Comment utiliser les fonctions de l’appli Helix TV

Apprenez à utiliser les différentes fonctions de l’appli Helix TV sur mobile ou sur le Web afin d’en profiter au maximum.

Vous n’avez pas encore l’appli Helix TV? Voyez comment la télécharger sur vos appareils mobiles ou y accéder sur un ordinateur.

 

Selon votre abonnement et votre emplacement, l’appli Helix TV vous permet de :

  • Consulter l’ensemble de vos chaînes et contenus
  • Visionner les contenus enregistrés ou en cours d’enregistrement
  • Écouter vos chaînes en direct
  • Accéder à divers contenus Sur demande
  • Télécharger vos contenus Sur demande et vos enregistrements pour les visionner hors ligne
  • Diffuser vos contenus sur votre télé à partir de votre appareil mobile. Voir comment diffuser avec Chromecast ou avec AirPlay.

Attention : Le visionnement en direct et le téléchargement de contenus utilisent des données mobiles lorsque vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi. De plus, le visionnement du contenu n’est possible que sur le territoire du Canada.
Application de diffusion en continu

Visionner la télé en direct

Sur mobile

  1. Pour afficher le Guide horaire, accédez à la section Télé en direct, au bas de l’écran.
  2. Pour raffiner votre recherche, sélectionnez Filtrer et choisissez un ou plusieurs des filtres proposés, comme Offertes hors domicile et Haute définition.
  3. Pour rechercher un contenu particulier, accédez à la section Parcourir, au bas de l’écran. La recherche s’activera automatiquement et se raffinera à mesure que vous écrivez.
  4. Choisissez un contenu pour accéder à sa fiche informative puis appuyez sur Regarder pour le visionner.

Sur le Web

  1. Pour afficher le Guide horaire, accédez à la section Télé en direct, puis sélectionnez Toutes les chaînes.
  2. Pour raffiner votre recherche, sélectionnez Filtres et choisissez un ou plusieurs des filtres proposés, comme Offertes hors domicile et Haute définition. Sélectionner APPLIQUER pour confirmer.
  3. Pour rechercher un contenu spécifique, appuyez sur Recherche en haut à droite. La recherche s’activera automatiquement et se raffinera à mesure que vous écrivez.
  4. Choisissez un contenu pour accéder à sa fiche informative puis cliquez sur Regarder pour le visionner.

Bon à savoir

Abonné Helix, lorsque vous utilisez la plateforme Helix Télé Web, la section Pour vous s’affiche par défaut à la connexion et vous propose la dernière chaîne visionnée sur votre télé. Cliquez sur Regarder pour reprendre le visionnement.

Enregistrer

Programmer vos enregistrements

Vous pouvez programmer un enregistrement à partir de n’importe où dans le monde avec l’appli Helix TV. Cependant, le visionnement n’est possible qu’au Canada.

Notez que la fonction Enregistrement est incluse dans tous les forfaits Helix Télé, mais qu’elle est en option dans les forfaits Appli Télé. Vous pouvez ajouter l’option Enregistrement dans Mon compte.
  1. Pour afficher le Guide horaire, accédez à la section Télé en direct, au bas de l’écran.
  2. Retirez le filtre Offertes hors domicile s’il est activé, afin que toutes les chaînes s’affichent.
  3. Sélectionnez le contenu à enregistrer et appuyez sur Enregistrer.
  4. Paramétrez l’enregistrement et appuyez sur Confirmer.
picto play

Visionner vos enregistrements

  1. Sélectionnez Ma bibliothèque, au bas de l’écran.
  2. Accédez à la section de votre choix :
    • Enregistrements vous donne la possibilité de visionner tous les contenus que vous avez enregistrés.
    • Programmés vous permet de consulter et de gérer les enregistrements que vous avez paramétrés.
Picto cloud

Gérer vos enregistrements

Parcourez vos contenus enregistrés et supprimez facilement ceux que vous ne voulez plus à partir de l’appli Helix TV, sur mobile ou sur le Web.

Sur mobile

  1. Sélectionnez Ma bibliothèque, au bas de l’écran, puis Enregistrements.
  2. Sélectionnez un contenu.
  3. Appuyez sur Options d’enregistrement, puis sur Supprimer l’enregistrement.
  4. À partir de la liste d’épisodes d’une même série, appuyez sur Plus puis sur Supprimer les enregistrements pour supprimer tous les épisodes.

Sur le Web

  1. Accédez à la section Sauvegardes, puis à Enregistrements.
  2. Passez le curseur sur un contenu et supprimez-le en appuyant sur le symbole qui s’affiche à droite.
  3. Supprimez plusieurs épisodes d’une même série en accédant à la liste des épisodes enregistrés, puis en cliquant sur Modifier en haut à droite.

Il est possible de récupérer un enregistrement supprimé en cliquant sur Enregistrements supprimés au bas de la liste des contenus enregistrés.

Téléchargement

Télécharger vos enregistrements

Attention : Le téléchargement de contenus est offert uniquement à partir de l’application mobile Helix TV, pour les clients abonnés à un forfait Helix Télé ou Appli Télé. Vous êtes abonné à illico Télé? Notez que vous ne pouvez pas programmer, visionner ou télécharger des enregistrements avec l’appli Helix TV.

Téléchargez vos enregistrements ou des contenus Sur demande directement sur votre appareil mobile afin de les écouter sans accès Internet. Un maximum de 5 appareils peuvent contenir jusqu’à 10 contenus téléchargés chacun. Notez que le visionnement des contenus téléchargés est limité au territoire du Canada.

  1. Sélectionnez Ma bibliothèque, au bas de l’écran, puis Enregistrements.
  2. Choisissez un contenu et appuyez sur Télécharger.
  3. Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez écouter votre contenu sans utiliser de données.
  4. Accédez à la section Ma bibliothèque, puis Téléchargements pour retrouver tous vos contenus téléchargés.

Un enregistrement téléchargé est automatiquement verrouillé. Il n’est pas possible de le visionner ni de le télécharger sur un autre appareil tant qu’il n’est pas retourné (consultez la foire aux questions ci-dessous pour connaître la procédure de retour). Notez que plusieurs films et séries peuvent également être téléchargés à partir des contenus Sur demande, par exemple sur Club illico.

Questions fréquentes sur les fonctions de l’appli Helix TV

L’application Helix TV vous offre des options de Contrôle parental afin de gérer l’accès au contenu à partir des divers appareils.

Pour l’activer :

  1. Appuyez sur l’icône icone profil dans le coin supérieur gauche.
  2. Sélectionnez Contrôle parental.
  3. Activez l’option et créez un NIP.
  4. Configurez les différentes restrictions dans le même menu.

Pour désactiver le Contrôle parental, vous devrez entrer à nouveau le NIP choisi. Vous pouvez rapidement réinitialiser tous les blocages en choisissant l’option Réinitialiser le Contrôle parental au bas du menu.

Un enregistrement téléchargé sur un appareil n’est pas accessible sur votre terminal Helix TV ou sur d’autres appareils jumelés à votre écosystème Helix. Il faut donc libérer le contenu en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Sélectionnez Ma bibliothèque, au bas de l’écran, puis Téléchargements.
  2. Choisissez le contenu à libérer parmi la liste.
  3. Appuyez sur Retourner pour libérer le contenu de votre appareil et confirmez en appuyant sur Oui.
  4. Une fois libéré, l’enregistrement pourra à nouveau être visionné sur les autres appareils.

Les contenus payants ne sont pas accessibles sur l’appli Helix TV, sauf s’ils ont été préalablement commandés sur un terminal Helix TV. Les contenus achetés ou loués sur un terminal illico ne sont donc pas du tout accessibles.

  1. Accédez à la section Parcourir pour avoir accès aux émissions et aux films que vous pouvez visionner à la maison, ainsi qu’au contenu Helix GO que vous pouvez visionner à l’extérieur.
  2. Filtrez le contenu par type (émissions, films, chaînes, contenu pour enfants) et selon d’autres options au besoin (Offertes hors domicile, Haute définition, Sous-titrage codé, Bande audio supplémentaire, Vidéodescription, Offert en téléchargement).

Accéder aux contenus payants
Pour accéder à distance aux contenus Sur demande que vous avez déjà achetés, sélectionnez Achats dans le menu principal de l’appli Helix TV, sous l’onglet Ma bibliothèque.

Si on vous signale que Google n’utilisera plus Flash bientôt quand vous visionnez des films et des séries avec Helix TV sur le Web, vous pouvez tout de même continuer à regarder vos contenus. Activez simplement Flash dans votre navigateur Chrome 76 (ou une version plus récente).

Suivez les directives de l’Aide Google Chrome.

Certains contenus, émissions et chaînes peuvent être visionnés uniquement à la maison ou au Québec. Si c’est le cas, un message vous en avisera dans la page d’informations.

Les contenus payants ne sont pas accessibles sur l’appli Helix TV, sauf s’ils ont été préalablement achetés sur un terminal Helix TV. Les contenus achetés sur un terminal illico ne sont donc pas du tout accessibles.

Plus de soutien

Régler les problèmes liés à l’appli Helix TV
Utiliser l’appli Helix TV avec Amazon Fire
Utiliser AirPlay pour diffuser sur le téléviseur de mon choix
Utiliser Chromecast pour diffuser sur le téléviseur de mon choix

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