Fonctionnement de l’itinérance

Qu’est-ce que l’itinérance?

L’itinérance survient lorsque vous utilisez le réseau d’un autre fournisseur que Vidéotron, en déplacement ou en voyage.

Comment puis-je savoir si je suis en itinérance?

Au Canada

Lorsque vous êtes au Canada et que votre appareil capte un signal mobile, il est connecté au réseau de Vidéotron, à un réseau partenaire ou à un réseau élargi. Voir la carte de la couverture mobile de Vidéotron au Canada.

D’un point de vue technique, votre appareil est en itinérance dès qu’il se connecte à un réseau partenaire ou à un réseau élargi. Toutefois, ce type d’itinérance n’engendre aucuns frais si votre forfait Mobile inclut le Canada. Notez également que l’utilisation du réseau élargi comporte certaines limites.

À l’extérieur du Canada

Votre appareil est en itinérance dès qu’il capte du signal mobile à l’extérieur du Canada. L’utilisation de vos services (appels, textos et données) engendre alors des frais d’itinérance, à moins que vous optiez pour l’une de nos solutions pour voyageurs.

Quels sont les frais d’itinérance?

Consultez les tarifs d’utilisation en itinérance par pays ou région.

Comment puis-je éviter les frais d’itinérance?

Il existe plusieurs façons d’éviter les frais d’itinérance, selon l’utilisation que vous comptez faire de votre appareil. Découvrez nos solutions et astuces pour voyageurs.

Ai-je accès à ma boîte vocale lorsque je suis en itinérance?

Oui. Quand vous accédez à votre Messagerie vocale, il s’agit d’un appel vers le Canada. Selon votre mode de connexion et votre forfait, des frais d’itinérance peuvent s’appliquer.

Puis-je configurer un Renvoi d’appel lorsque je suis en itinérance?

Oui. Selon votre forfait et l’utilisation de la fonction, des frais peuvent s’appliquer.

Renvoi d’une ligne fixe à un autre numéro

Vous pouvez configurer un Renvoi d’appel afin que tous les appels effectués vers une ligne fixe (votre numéro de téléphone à la maison, par exemple) soient transférés vers un autre numéro, comme celui de votre appareil mobile. En savoir plus.

Renvoi d’un appareil mobile à un autre numéro

Vous pouvez configurer un Renvoi d’appel afin que tous les appels vers votre appareil mobile soient transférés vers un autre numéro. En savoir plus.

Dois-je activer l’itinérance des données pour utiliser mon téléphone mobile à l’extérieur du Canada?

Oui. Pour utiliser votre téléphone à l’extérieur du Canada, vous devez activer l’itinérance sur votre appareil. C’est également le cas si vous utilisez l’Option voyageur 24h ou que vous êtes abonné à un forfait pour voyager.

Quand l’itinérance des données est activée et que vous vous déplacez le long d’une frontière, faites attention à l’itinérance accidentelle (lorsque votre appareil mobile se connecte à une tour d’un autre pays). Cette utilisation pourrait ne pas être couverte par votre forfait.