additionnels de 5$/mois, lorsque le client s'abonne à un forfait Helix Télé ou à l'Appli Télé et qu'il maintient son abonnement. illico+ est un service de vidéo sur demande par abonnement sur le Web. Ce service requiert une configuration spécifique. L'offre de contenus peut être modifiée en tout temps. Le visionnement de contenus en ligne requiert un accès Internet et entraîne l’utilisation de données, qui sont à la charge du client. Tous les forfaits illico+ peuvent faire la promotion de contenus d’illico+. Le forfait illico+ avec publicité, les évènements en direct, ainsi que les chaînes généralistes et spécialisées accessibles, le cas échéant, comprennent de la publicité. Le type et le nombre de publicités présentées peuvent varier et sont modifiables sans préavis. Sous réserve du consentement du client, certaines publicités peuvent être personnalisées en fonction de ses intérêts ou de ses préférences, indiqués dans ses renseignements personnels. Les services, la programmation, les conditions et les tarifs peuvent varier selon les régions et sont modifiables sans préavis. Il est possible que cette offre ne puisse être combinée à d'autres offres promotionnelles. L'auto-installation des équipements est offerte gratuitement à tous les clients qui s'abonnent aux services Helix (Internet et Télévision), là où l'accès et la technologie le permettent. Frais d'installation de 99 $ en sus, s'il y a lieu. Ces frais comprennent l'installation des services de Télévision, d'Internet et de Téléphonie résidentielle, et d'un maximum de cinq (5) prises par visite, si ces services sont tous installés le même jour. Les frais d'installation de prises supplémentaires sont en sus. Les taxes et les frais municipaux, provinciaux et fédéraux applicables sont en sus. Le réseau de Vidéotron combine fibre optique et câbles coaxiaux. Offert là où l’accès et la technologie le permettent. Certaines conditions s'appliquent.
Livraison
Les colis sont habituellement reçus dans les 48 heures ouvrables en zone urbaine et dans les 72 heures ouvrables en zone rurale suivant la commande. Des délais peuvent s’ajouter dans des périodes fériées.
Pixel 11 256 Go de Google neuf à 0 $/mois
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux clients de Vidéotron. Elle consiste à offrir l’achat, avec le Crédit retour, d’un appareil Pixel 11 256 Go de Google neuf à 0 $/mois, lorsque l’achat est jumelé à un abonnement à un forfait Mobile admissible dont la mensualité minimale est de 59 $, avec une entente de 24 mois. Le client obtient un Crédit retour de 480 $, qui permet de réduire les 24 mensualités liées à l’achat de l’appareil ; et un rabais sur l’appareil d’une valeur de 768 $. Le prix de l’appareil, sans engagement, est 1248 $ (avant tout rabais ou crédit, et excluant les options, les frais divers et les taxes). Conditions reliées à l’achat de l’appareil : L’achat d’un appareil est offert avec l’option Paiements simplifiés de Vidéotron à l’abonnement à un forfait Mobile admissible dont la mensualité minimale est de 59 $, avec une entente de 24 mois ainsi qu’avec le Crédit retour Vidéotron. Le Crédit retour Vidéotron consiste à accorder, pendant 24 mois, un crédit mensuel de 20 $ (sur l'appareil), lequel est conditionnel au retour de l’appareil en bon état, dans un magasin Vidéotron, dans les 30 jours suivant la fin de l’entente de 24 mois. Les conditions, les exigences à respecter et la préparation requise pour un retour accepté sont accessibles à videotron.com/mobilite/credit-retour. Garantie de bon fonctionnement : Les tablettes électroniques neuves et les téléphones mobiles neufs vendus ou loués à long terme par Vidéotron à ses clients Résidentiel à compter du 5 octobre 2026 comporteront une garantie de bon fonctionnement, d’une durée de trois (3) ans, qui doit prendre effet au moment de la livraison du bien. La garantie doit être honorée par le fabricant du bien ou le commerçant qui a vendu le bien. Cette garantie de bon fonctionnement ne comprend pas : (a) le service normal d’entretien et le remplacement de pièces qui en découle; (b) un dommage qui résulte d’un usage abusif de la part du client; et (c) tout accessoire autre que celui déterminé par la réglementation en vigueur. Pour plus de détails au sujet de la garantie et pour faire une réclamation, consulter le https://www.videotron.com/soutien/mobilite/garantie-bon-fonctionnement. Pour une protection encore plus étendue d’un appareil, Vidéotron offre aussi à ses clients Résidentiel un Programme de protection d’appareils mobiles. Pour plus de détails sur les différentes options de couverture, consulter videotron.com/mobilite/telephones-mobiles/plans-protection. Conditions générales : Les taxes et les frais municipaux, provinciaux et fédéraux applicables sont en sus. Les options, les frais liés aux minutes et aux données supplémentaires, les frais d’appels interurbains, les frais d’itinérance, les frais d’utilisation et les autres frais applicables ne sont pas inclus. Il est possible que ces offres ne puissent être combinées à d’autres offres promotionnelles et qu’il y ait vérification du crédit. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Photos à titre indicatif. Les couleurs des appareils peuvent varier. Certaines conditions s’appliquent. Conditions de résiliation : Deux mensualités liées à l’achat de l’appareil seront exigibles à la première facture. Dans le cas de la résiliation de l’entente avant le terme de 24 mois, les versements restants sur l’appareil seront à la charge du client, et si l’appareil a fait l’objet d’un rabais, une indemnité correspondant au montant mensuel du rabais multiplié par le nombre de mois restants à l’entente, et comprenant les taxes applicables, devra être acquittée. Représentation visuelle des appareils : Toutes les marques de commerce sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. « Google » et « Google Pixel » sont des marques déposées ou des marques de commerce de Google LLC, et sont utilisées avec permission.