Que faire de mes équipements de Téléphonie résidentielle lorsque je déménage?

Comment préparer le déménagement de la Téléphonie résidentielle

Si vous déménagez, avisez notre Service à la clientèle le plus tôt possible.

En plus de faire votre changement d’adresse, le conseiller prévoira avec vous un rendez-vous d’installation avec un technicien à votre nouveau domicile.

Comment débrancher mes équipements de Téléphonie résidentielle avant mon déménagement

Pour débrancher ensuite vos équipements de Téléphonie résidentielle, à savoir votre modem multifonction, suivez ces étapes suivantes :

1. Débranchez le câble d’alimentation électrique.
2. Dévissez le câble coaxial de votre modem multifonction. Si une bague de sécurité vous empêche de le dévisser, coupez le câble coaxial environ 4 po avant la douille de sécurité à l’aide d’une solide pince coupante.
3. Assurez-vous d’emporter le modem à votre nouveau domicile pour l’installation par le technicien.

Est-il possible de suspendre mon service de Téléphonie résidentielle si mon nouveau domicile n’est pas prêt?

Si votre nouveau domicile n’est pas prêt, nous pouvons suspendre vos services de Vidéotron entre votre débranchement et votre nouveau branchement. Vous avez jusqu’à 45 jours après la date de désactivation de vos services à votre ancienne adresse pour effectuer le branchement de ces mêmes services à votre nouvelle adresse. Notez que même si vos services ne sont pas rebranchés immédiatement, vous continuerez de bénéficier de vos rabais multiproduits.