Services mobiles payables à l’utilisation

Consultez les frais pour les services mobiles qui ne sont pas compris dans votre forfait ou qui dépassent ses limites d’utilisation ou de couverture.

Au Québec et au Canada

Appels

Appel local (hors forfait) 0,75 $/min
Appel interurbain vers le Québec, le Canada ou les États-Unis 0,75 $/min
Appel interurbain vers l’international Consultez les tarifs interurbains vers l’international.
Appel en itinérance vers le Québec, le Canada ou les États-Unis 0,75 $/min
Appel en itinérance vers l’international Les tarifs interurbains s’appliquent. Consultez les tarifs interurbains vers l’international.

Messages texte (SMS)

SMS entrant Sans frais
SMS sortant (hors forfait ou en itinérance) 0,25 $/SMS

Messages texte et interurbains       
La notion d’interurbain ne s’applique pas aux SMS ou aux MMS. Il y a des frais liés aux messages texte seulement lorsque vous dépassez la limite de votre forfait ou que vous les envoyez alors que vous êtes en itinérance.

Messages texte multimédias (MMS)*

* Un MMS est un message texte qui contient des éléments multimédias, comme des émojis, des GIF, des photos ou des vidéos. En savoir plus.

MMS entrant Sans frais
MMS entrant (en itinérance) Frais de transmission de données selon les médias joints au message.
MMS sortant (hors forfait) 0,25 $/MMS
MMS sortant (en itinérance) 0,25 $/MMS + frais de transmission de données selon les médias joints au message.

Données mobiles

Données hors forfait ou utilisées en itinérance 0,15 $/Mo

Les tarifs d’utilisation des données sont indiqués en dollars par mégaoctet (Mo). Il y a 1024 Mo dans un gigaoctet (Go). En savoir plus sur l’utilisation des données mobiles.

Quand les frais d’itinérance s’appliquent-ils? 
Les frais d’itinérance s’appliquent lorsque vous utilisez vos services mobiles dans un territoire qui n’est pas couvert par votre forfait. Apprenez-en plus sur le fonctionnement de l’itinérance et les territoires couverts par les forfaits pour voyager.

Vous partez en voyage?

Pour explorer le monde en toute liberté, découvrez nos options mobiles pour voyageurs, dont nos forfaits Canada–États-Unis et Canada-France.

Aux États-Unis et à l’international

SMS entrant Sans frais
MMS entrant Frais de transmission de données selon les médias joints au message. Consultez les tarifs d’utilisation à l’international.
MMS sortant Tarif d’envoi de message texte + frais de transmission de données selon les médias joints au message. Consultez les tarifs d’utilisation à l’international.
Appels, données et autres utilisations en itinérance Consultez les tarifs d’utilisation à l’international.

Autres options et services facturés à l’utilisation

611 – Service à la clientèle de Vidéotron Sans frais, 24 h sur 24, de partout dans le monde
Appel à un service téléphonique Tarif du service + tarif d’appel.

Voir les tarifs des services téléphoniques les plus populaires.
Renvoi d’appel 0,75 $/min

Voir les détails sur l’utilisation du Renvoi d’appel.

Questions fréquentes sur les services mobiles payables à l’utilisation

Pour connaître les territoires et les services inclus dans votre forfait, consultez la section Mobile de l’Espace client ou de l’appli Espace client +. Toute utilisation qui dépasse les limites ou la couverture de votre forfait est facturée à l’usage selon les tarifs indiqués ci-dessus.

 

Cela dépend du territoire couvert par votre forfait (par exemple, Canada, ou Canada et États-Unis).

Appel local : à l’intérieur de votre région Presque tous nos forfaits actuels incluent les appels locaux illimités. Si votre forfait ne comprend pas les appels locaux illimités, des frais d’appel vous sont facturés lorsque vous dépassez le nombre de minutes incluses.

Appel interurbain : de votre région à une autre région Presque tous nos forfaits actuels incluent les appels interurbains illimités vers les numéros situés dans les territoires couverts. Cela dit, les appels interurbains sont facturés à l’utilisation si :

  • Votre forfait ne comprend pas les appels interurbains illimités, et que vous dépassez le nombre de minutes incluses
  • Vous effectuez un appel interurbain vers un numéro situé dans un territoire non couvert par votre forfait. Voir les forfaits d’appels interurbains internationaux.

Appel en itinérance : de l’extérieur de votre zone de couverture vers toute destination Tous les services, y compris les appels, sont facturés en itinérance lorsque vous êtes à l’extérieur du territoire couvert par votre forfait.

Pour connaître le détail des territoires et des services inclus dans votre forfait, consultez la section Mobile de l’Espace client ou de l’appli Espace client +.

Données mobiles : oui
Nous pouvons vous envoyer jusqu’à 3 messages texte avant l’atteinte de la limite d’utilisation des données. Pour vous assurer de recevoir ces avis et obtenir d’autres astuces, consultez nos conseils pour gérer l’utilisation de vos données mobiles

Appels et messages texte : non
Nous n’envoyons pas d’avis avant l’atteinte de la limite d’utilisation des appels ou des messages texte, s’il y a lieu. Par contre, vous pouvez suivre votre utilisation en temps réel dans la section Mobile de l’ Espace client ou de l’appli Espace client +.

Le 611 (pour communiquer avec notre Service à la clientèle) est toujours sans frais, 24 h sur 24, de partout dans le monde.

En ce qui concerne les autres numéros spéciaux, des frais d’interurbain et d’itinérance peuvent être facturés en plus des frais de service, si applicable. Voir les tarifs des services téléphoniques les plus populaires.

Plus de soutien

Frais d’itinérance à l’international
Frais des appels interurbains internationaux (Mobilité)
Frais des appels interurbains (Téléphonie résidentielle)
Gérer ma consommation de données mobiles
Fonctionnement des appels interurbains sur mobile
Fonctionnement de l’itinérance sur mobile

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